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萬(wàn)能進(jìn)銷存軟件項(xiàng)目實(shí)施中常見(jiàn)問(wèn)題解答(三)
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1.什么是倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目的“三個(gè)從來(lái)沒(méi)”和“三個(gè)不”?
項(xiàng)目啟動(dòng)前“從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)”,項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中“從來(lái)沒(méi)明白”,項(xiàng)目上線后對(duì)系統(tǒng)“從來(lái)沒(méi)用過(guò)”,然后帶來(lái)項(xiàng)目啟動(dòng)前“不關(guān)心”,項(xiàng)目實(shí)施中“不支持”,項(xiàng)目上線后“不贊成”。這些都是忽視培訓(xùn)與宣傳帶來(lái)的項(xiàng)目惡果。
2.當(dāng)項(xiàng)目的開(kāi)展與業(yè)務(wù)發(fā)生沖突時(shí)孰重孰輕?
倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目往往是任務(wù)艱巨、時(shí)間緊迫的,在即有的人力、物力資源條件下,難免會(huì)產(chǎn)生項(xiàng)目和實(shí)際業(yè)務(wù)之間的沖突。這里以聯(lián)想萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)成功案例作為借鑒:聯(lián)想在實(shí)施倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目的時(shí)候,總裁柳傳志一開(kāi)始就明確了業(yè)務(wù)為項(xiàng)目讓路的原則,具體措施表現(xiàn)在:抽調(diào)各子公司、各部門精兵強(qiáng)將全職加入項(xiàng)目組工作。另外,只要是倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目組要求柳總參加的決策會(huì)議,柳總場(chǎng)場(chǎng)必到,并且此類決策會(huì)議是由副總裁李勤親自主持,會(huì)議元寶:各子公司各部門一把手必須到會(huì),且必須親自匯報(bào)本子公司本部門推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目的情況及遇到的問(wèn)題。
3.連鎖管理軟件沒(méi)有歷史系統(tǒng)方便快捷,是不是根本不符合實(shí)際業(yè)務(wù)需要?
企業(yè)原來(lái)如果是使用手工操作、或單一功能的軟件操作,在實(shí)施萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng),使用新的集成性管理軟件的初期,很容易會(huì)覺(jué)得萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)根本沒(méi)有原來(lái)的操作或系統(tǒng)方便快捷,甚至懷疑萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)是否能夠符合實(shí)際業(yè)務(wù)的需要。
應(yīng)該承認(rèn),使用集成性的萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)與手工操作或單一功能的軟件有很多區(qū)別。它更嚴(yán)格,更規(guī)整。例如,萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)是付款要對(duì)應(yīng)發(fā)票,每筆款項(xiàng)要說(shuō)明是對(duì)應(yīng)哪一筆發(fā)票,或哪幾筆發(fā)票。而采購(gòu)發(fā)票要對(duì)應(yīng)收貨,而我們實(shí)際中有些并不作要求。但是,這些看似很死板的地方,從管理的角度去解釋中必要的。嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作保留完整的數(shù)據(jù),產(chǎn)生詳細(xì)的報(bào)表,為公司的管理決策提供有力的數(shù)據(jù)。這些都需要領(lǐng)導(dǎo)去理解,解釋,也需要最終用戶心服口服的堅(jiān)持運(yùn)用。
4.最終用戶培訓(xùn)是否很重要?
是的,連鎖管理軟件的實(shí)施,是企業(yè)改革的一個(gè)重要的變革過(guò)程。而最終用戶的培訓(xùn),是整個(gè)萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)變革管理工作中最關(guān)鍵的重心。最終用戶培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,將直接關(guān)系到SAP系統(tǒng)上線成功予否,及改革工作是否能夠成功。因此石化各階層,應(yīng)該對(duì)此次的萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn),予最大的支持。
5.最終用戶培訓(xùn)的主要目標(biāo)是什么?
通過(guò)最終用戶培訓(xùn)可以幫助未來(lái)的SAP最終用戶了解、理解并逐漸適應(yīng)系統(tǒng)實(shí)施所帶來(lái)的一系列“變革”;能夠正確地掌握未來(lái)的業(yè)務(wù)操作規(guī)程、了解SAP的相關(guān)知識(shí)并具備系統(tǒng)操作能力,從而可以有效地完成相關(guān)工作,確保上線后各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行;幫助未來(lái)的SAP最終用戶學(xué)會(huì)使用“用戶手冊(cè)”作為日常操作輔助工具,培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
6.最終用戶培訓(xùn)是否要求考試?為什么?
是的,各個(gè)模塊在培訓(xùn)的最后一天都會(huì)進(jìn)行考試。因?yàn)榭荚嚳梢跃唧w了解你在哪些業(yè)務(wù)操作步驟或系統(tǒng)操作上需要進(jìn)一步指導(dǎo);可以幫助項(xiàng)目組從新系統(tǒng)操作人員對(duì)新技能的掌握水平上考量系統(tǒng)上線的準(zhǔn)備情況。
7.講師培訓(xùn)是否重要?
是的,講師和關(guān)鍵用戶作為石油萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)的支撐框架,其重要性是不言而喻的。一方面,他們需要承擔(dān)最終用戶的培訓(xùn)任務(wù),另一方面,他們需要支撐本單位的業(yè)務(wù)和萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)上線后的滾動(dòng)培訓(xùn)。
8.講師培訓(xùn)的主要目標(biāo)是什么?
通過(guò)對(duì)講師的培訓(xùn),使得講師能支撐石油sap系統(tǒng)的正常運(yùn)行和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,熟練處理一些業(yè)務(wù)突發(fā)事件。獨(dú)立承擔(dān)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員后續(xù)培訓(xùn)和本公司業(yè)務(wù)和支撐,因此石油倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存系統(tǒng)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)決定每個(gè)單位派三人參加講師培訓(xùn)。
9.講師培訓(xùn)是否要求考試或者試講?為什么?
講師向最終用戶傳遞知識(shí)的主題,因此講師的素質(zhì)直接關(guān)系到最終用戶的培訓(xùn)質(zhì)量。因此,講師除了自己必須參加理論考試、上機(jī)考試和講課考核。
10.為什么要對(duì)數(shù)據(jù)采集人員進(jìn)行培訓(xùn)?
萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)是一個(gè)全新的系統(tǒng),它是一個(gè)高度集成的管理系統(tǒng),在整個(gè)萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)中涵蓋了全新的管理理念和管理方法,同時(shí)也對(duì)進(jìn)入萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提出全新的要求。數(shù)據(jù)必須是“三流合一”,即物流、票據(jù)流、信息流高度統(tǒng)一,這些理念是我們以前所未接觸過(guò)的,但我們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)是相戶獨(dú)立的,沒(méi)有聯(lián)系的,因而不符合連鎖管理軟件的要求。因此必須對(duì)數(shù)據(jù)采集人員進(jìn)行的培訓(xùn),完全理解連鎖管理軟件對(duì)數(shù)據(jù)的要求,對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)按萬(wàn)能進(jìn)銷存系統(tǒng)有要求重新進(jìn)行整理和收集,才能保證數(shù)據(jù)采集和轉(zhuǎn)換工作的順利進(jìn)行以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確完整、高度統(tǒng)一。本文著:秘奧軟件。
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