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OA軟件知識

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ERP軟件的未來必須向服務(wù)過渡

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    大家都知道，企業(yè)管理軟件在中國的發(fā)展歷程已經(jīng)走過了20多年的時間，從最初的單一的會計核算軟件到現(xiàn)在覆蓋企業(yè)全生命周期的erp系統(tǒng)，管理軟件已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要因素。隨著ERP概念的日漸普及，企業(yè)已經(jīng)越來越離不開ERP軟件，但ERP軟件本身卻很少被媒體提及和關(guān)注，而且隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興概念的興起，ERP甚至已經(jīng)被當(dāng)作“IT行業(yè)中的傳統(tǒng)行業(yè)”被逐漸冷落。
    后金融危機(jī)時代，企業(yè)管理依然是危機(jī)四伏。面對著用工荒的問題和不斷緊縮的銀根，越來越多的中小企業(yè)，尤其是制造行業(yè)的企業(yè)，都面臨著轉(zhuǎn)型的問題。部分企業(yè)已經(jīng)逐漸脫離制造業(yè)而轉(zhuǎn)做其它行業(yè)，也有一部分企業(yè)正試圖從自身找到更多突破口以尋求創(chuàng)新。信息化技術(shù)在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、提高生產(chǎn)和管理的效率，降低材料和人工成本等方面起到了非常重要的作用。在以”變“為主的商業(yè)時代中，紛繁復(fù)雜的問題可能會讓企業(yè)一不留神就成為變革的“烈士”。
    然而僅僅是作為管理工具的ERP軟件，又如何能夠滿足制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，快速跟上企業(yè)發(fā)展、變革的步伐呢？在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時，眾多ERP企業(yè)自身也紛紛謀求轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變方法又是如何？結(jié)果又將怎樣？
    泛普EAP平臺認(rèn)為，軟件公司永遠(yuǎn)不能以“把軟件銷售出去”作為最終的目標(biāo)，軟件銷售之后的技術(shù)支持、產(chǎn)品服務(wù)才是衡量一個軟件公司優(yōu)劣的最重要的杠桿。因此我們認(rèn)為，包括ERP軟件在內(nèi)的所有管理軟件，都必須盡快向服務(wù)過渡，才有可能會有一個光明的未來。
    那么，ERP軟件廠商應(yīng)該從哪些方面去做好向服務(wù)的過渡呢？
    首先，將SaaS的范圍擴(kuò)展，不僅僅提供在線租賃，還應(yīng)該像其他行業(yè)一樣，將ERP軟件租賃給客戶，安裝在客戶的服務(wù)器上，部分互連網(wǎng)應(yīng)用也可以使用在線方式租賃。
    只有這樣，ERP軟件廠商才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不然，連地基都不牢，房子又怎能蓋高，最后，還是客戶抱怨不斷，企業(yè)仍然不敢上ERP。
    其次，ERP軟件廠商還應(yīng)該開發(fā)平臺化的產(chǎn)品，將ERP與OA、工作流、CRM、HER以及數(shù)據(jù)挖掘這些與企業(yè)相關(guān)的資源、協(xié)同、數(shù)據(jù)挖掘等等集成在同一平臺上，更好的為客戶服務(wù)。如廣州泛普信息科技有限公司推出的EAP平臺，可以實(shí)現(xiàn)OA、ERP、CRM等企業(yè)管理軟件的自由定制，為企業(yè)提供個性化的軟件產(chǎn)品，最大化的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的建設(shè)，大大提升了企業(yè)的核心競爭力。
    另外，由于平臺的存在，軟件行業(yè)就可以產(chǎn)生分工，聚集不同方面的軟件公司在統(tǒng)一平臺下提供各自有優(yōu)勢的產(chǎn)品。并且，逐步的發(fā)展為：服務(wù)能力強(qiáng)的廠商成為專門的咨詢實(shí)施服務(wù)公司，專業(yè)的軟件廠商可以更專業(yè)的提供相關(guān)產(chǎn)品，平臺廠商更專注于平臺，而不必象現(xiàn)在，資源分散、惡性競爭。
    最后，ERP軟件廠商還可以和互連網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合，軟件廠商提供專業(yè)的管理軟件和咨詢實(shí)施服務(wù)，互連網(wǎng)企業(yè)提供各種專業(yè)的互連網(wǎng)服務(wù)，兩者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值。
    其實(shí)，很多中小企業(yè)與軟件廠商一樣面臨著重心從產(chǎn)品到服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢，對中國制造企業(yè)來說就更是如此。目前來說，中國制造企業(yè)所面臨的問題絲毫不遜于金融危機(jī)時期。中國國際分工地位的上升沖擊了世界經(jīng)濟(jì)體系的某種均衡，與此同時，制造業(yè)不僅面對著原材料成本高漲、長期缺工、用工成本大幅上漲、能源成本高漲等日益突出的問題，更面臨著由于內(nèi)部管理的規(guī)范度不夠所帶來企業(yè)自身的問題。因此，從本質(zhì)上講，隨著傳統(tǒng)產(chǎn)品式銷售利潤的逐漸減少，制造業(yè)同樣需要通過自身服務(wù)能力的建立獲取更高的利潤，制造業(yè)同樣面臨轉(zhuǎn)型。
發(fā)布：2007-02-09 14:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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