中小企業(yè)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)大家談

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ERP在中國(guó)的發(fā)展道路還很漫長(zhǎng)、艱辛，我們希望大家同共參與探索，共同推動(dòng)這項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，并不斷引導(dǎo)ERP產(chǎn)業(yè)向健康的方向發(fā)展。  

ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)基本思想 

隨著我國(guó)ERP應(yīng)用的不斷深入，應(yīng)用ERP的企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)工作，通過(guò)定量計(jì)算、定性分析和客觀公正的評(píng)價(jià)，從不同的角度科學(xué)的揭示ERP應(yīng)用狀況，有利于企業(yè)提高應(yīng)用水平、管理水平和持續(xù)發(fā)展。 

美國(guó)的一些專(zhuān)家學(xué)者曾對(duì)MRP II應(yīng)用績(jī)效和企業(yè)評(píng)級(jí)提出許多考評(píng)的指標(biāo)和方法，雖被廣泛的學(xué)習(xí)和借鑒，但由于這些指標(biāo)和方法主要涉及企業(yè)實(shí)施MRP II過(guò)程中應(yīng)該做哪些工作、做了沒(méi)有、是否按規(guī)范去做、準(zhǔn)確性如何、以及MRP II應(yīng)用軟件所具有的功能這方面的問(wèn)題，而很少涉及企業(yè)應(yīng)用MRP II后所獲得的績(jī)效的具體表現(xiàn)形式和表現(xiàn)內(nèi)容，以及怎樣去量化分析評(píng)價(jià)MRP II應(yīng)用績(jī)效這方面的問(wèn)題。此外，這些指標(biāo)和方法至今也還不成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。因此，國(guó)內(nèi)有必要就此課題開(kāi)展深入、廣泛的討論和研究。這對(duì)科學(xué)的評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效、進(jìn)一步完善ERP項(xiàng)目評(píng)審驗(yàn)收規(guī)范、正確理解ERP的特點(diǎn)與作用、以及有效的提高ERP應(yīng)用水平和我國(guó)企業(yè)管理水平都是至關(guān)重要的。 

ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系由評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)組織體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系三個(gè)部分組成。其中評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的主要組成部分。基于 ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程的認(rèn)識(shí)。因此，ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既要定性地反映企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又要用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量地反映企業(yè)綜合能力和管理過(guò)程狀況的改進(jìn)和提高，重點(diǎn)應(yīng)突出企業(yè)管理創(chuàng)新。為此，ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的具體評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面。 

1．運(yùn)行erp系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、及時(shí)，其準(zhǔn)確率是否達(dá)到95％以上，如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等等。其中，物料單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到100％； 

2．企業(yè)是否運(yùn)用ERP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實(shí)行有效的規(guī)劃和控制； 

3．有無(wú)促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程評(píng)測(cè)、質(zhì)量管理、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)形象、科學(xué)決策、信息化建設(shè)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新； 

4．通過(guò)財(cái)務(wù)分析，企業(yè)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、合理組織生產(chǎn)、資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫(kù)存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售和改善客戶服務(wù)等方面有無(wú)產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益； 

5．評(píng)價(jià)企業(yè)綜合能力的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企業(yè)管理過(guò)程狀況的評(píng)測(cè)指標(biāo)有無(wú)發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高，如：全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）利潤(rùn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、計(jì)劃準(zhǔn)確率、存貨周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存準(zhǔn)確率、財(cái)務(wù)預(yù)算準(zhǔn)確率、標(biāo)準(zhǔn)成本準(zhǔn)確率、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)率、總賬準(zhǔn)確率、設(shè)備利用率、信息準(zhǔn)確率、工作效率、投資利潤(rùn)率和投資回收期等等。 

此外，為了科學(xué)、有效地評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效，對(duì)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)組織體系中的專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)構(gòu)成要有一個(gè)科學(xué)、合理的比例，應(yīng)以管理技術(shù)專(zhuān)家為主。   （CBISMB）