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項(xiàng)目管理雜說(shuō)

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項(xiàng)目管理雜說(shuō)

你考過(guò)了PMP就是一個(gè)優(yōu)秀的嗎?不一定。一個(gè)項(xiàng)目管理教授也不敢保證他就是一名成功的項(xiàng)目經(jīng)理。僅學(xué)西方的項(xiàng)目管理理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在項(xiàng)目實(shí)施中,最考驗(yàn)功力的是人際糾紛的協(xié)調(diào)功夫。近日我開(kāi)卷久聞大名的[金瓶梅]一書(shū),它所描繪的人情世故社會(huì)風(fēng)俗讓我受益匪淺。項(xiàng)目管理是西方人提出來(lái)的,作為一個(gè)專門課題研究,其實(shí)項(xiàng)目就存在于我們的生活之中。下面我就以“王婆貪賄說(shuō)風(fēng)情“一節(jié)為案例,結(jié)合項(xiàng)目管理理論知識(shí)來(lái)分析評(píng)說(shuō)。(哈哈,沒(méi)準(zhǔn)我這一初讀[金瓶梅]的后生又開(kāi)辟了”金學(xué)“研究的新領(lǐng)域呢。)
案例情節(jié)大家自己參讀小說(shuō),在此節(jié)中王婆可謂一優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理(在這是純粹是角色分析,不論人物品格),西門慶是項(xiàng)目的客戶,潘金蓮是項(xiàng)目對(duì)象。西門慶自從簾下見(jiàn)了潘金蓮一面,被勾去三魂六魄,就作為甲方代表一心要啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目,但愁找不到一個(gè)優(yōu)秀的合適的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)實(shí)施。而王婆既是潘金蓮的鄰居和干媽,又是西門慶的長(zhǎng)期商業(yè)合作伙伴,更解風(fēng)情,可謂實(shí)施該項(xiàng)目的最佳人手??梢赃@樣說(shuō),沒(méi)有王婆這名風(fēng)月項(xiàng)目管理專家,西門慶勾搭潘金蓮這個(gè)項(xiàng)目根本就無(wú)法啟動(dòng),無(wú)法實(shí)施。縱然西門慶色膽包天,亦不敢肆無(wú)顧忌上門強(qiáng)干;即使潘金蓮有意,礙于自尊和名聲,亦不能主動(dòng)投懷送抱;只有有了王婆這個(gè)連接供需雙方的橋梁,更是偷情領(lǐng)域?qū)<?,不僅提供實(shí)施場(chǎng)地,而且提出項(xiàng)目的可行性計(jì)劃,此項(xiàng)目才能立項(xiàng),否則是過(guò)不了預(yù)審,只能在西門慶的大腦中空想。
王婆不愧為行業(yè)專家,業(yè)務(wù)純熟,既當(dāng)銷售經(jīng)理,又當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理:在與客戶西門慶充分的交流溝通后,掌握了客戶心理,從容不迫的提出了項(xiàng)目成功的必須條件”潘驢鄧小閑“,在獲得了業(yè)主對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的支持保證之后,再?gòu)?qiáng)調(diào)了項(xiàng)目的資金需求,再次反復(fù)得到了甲方的承諾,然后”哈哈笑道“自信地介紹項(xiàng)目背景--潘金蓮的身世現(xiàn)況,以及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃--十分挨光計(jì),這是此項(xiàng)目的關(guān)鍵,此節(jié)的精華。沒(méi)有這個(gè)精致的偷情計(jì)劃,西門慶作為客戶不會(huì)對(duì)王婆這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理充滿信心,放心地交與可觀的錢財(cái)投入相當(dāng)精力供其使用。王婆也正是憑借這細(xì)膩專業(yè)周到的項(xiàng)目計(jì)劃,展示了她的,贏得了客戶西門慶的充分信任,得到了客戶在項(xiàng)目過(guò)程中的完全配合,從而為項(xiàng)目成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
再說(shuō)王婆這偷情項(xiàng)目計(jì)劃,任意一分一個(gè)環(huán)節(jié)不成,整個(gè)項(xiàng)目就失敗,可謂風(fēng)險(xiǎn)高高,件件都是關(guān)鍵任務(wù),整一個(gè)關(guān)鍵路徑。
好,今天到此,看大家反映如何,我再往下閱讀,接著解析。歡迎大家多提意見(jiàn),共同討論,把我國(guó)的古典傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代的項(xiàng)目管理結(jié)合起來(lái),才能真真普及項(xiàng)目管理知識(shí)呀。

一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的成熟過(guò)程有點(diǎn)類似于小說(shuō)的演化過(guò)程。一個(gè)初涉項(xiàng)目管理的人,往往沉迷于項(xiàng)目進(jìn)度的精細(xì)完美和理想,諸如、PERT和CPM等等;就像小說(shuō)發(fā)展的初期如[封神演義][說(shuō)岳傳]和[興唐傳]等,以神魔、英雄和將相為主題,以情節(jié)的驚險(xiǎn)曲折取勝,脫離現(xiàn)實(shí)生活。而一個(gè)成熟的項(xiàng)目經(jīng)理他的重點(diǎn)不是項(xiàng)目計(jì)劃的情節(jié)分析,因?yàn)榍楣?jié)計(jì)劃進(jìn)度分析越完美,執(zhí)行中修正的可能性就越大;他的重心是項(xiàng)目的人際分析,包括項(xiàng)目利益相關(guān)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分析,人際風(fēng)險(xiǎn)這才是項(xiàng)目成功與否的最大風(fēng)險(xiǎn)。它涉及能力和個(gè)人動(dòng)力等等。這就像小說(shuō)由初期的以情節(jié)波瀾起伏扣人心弦為重心發(fā)展到現(xiàn)在的以人物性格刻畫(huà)塑造、人物命運(yùn)為重心的過(guò)程一樣。為了情節(jié)的緊張曲折,讓人物的性格能力表現(xiàn)前后不一致矛盾,給人毫無(wú)回味余地,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃如是則毫無(wú)可行性。反之,以人物的能力性格沖突來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目情節(jié)發(fā)展,項(xiàng)目情節(jié)即使像[紅樓夢(mèng)][金瓶梅]一樣平淡無(wú)奇毫不驚險(xiǎn)刺激,但真實(shí)可靠,可行性強(qiáng),執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)低,經(jīng)得住實(shí)踐的考驗(yàn),人物刻畫(huà)真實(shí)可行,這才是優(yōu)秀的文學(xué)作品,這才是優(yōu)秀的項(xiàng)目計(jì)劃。

由“李瓶?jī)赫匈樖Y竹山”一節(jié)觀人際溝通說(shuō)服技術(shù):
這一章先寫(xiě)西門慶閉門避禍,李瓶?jī)合嗨汲刹?,于是蔣竹山粉墨登場(chǎng)。先言蔣見(jiàn)色生意,懷非份之想,但這一章卻寫(xiě)出了蔣竹山這個(gè)小流氓的精明老練的溝通說(shuō)服技術(shù)。他雖心懷不軌,卻并不顯露,而是大處著眼,小處著手。蔣就床搭脈診視后,又根據(jù)街談巷議關(guān)于西門慶與李瓶?jī)旱木p聞和近況,心中斷定李病乃相思恍惚失眠所致,吃點(diǎn)安眠藥即可,嘴上卻夸夸其談,大言病的嚴(yán)重性和危害性,以顯示自己的醫(yī)術(shù)。果然唬得善良的李瓶?jī)骸坝欣巯壬昧酥丶映曛x。”數(shù)日好,李精神復(fù)舊,自然感謝蔣,并對(duì)蔣有了好映象。
在吃謝酒時(shí),蔣就乘機(jī)下手,但是不明李瓶?jī)旱男乃夹睦?,不敢冒然唐突,否則自討沒(méi)趣。于是狡猾的蔣“先用言以挑之”,問(wèn)起李美人的私人生活問(wèn)題來(lái)。單純的李瓶?jī)赫龖迅兄x之情,哪里知道蔣醫(yī)生的肚里乾坤,一一據(jù)實(shí)回答,兩人一問(wèn)一答,溝通順暢,關(guān)系也漸漸拉攏。蔣竹山主問(wèn),李瓶?jī)褐鞔?。竹山佯作不知,逐漸把話題引導(dǎo)到”可惜娘子這般青春妙齡之際,何不尋別進(jìn)之路?甘為幽郁,豈不生?。俊碑?dāng)李老實(shí)作答,早晚過(guò)門西門慶,蔣竹山早有準(zhǔn)備,又故作玄虛,大驚小怪起來(lái):“苦哉,苦哉!”先大談特談西門慶殘害婦女,“打老婆的班頭,坑?jì)D女的領(lǐng)袖?!痹傺晕鏖T慶的窘境,“多是入管抄沒(méi)的數(shù)兒?!本臏?zhǔn)備的一番言辭,打動(dòng)李瓶?jī)盒乃嫉娜^,說(shuō)得二門不出,消息閉塞的李美人尋思半響,變了主意。在這里,蔣竹山可謂對(duì)癥下藥的神醫(yī),藥下得準(zhǔn)而猛。這里是這次有效溝通的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
心思活絡(luò)而又單純的李瓶?jī)?,單憑蔣竹山的一番言辭表演,映象頗好,含蓄委婉的表態(tài)“倘有甚相知人家親事,--”。蔣竹山一聽(tīng),是正中下懷,卻并不急于毛遂自薦,而是乘機(jī)問(wèn)道:“不知要何等樣人家?小人打聽(tīng)的實(shí),好來(lái)這里說(shuō)?!边M(jìn)一步把脈,降低風(fēng)險(xiǎn),老練!李美人道:“--只像先生這般人物的?!笨芍^水到渠成,生意成交。
斯文簡(jiǎn)直可作為項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目的stakeholder和團(tuán)隊(duì)成員的溝通說(shuō)服典范。

哈哈,王婆的缺點(diǎn)是太貪,見(jiàn)利忘義,不會(huì)與人分享利益。在[金瓶梅]中,王婆的結(jié)局也是利令智昏,貪武松錢財(cái)而亡。鄆哥想與王婆分一杯羹,共沾西門慶這一大客戶的好處,而不得,頓生報(bào)復(fù)之意。王婆是惡化了她項(xiàng)目組外的人際環(huán)境,鄆哥原就是獨(dú)立的項(xiàng)目外人士。王婆老于世故,她的性格缺陷并不妨礙我們冠予“專業(yè)風(fēng)月項(xiàng)目經(jīng)理”的榮譽(yù)稱號(hào),她的精明老練除前所述,還從以下兩點(diǎn)可見(jiàn)一斑:
1 在“偷情潘金蓮”的項(xiàng)目實(shí)施片段中,基本上是按照王婆的“十分挨光計(jì)”項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)展的。在執(zhí)行中,可圈可點(diǎn)的有四:

A.溝通 王婆在說(shuō)通潘金蓮來(lái)茶房縫壽衣后,“當(dāng)晚回覆了西門慶話,約定后日準(zhǔn)來(lái)?!卑秧?xiàng)目的進(jìn)展及時(shí)告知stakeholder西門慶,保證了各方面人士的相互配合,按時(shí)銜接。

B.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程的控制力度把握到位
a.插手 潘金蓮來(lái)王婆家針指,前兩天王經(jīng)理是安排茶水在家等候。到了第三天,與項(xiàng)目受益人約好的會(huì)面日子,是一個(gè)節(jié)骨眼,“王婆只張武大出去了,便走過(guò)來(lái)后門首叫道.......”主動(dòng)出擊,強(qiáng)烈干預(yù),確保今日的約會(huì)。

b.放手 在九分光景后,王婆推說(shuō)買酒,倒關(guān)兩人屋里,當(dāng)路坐了??芍^知情識(shí)趣,這一分只能當(dāng)事者兩人自便,她插在中間反倒無(wú)趣,只會(huì)有害項(xiàng)目的成功。她定位于在外把風(fēng),“若鬧將起來(lái),我自來(lái)搭救”,真是再準(zhǔn)確不過(guò)。
C.實(shí)施高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,時(shí)時(shí)注重評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度,成功可能性。王婆在雙方會(huì)談中,不斷觀顏察色,判斷成功概率,并與甲方交流?!巴跗趴粗鏖T慶,把手在臉上摸一摸,西門慶已知有五分光了?!庇谑琼?xiàng)目才往下實(shí)施,才又進(jìn)入下一階段。

D.竣工驗(yàn)收成文。 待兩人成了好事,正在收工,王婆推開(kāi)房門,抓個(gè)現(xiàn)行。王婆道:“你們二人,出語(yǔ)無(wú)憑,當(dāng)各人留下件表記物件拿著,才見(jiàn)真情。”這就相當(dāng)于工程收尾非有可靠的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,否者不能算項(xiàng)目成功。


2 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 王婆絕對(duì)可算古代優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管理者。理由如下:

A 無(wú)論是在計(jì)劃還是在實(shí)施中,王婆都明確表示若一分不成,“此事便收了,再也難成?!辈⒉患芍M失敗,對(duì)項(xiàng)目出資方早有警鐘。

B 即便項(xiàng)目進(jìn)展到九成,王婆依然做好失敗準(zhǔn)備,在屋外守著,一旦潘金蓮不從,她好進(jìn)屋收拾殘局。王經(jīng)理心中肯定有一套風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃,只是潘金蓮的配合使我們不得見(jiàn)而已。

C 當(dāng)工程順利竣工后,西門慶潘金蓮兩人纏綿不斷,王婆進(jìn)入工程完工后的維護(hù)保養(yǎng)階段。由于王經(jīng)理的貪婪,不分鄆哥汁水,導(dǎo)致武大郎捉奸,項(xiàng)目出現(xiàn)危機(jī),王婆對(duì)此似乎早有準(zhǔn)備。她首先向項(xiàng)目受益方提出了兩個(gè)選擇:“要長(zhǎng)做夫妻,要短做夫妻?”對(duì)自己的定位準(zhǔn)確,作為項(xiàng)目經(jīng)理只能滿足甲方的需要,具體的需求變更只能由項(xiàng)目發(fā)包方來(lái)作出。而對(duì)于西門慶的兩個(gè)選項(xiàng),王婆是皆有具體的應(yīng)對(duì)方案??梢?jiàn)王婆對(duì)于這路不利變化,是胸有成竹,應(yīng)急方案隨需而出。當(dāng)然,從王婆歹毒熟練地制武大郎于死地的計(jì)謀和操作來(lái)看,王經(jīng)理作案不是第一回,這類事例她可謂是見(jiàn)多識(shí)廣,經(jīng)見(jiàn)得多了。

項(xiàng)目管理只是一種工具,但這并非是說(shuō)倘若我們運(yùn)用項(xiàng)目管理的思維方式、分析方法來(lái)分析一些名著就有嘩眾之閑。畢竟,中國(guó)傳統(tǒng)文化所蘊(yùn)藏的內(nèi)容是非常博大精深的,好多可以為我們所用的東東,只是那時(shí)人們還沒(méi)有總結(jié)出一套系統(tǒng)的方法,還處于一種初期狀態(tài)。我贊賞案例中的這種嘗試。
關(guān)于人的管理,可謂項(xiàng)目管理的第四個(gè)目標(biāo)。在提倡“以人為本”的今天,人力因素將成為項(xiàng)目管理既成本、質(zhì)量和進(jìn)度三個(gè)基本衡量標(biāo)準(zhǔn)之后的第四個(gè)決定項(xiàng)目成功與否的主要因素。人在項(xiàng)目中扮演著不同的角色。作為項(xiàng)目經(jīng)理,只有懂得如何和其他項(xiàng)目參與者做好溝通,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能取得項(xiàng)目的最大成功。面對(duì)一個(gè)資源有限的項(xiàng)目,為了取得好的項(xiàng)目成果,如何將其資源合理配置是一個(gè)重要的問(wèn)題。人力資源作為資源中可變性最大的因素,如何對(duì)其進(jìn)行管理無(wú)疑是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。

文章出處:http://www.mypm.net
文章作者:hand789


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發(fā)布:2007-03-23 14:28    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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