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電商ERP系統(tǒng)

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您的電商erp系統(tǒng)該升級了嗎?

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電商erp電商erp

  如今,大部分公司的生存、成長都離不開電商erp的支持。如同其它企業(yè)戰(zhàn)略一樣,電商erp的升級也不能掉以輕心。事實上,從企業(yè)管理層的角度看,電商erp系統(tǒng)升級早已不再是一件可有可無的事,電商erp系統(tǒng)升級的權(quán)力也不是獨(dú)自掌握在IT部門的手中,它已經(jīng)成為一種關(guān)鍵的戰(zhàn)略活動。因此,企業(yè)應(yīng)該要了解電商erp系統(tǒng)升級的必要性,掌握升級的時機(jī)以及升級前后需要部署的工作。
  前一段時間,公司委派我負(fù)責(zé)研究和判斷公司的老電商erp升級的必要性和可行性。準(zhǔn)備工作我雖然做了很多很多,但結(jié)果還是差點(diǎn)兒出了問題。這里與大家分享我的一些經(jīng)驗總結(jié),以作為前事不忘,后事之師?! ?br />

一.為什么要進(jìn)行電商erp系統(tǒng)版本升級?

  (1)什么是電商erp版本升級?
  這里需要說明的是本文說的升級不同于電商erp系統(tǒng)版本更新或打補(bǔ)丁,而是指大的版本升級。一般來說,電商erp系統(tǒng)廠商會隨著產(chǎn)品的不斷穩(wěn)定和功能的逐步完善而推出的小范圍的更新版本或者大的版本升級。例如,Oracle 電商erp系統(tǒng)產(chǎn)品R10有10.0至10.7八個版本,R11有R11.0.0至R11.0.3四個版本。一般來說,電商erp系統(tǒng)大規(guī)模的版本升級主要取決于技術(shù)上的變化和業(yè)務(wù)功能上的完善;而小范圍的更新多數(shù)情況下是由于版本的不完善和功能的不足造成的。
  電商erp大版本升級主要有兩種原因:一是策略性的功能改進(jìn)與提升,二是技術(shù)升級。具體來說,第一種是由于業(yè)務(wù)的變化引起對系統(tǒng)新功能的需求,即老系統(tǒng)不能滿足新業(yè)務(wù)的變化,需要對原有系統(tǒng)進(jìn)行升級。第二種主要是技術(shù)上的變化,比如以前受網(wǎng)絡(luò)限制和技術(shù)限制,電商erp選擇的技術(shù)方式多是基于C/S架構(gòu),現(xiàn)在則多采用B/S架構(gòu)。因此,隨著功能模塊的增加、設(shè)計思想的改變和技術(shù)架構(gòu)的提升,正常的版本更新和升級是很自然的事情。
 ?。?)企業(yè)內(nèi)部原因:老系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)管理模式的變化
  據(jù)圣經(jīng)記載,耶穌罹難之時背上的十字架承載了過去一切的罪孽與苦難。同樣,老電商erp也是企業(yè)身上不得不背負(fù)的沉重十字架。隨著時間的推移,老系統(tǒng)會越來越老化,效率也會越來越低。例如,十年前電商erp用的是當(dāng)時最新的技術(shù),但從現(xiàn)在的眼光來看,舊的技術(shù)在解決同一個問題時表現(xiàn)實在很糟糕。雖然依賴?yán)舷到y(tǒng)的熟悉情緒總是存在的,但其實我們更要接受老技術(shù)已經(jīng)過時,不能再適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境挑戰(zhàn)的現(xiàn)實。事實上,不斷升級電商erp使其更好的運(yùn)行,不斷提升運(yùn)行效率,確保在變化的經(jīng)營環(huán)境中的保持優(yōu)勢才是重中之重。因此,當(dāng)老系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)管理模式的變化時,該升級的還是要主動升級,這是技術(shù)始終要為滿足業(yè)務(wù)需求服務(wù)的核心原則。
 ?。?)廠商外部原因:廠商停止舊版本的支持,客戶被迫版本升級
  廠商支持因素也是客戶被迫版本升級的原因之一,因為有些電商erp系統(tǒng)廠商會對多年前的舊版本電商erp系統(tǒng)產(chǎn)品停止技術(shù)支持。廠商的解釋是老電商erp使用的技術(shù)已經(jīng)落后,舊版本將不再適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求并將逐漸退出市場,在這些舊版本上再投資(包括客戶和廠商)將是一種浪費(fèi),而且維護(hù)的代價會很高。這時,企業(yè)用戶從廠商方面將無法獲得老電商erp的維護(hù)和服務(wù)支持,更嚴(yán)重的是老電商erp所使用的舊技術(shù)的技術(shù)人員也大幅減少。如果不進(jìn)行技術(shù)升級,老系統(tǒng)一旦崩潰,恢復(fù)時間將得不到保證,受到的影響不僅僅是使用的業(yè)務(wù)部門,而且可能是影響整個公司的運(yùn)營。例如,當(dāng)技術(shù)經(jīng)歷從DOS時代到WINDOS時代、從C/S架構(gòu)到B/S架構(gòu)、從局域網(wǎng)時代到互聯(lián)網(wǎng)時代等變化時,企業(yè)客戶也需要對電商erp系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行適時升級,否則就會處于競爭劣勢。  

二.判斷電商erp系統(tǒng)是否需要升級的幾個要點(diǎn)

  近年來,許多企業(yè)由于發(fā)展迅速以及管理水平的提升,吐故納新進(jìn)行電商erp系統(tǒng)升級的需求紛紛浮出水面。但是,對于企業(yè)來說不可能像升級WINDOWS系統(tǒng)一樣簡單的對待電商erp系統(tǒng)升級,企業(yè)需要考慮電商erp系統(tǒng)升級的業(yè)務(wù)必要性、資金投入、升級繁簡程度、工作量、人員安排和升級風(fēng)險等各方面問題。電商erp系統(tǒng)升級牽扯著企業(yè)每一個人的神經(jīng),同時也連著企業(yè)的每一根血脈,必須要慎重考慮以下幾個問題:

 ?。?)系統(tǒng)升級的業(yè)務(wù)需求是否有必要?
  一般來說,電商erp系統(tǒng)經(jīng)過版本的升級后,會出現(xiàn)很多新的功能。但是這些新的功能企業(yè)是否用得著,或者說這些新功能所能夠帶來的價值,跟企業(yè)電商erp系統(tǒng)升級過程中所面臨的風(fēng)險是否對稱,這些都需要細(xì)心評估。其實電商erp系統(tǒng)升級跟操作系統(tǒng)升級非常的類似,很多看起來非?;ㄉ诘墓δ?,在實際工作中卻很少用到。因此,如果升級后能夠在很大程度上改善企業(yè)現(xiàn)有的管理,或者說某項新功能剛好可以彌補(bǔ)當(dāng)前的不足,那么就可以考慮升級。相反,如果新版本的新增功能對于企業(yè)來說可用可不用的話,那么就沒有必要進(jìn)行升級。也就是說,判斷是否需要升級,要看中其實際可能帶來的價值,而不是為了追求技術(shù)上的先進(jìn)性而升級。
  (2)數(shù)據(jù)遷移和二次開發(fā)是否能妥善處理?
  有句話形容數(shù)據(jù)在電商erp系統(tǒng)的地位,就是"三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)"。升級系統(tǒng)意味著現(xiàn)有電商erp中的有效數(shù)據(jù)要導(dǎo)入新系統(tǒng)。能否有效的導(dǎo)入數(shù)據(jù),這對電商erp切換以及新系統(tǒng)是否正常運(yùn)行有著重要影響。尤其是在現(xiàn)有電商erp運(yùn)行數(shù)年,積累了上百GB數(shù)據(jù)的情形下,更需要仔細(xì)衡量歷史數(shù)據(jù)的遷移方式和方法。因為電商erp系統(tǒng)升級由于涉及到某些功能的變更,決不僅僅是數(shù)據(jù)庫在不同存儲設(shè)備之間的遷移那么簡單,它更像是對以前電商erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及電商erp系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的重新審視和考核。數(shù)據(jù)遷移稍有不慎,便會造成新系統(tǒng)不能正常工作,這與簡單的數(shù)據(jù)庫遷移有著本質(zhì)區(qū)別。
  另外,許多企業(yè)的老電商erp大多會有許多客制化的二次開發(fā)應(yīng)用,而這些量身打造的功能,往往也會成為電商erp系統(tǒng)升級最大的痛苦。因此,每一次的電商erp版本升級,都必須要先評估是否有能力處理好老系統(tǒng)的二次開發(fā)的功能,否則就會造成業(yè)務(wù)運(yùn)作的中斷。
  (3)系統(tǒng)升級的時機(jī)是否恰當(dāng)?
  電商erp升級的工作量不亞于一次新的系統(tǒng)實施的工作量,因此不僅要認(rèn)真考慮業(yè)務(wù)需求對系統(tǒng)升級的必要性,同時也要考慮如果需要升級的話,在什么時候進(jìn)行升級比較好。一般來說,最好是選擇在企業(yè)業(yè)務(wù)比較空閑的時候。例如,有些出口企業(yè)在圣誕節(jié)前幾個月是生產(chǎn)銷售的旺季,那么此時最好不要進(jìn)行系統(tǒng)升級。因為系統(tǒng)升級本身就是一件麻煩的時候,忙中添亂只會更適得其反。所以,最好將系統(tǒng)升級的時間定在企業(yè)的生產(chǎn)淡季,避開企業(yè)繁忙的高峰期,以保證新舊系統(tǒng)交替的穩(wěn)定性。
  (4)系統(tǒng)升級的資金成本是否準(zhǔn)備好?
  俗話說:巧婦難為無米之炊。也許現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)是陳舊的,界面也是難看的,但升級電商erp系統(tǒng)軟件前絕對不能忽視對預(yù)算資金的評估,因為資金是電商erp系統(tǒng)升級無法回避的要素。所以,企業(yè)在判斷是否需要電商erp系統(tǒng)升級時,除了考慮公司發(fā)展的業(yè)務(wù)需求外,關(guān)鍵還要考慮升級的資金費(fèi)用是否已經(jīng)準(zhǔn)備好。否則,由于資金不到位而造成項目半途而廢,就更得不償失了?! ?br />

三.穩(wěn)妥判斷老電商erp系統(tǒng)是否要升級的步驟

  電商erp的升級改造,應(yīng)該要保證穩(wěn)定和平滑過渡的基礎(chǔ)上,使其跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。這就要求我們必須要有計劃、要重視風(fēng)險和避免沖動行事。以下是我公司判斷電商erp系統(tǒng)是否需要升級的幾點(diǎn)血與淚的經(jīng)驗總結(jié):
 ?。?)成立評估小組,評估電商erp系統(tǒng)升級的必要性
  企業(yè)進(jìn)行老電商erp升級前需要先成立評估小組,人員包括業(yè)務(wù)部門和IT部門等多方面的人才。這個小組負(fù)責(zé)定義和考察老系統(tǒng)的各種利弊和新升級功能的優(yōu)勢評估。其中包括時間跨度、資源要求、預(yù)算能力和投資回報分析。因為對于任何公司而言,盲目的升級電商erp都是不可取的,其中不但牽涉到是要花費(fèi)人力、物力等成本,而且盲目升級還可能會導(dǎo)致商業(yè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)中斷。所以,電商erp系統(tǒng)的升級戰(zhàn)略首先應(yīng)要評估升級的必要性,不但要取得管理層的支持,而且要與企業(yè)的長期與短期戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致。

(2)分析升級前后系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)與不足

這是判斷是否需要升級的核心一步。只有明確分析升級前后系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)與不足,才可以做到有的放矢。主要包括老系統(tǒng)無法滿足的業(yè)務(wù)需求、新系統(tǒng)的功能特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程先進(jìn)性以及新系統(tǒng)運(yùn)行效率等。例如,分析目前老電商erp能不能滿足目前企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)需求?如果能,僅僅是界面問題就沒必要換,因為企業(yè)要的是效益和效率;如果確實不能滿足企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)需要,在成本允許的條件下就要堅決升級。除此之外,還要從數(shù)據(jù)安全、軟件兼容等多方面做出升級的風(fēng)險分析和風(fēng)險評估,提供給決策部門參考,以保證升級決策的正確性。

(3)評估技術(shù)能力,保障升級平滑過渡

電商erp在升級過程中不可避免的會出現(xiàn)各種技術(shù)問題,IT部門作為電商erp系統(tǒng)升級的主導(dǎo)部門,一定要為業(yè)務(wù)部門提供及時可靠的技術(shù)支持。因此,雖然企業(yè)正在應(yīng)用老電商erp,但是還需要確認(rèn)企業(yè)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好升級需要的能力支持,包括技術(shù)能力儲備、技術(shù)人員儲備等。要避免由于技術(shù)能力不足造成的不必要損失,和盡量避免草率升級帶來的負(fù)面影響。否則,將會嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的信賴感和接受度,不利于系統(tǒng)的平滑過渡。例如,升級過程中錯誤不斷、補(bǔ)丁不斷。

(4)充分利用現(xiàn)有資源,做好溝通工作

最后,判斷老電商erp是否需要升級還應(yīng)該要充分與相關(guān)人員溝通。例如,公司各層人員的意見、建議都會給電商erp的升級提供很大幫助。同樣,不管現(xiàn)有老電商erp如何雜亂無章,公司在計劃升級系統(tǒng)前一定要先充分利用好現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng),而且在進(jìn)行老系統(tǒng)升級時,要確?,F(xiàn)有的資源能被充分的利用。

總而言之,無論電商erp是決定進(jìn)行升級還是保持現(xiàn)狀不動,企業(yè)都要從實際出發(fā),明確自身的實際需求和真實情況。否則,砸更多的錢進(jìn)去升級還是會打水漂。只有在對關(guān)鍵因素進(jìn)行權(quán)衡輕重前提下,再從均衡的角度出發(fā),才能決定老電商erp是進(jìn)行升級還是暫時保持現(xiàn)狀。

發(fā)布:2007-03-23 14:29    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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