培訓(xùn)管理軟件
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培訓(xùn)創(chuàng)新，從模式開始
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，對培訓(xùn)的需求一年比一年增大，雖然目前培訓(xùn)市場很大，但做的好的培訓(xùn)公司并不多，眾多因素決定了整個(gè)行業(yè)只有進(jìn)行新的整合，探索新的出路，才能更好的解決培訓(xùn)行業(yè)出現(xiàn)的越來越多的問題。
企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常發(fā)出這樣的感嘆：
每一家培訓(xùn)公司都說自己的課程和講師好，我到底選擇哪一家作為供應(yīng)商？
每天都收到太多培訓(xùn)公司的電話和郵件，都是在推銷自己的課程，但是卻沒有任何一家關(guān)注我現(xiàn)在真正的需求是什么？
市場上經(jīng)常有各種機(jī)構(gòu)的市場活動(dòng)，大家是你方唱罷我登場：今年流行執(zhí)行力，市場上會(huì)有數(shù)不清的相關(guān)的課程出來，明年流行領(lǐng)導(dǎo)力，市場上就又出現(xiàn)很多的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大師，培訓(xùn)市場到底怎么了？
培訓(xùn)公司的負(fù)責(zé)人也會(huì)有以下的感嘆：
企業(yè)現(xiàn)在越來越挑剔，都希望能為一家企業(yè)量身定制培訓(xùn)內(nèi)容，但是沒有幾個(gè)培訓(xùn)師愿意為一家企業(yè)隨便調(diào)整自己的課程體系；更有老師會(huì)說：我的課程就是標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的需求應(yīng)該向我看起，我們做中介的左右為難。
管理培訓(xùn)的主題市場上幾乎都有相關(guān)的課程，很多企業(yè)以前很重視培訓(xùn)，很多能選擇的培訓(xùn)幾乎都做完了，那接下來我們還能賣什么課程？
培訓(xùn)師也在到處推銷自己，這樣下去，培訓(xùn)公司的核心價(jià)值從哪里來？
凡此種種聲音，總是不絕于耳。
培訓(xùn)公司的明天在哪里？企業(yè)培訓(xùn)怎么樣才能做好？相信是很多業(yè)內(nèi)同行關(guān)注的課題。筆者也曾經(jīng)是企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，對于企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐有深刻體驗(yàn)，作為年度培訓(xùn)預(yù)算支出，每一筆都要萬分小心，因?yàn)橐坏┻x擇錯(cuò)誤，帶來的后果將只能是培訓(xùn)經(jīng)理一人承擔(dān)，接二連三的出現(xiàn)培訓(xùn)效果不好的反饋，那自己的位置就將受到威脅，自己的工作能力也將受到質(zhì)疑。
筆者看來，目前市場上的眾多培訓(xùn)公司，從企業(yè)培訓(xùn)大的流程上看，都只是培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行公司；他們在整個(gè)的培訓(xùn)價(jià)值鏈當(dāng)中，處于最底層，更多屬于培訓(xùn)實(shí)施的環(huán)節(jié)。大家都知道，培訓(xùn)是系統(tǒng)工程：培訓(xùn)主題的設(shè)計(jì)，內(nèi)容的確定，方式的選擇以及師資的甄別，效果的轉(zhuǎn)化和評估都是直接影響到最后培訓(xùn)是否能達(dá)到預(yù)期目的的關(guān)鍵，所以在目前的培訓(xùn)運(yùn)作背景下，培訓(xùn)公司依靠課程來做極力的市場推銷，培訓(xùn)效果很難真正保證，也會(huì)把自己帶往產(chǎn)品創(chuàng)新的無底深淵。市場上的所有的培訓(xùn)公司都可以被叫做這個(gè)行業(yè)的第一代公司，他們的特點(diǎn)是以講師和課程為主，以簡單推銷的模式為主要的市場手段，這些特點(diǎn)在行業(yè)初期的確很有價(jià)值，也的確起到了普及管理知識和教育市場的目的，但也起到了一個(gè)很不好的作用：讓很多企業(yè)負(fù)責(zé)人甚至培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人就簡單認(rèn)為做企業(yè)培訓(xùn)就是課程的累計(jì)，這其實(shí)是一個(gè)天大的誤區(qū)。
另外，流行了10多年的課程式培訓(xùn)和講師明星式的到處巡回演出是培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，這樣的模式遲早會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展，君不看：歌唱明星鮮有能紅過十年的歷史；同時(shí)，培訓(xùn)師隊(duì)伍魚龍混雜，讓人難以分辨，有句話說：以前的講師是做教育，現(xiàn)在的講師是在做商人。
上個(gè)世紀(jì)90年代中國人民大學(xué)把人力資源的概念引入到中國來以后，包括世界知名的500強(qiáng)公司和外資背景的咨詢公司把培訓(xùn)的概念同步引進(jìn)之后，中國的眾多HR從業(yè)者經(jīng)過十多年的成長之后變的逐漸專業(yè)了，對于知識普及性的培訓(xùn)已經(jīng)不再感興趣了，這些培訓(xùn)公司依然像多年前一樣的沒有成長，一樣的在推銷課程，這一切的一切都說明：舊的模式已經(jīng)臨近落幕。
目前培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)新形式有兩種，一種是課程內(nèi)容的創(chuàng)新，但是空間很小；還有一種是向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型，把培訓(xùn)做的更簡單更像消費(fèi)品；對于商人，后者是更好的贏利模式；但是對于客戶，目前只是把線下的內(nèi)容做成視頻放到網(wǎng)上去，提供的價(jià)值有限。
在筆者看來，在企業(yè)和培訓(xùn)項(xiàng)目公司中間缺少一個(gè)行業(yè)：培訓(xùn)事務(wù)的咨詢行業(yè)——包括計(jì)劃設(shè)計(jì)，事務(wù)咨詢，甄選顧問，過程監(jiān)理，風(fēng)險(xiǎn)控制，效果轉(zhuǎn)化等這些職能。里面有整合資源和事務(wù)咨詢以及風(fēng)險(xiǎn)控制的職能這才是培訓(xùn)行業(yè)的外包方向，現(xiàn)在雖然也有一些外包公司出現(xiàn)，真實(shí)情況只是掛羊頭賣狗肉，舉著所謂的培訓(xùn)外包的大旗，做的還是項(xiàng)目執(zhí)行公司的事情。
培訓(xùn)事務(wù)的咨詢行業(yè)（或者叫培訓(xùn)外包行業(yè)），這個(gè)行業(yè)不同于人力資源外包行業(yè)其他的模塊外包，從產(chǎn)品到營銷，從組織結(jié)構(gòu)到客戶服務(wù)，甚至機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值定位，都需要做全新的嘗試和創(chuàng)新；國外的培訓(xùn)外包的模式可以借鑒，但總體來看，并不適合中國本土眾多企業(yè)的實(shí)際情況。筆者作為長期從事培訓(xùn)工作的一分子，目前仍然是在模式的探索過程中。另外，從很多方面來看，市場上第一代的培訓(xùn)公司基本上不可能向這個(gè)方向轉(zhuǎn)型，因?yàn)榭赡苄枰阉麄円郧暗哪Ｊ阶鲱嵏残宰兏?，相對來說風(fēng)險(xiǎn)非常巨大。
簡單說，企業(yè)培訓(xùn)事務(wù)的咨詢公司有以下幾點(diǎn)創(chuàng)新：
1.研究的是企業(yè)的學(xué)習(xí)和發(fā)展的課題
如何站在企業(yè)的立場上，通過合理的途徑選擇和挖掘外部的優(yōu)勢資源，通過各種形式輸送到企業(yè)內(nèi)部，協(xié)助服務(wù)的企業(yè)對發(fā)展中的培訓(xùn)需求進(jìn)行最大限度的智慧支持，也可以叫做企業(yè)培訓(xùn)部外設(shè)。
這樣，企業(yè)的HR就有更多時(shí)間從紛繁蕪雜的事務(wù)性工作中抽身出來，更多關(guān)注企業(yè)的管理短板和核心價(jià)值以及發(fā)展戰(zhàn)略，中國的HR要從人事服務(wù)上升到專業(yè)顧問甚至企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，必須要有一個(gè)成熟的外部人力資源服務(wù)性行業(yè)做支撐，目前的培訓(xùn)公司還沒有達(dá)到這個(gè)高度。
2.該機(jī)構(gòu)定義為咨詢服務(wù)公司，而不是銷售類型的中介公司
核心的價(jià)值有五點(diǎn)：一個(gè)是事務(wù)咨詢，一個(gè)是方案設(shè)計(jì)，一個(gè)是資源甄別，一個(gè)是培訓(xùn)總包，然后選擇合適的分包商進(jìn)行執(zhí)行；還有一個(gè)功能是培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)控制與過程監(jiān)理；最后一個(gè)是效果轉(zhuǎn)化的外部支持以及溝通支持。
3.立場變化
企業(yè)培訓(xùn)事務(wù)的咨詢公司其實(shí)類似于工程行業(yè)的工程咨詢公司，或者叫甲方代表，站在企業(yè)客戶的立場上看待問題，我可能是第一個(gè)培訓(xùn)行業(yè)跳出來向培訓(xùn)經(jīng)理“投降”的人，因?yàn)榱鍪呛团嘤?xùn)經(jīng)理一樣，目的一樣，關(guān)注的是培訓(xùn)的設(shè)計(jì)初衷，然后為其咨詢和服務(wù)，為其甄選項(xiàng)目執(zhí)行的機(jī)構(gòu)和個(gè)人來做最適合的匹配。
這種機(jī)構(gòu)一個(gè)特點(diǎn)是：只對企業(yè)客戶負(fù)責(zé)，不對培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)。
從功能設(shè)計(jì)上看，可以借鑒現(xiàn)在的人事外包行業(yè)的特點(diǎn)。人事外包包括招、退工，工資代發(fā)，福利、四金交納，辦理《居住證》，辦理戶口，及人事外包、勞動(dòng)仲裁咨詢和代理服務(wù)，這些工作在操作上具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點(diǎn)，使得外包成為可能。相對而言，人事外包節(jié)省的更多是人力成本，培訓(xùn)外包更多的是專業(yè)成本。
培訓(xùn)外包的功能設(shè)計(jì)和人事外包有所區(qū)別：不同于要把繁雜的事務(wù)性工作外包，培訓(xùn)外包是定位于外部服務(wù)機(jī)構(gòu)在具體工作上能夠給企業(yè)更多專業(yè)性指導(dǎo)，也包括把HR不擅長的一些職能外包，比如外部市場資源的甄別與選擇，具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與執(zhí)行等。簡單來說，HR永遠(yuǎn)沒有外部培訓(xùn)公司更了解培訓(xùn)行業(yè)，當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)培訓(xùn)公司站在培訓(xùn)經(jīng)理的立場上去選擇外部資源的時(shí)候，這樣的培訓(xùn)公司真的才能被叫做培訓(xùn)經(jīng)理的戰(zhàn)略合作伙伴。
下面具體闡述下需要什么條件，那就是起碼要在五個(gè)方面要走在培訓(xùn)經(jīng)理的前面：一個(gè)是培訓(xùn)管理研究，一個(gè)是培訓(xùn)市場研究，還有一個(gè)是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，再一個(gè)是內(nèi)部溝通顧問，最后是整合資源的能力。
對這種公司來說，應(yīng)該具備這樣的特點(diǎn)：
1.長期來看，這樣的咨詢公司本身其實(shí)不應(yīng)該有自己的產(chǎn)品，或者說他的產(chǎn)品是咨詢服務(wù)，而不是執(zhí)行，這樣可以保證自己的第三方的公正立場；當(dāng)然近期考慮市場的成熟度，需要用一些執(zhí)行層面服務(wù)做支撐也可以考慮。
2.這樣的公司的創(chuàng)始人來自培訓(xùn)公司，對于培訓(xùn)市場的了解要比HR更有優(yōu)勢，但是核心資源應(yīng)該來自企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展所涉及到的各種層面。
3.這樣的機(jī)構(gòu)本身是提供咨詢服務(wù)而不是銷售模式，所以他的定義是做企業(yè)的長期合作伙伴，這也將是該機(jī)構(gòu)長期的現(xiàn)金流來源和渠道，這樣才有可能對客戶事務(wù)的重視程度超過對自己的事情來對待，否則將是重大的損失。
當(dāng)合作雙方是利益共同體的時(shí)候，外部公司才會(huì)把顧客當(dāng)上帝。
4.在選擇外部資源的時(shí)候，不希望取代HR，而是雙方一起來選擇，畢竟很多外部的方案要在企業(yè)內(nèi)部落地，要考慮企業(yè)本身的一些特點(diǎn)和限制。
5.外包項(xiàng)目過程中的定位是：事務(wù)咨詢，資源甄選，項(xiàng)目規(guī)劃，執(zhí)行監(jiān)督，轉(zhuǎn)化協(xié)助，成長顧問等。其中有一個(gè)職能是“培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理”，在專業(yè)上要走在客戶的前面，這樣才能引領(lǐng)企業(yè)的培訓(xùn)向更好的方向發(fā)展，也真正對培訓(xùn)經(jīng)理的工作和未來發(fā)展提供切實(shí)的外部支持。
這種機(jī)構(gòu)并不希望所服務(wù)的企業(yè)長期依賴自己，當(dāng)企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，自身的學(xué)習(xí)體系和發(fā)展建設(shè)完善程度足夠成熟的時(shí)候，就不再需要外部提供過大的支持的時(shí)候，也是這樣的機(jī)構(gòu)退出的時(shí)候，也許到那個(gè)時(shí)候，企業(yè)對培訓(xùn)行業(yè)的需求又會(huì)回到現(xiàn)在的簡單課程的狀態(tài)，就好像現(xiàn)在歐美國家的培訓(xùn)外包行業(yè)一樣，但卻是企業(yè)內(nèi)部足夠成熟的一種外在表現(xiàn)。
出處：《人力資源管理》
企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常發(fā)出這樣的感嘆：
每一家培訓(xùn)公司都說自己的課程和講師好，我到底選擇哪一家作為供應(yīng)商？
每天都收到太多培訓(xùn)公司的電話和郵件，都是在推銷自己的課程，但是卻沒有任何一家關(guān)注我現(xiàn)在真正的需求是什么？
市場上經(jīng)常有各種機(jī)構(gòu)的市場活動(dòng)，大家是你方唱罷我登場：今年流行執(zhí)行力，市場上會(huì)有數(shù)不清的相關(guān)的課程出來，明年流行領(lǐng)導(dǎo)力，市場上就又出現(xiàn)很多的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大師，培訓(xùn)市場到底怎么了？
培訓(xùn)公司的負(fù)責(zé)人也會(huì)有以下的感嘆：
企業(yè)現(xiàn)在越來越挑剔，都希望能為一家企業(yè)量身定制培訓(xùn)內(nèi)容，但是沒有幾個(gè)培訓(xùn)師愿意為一家企業(yè)隨便調(diào)整自己的課程體系；更有老師會(huì)說：我的課程就是標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的需求應(yīng)該向我看起，我們做中介的左右為難。
管理培訓(xùn)的主題市場上幾乎都有相關(guān)的課程，很多企業(yè)以前很重視培訓(xùn)，很多能選擇的培訓(xùn)幾乎都做完了，那接下來我們還能賣什么課程？
培訓(xùn)師也在到處推銷自己，這樣下去，培訓(xùn)公司的核心價(jià)值從哪里來？
凡此種種聲音，總是不絕于耳。
培訓(xùn)公司的明天在哪里？企業(yè)培訓(xùn)怎么樣才能做好？相信是很多業(yè)內(nèi)同行關(guān)注的課題。筆者也曾經(jīng)是企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，對于企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐有深刻體驗(yàn)，作為年度培訓(xùn)預(yù)算支出，每一筆都要萬分小心，因?yàn)橐坏┻x擇錯(cuò)誤，帶來的后果將只能是培訓(xùn)經(jīng)理一人承擔(dān)，接二連三的出現(xiàn)培訓(xùn)效果不好的反饋，那自己的位置就將受到威脅，自己的工作能力也將受到質(zhì)疑。
筆者看來，目前市場上的眾多培訓(xùn)公司，從企業(yè)培訓(xùn)大的流程上看，都只是培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行公司；他們在整個(gè)的培訓(xùn)價(jià)值鏈當(dāng)中，處于最底層，更多屬于培訓(xùn)實(shí)施的環(huán)節(jié)。大家都知道，培訓(xùn)是系統(tǒng)工程：培訓(xùn)主題的設(shè)計(jì)，內(nèi)容的確定，方式的選擇以及師資的甄別，效果的轉(zhuǎn)化和評估都是直接影響到最后培訓(xùn)是否能達(dá)到預(yù)期目的的關(guān)鍵，所以在目前的培訓(xùn)運(yùn)作背景下，培訓(xùn)公司依靠課程來做極力的市場推銷，培訓(xùn)效果很難真正保證，也會(huì)把自己帶往產(chǎn)品創(chuàng)新的無底深淵。市場上的所有的培訓(xùn)公司都可以被叫做這個(gè)行業(yè)的第一代公司，他們的特點(diǎn)是以講師和課程為主，以簡單推銷的模式為主要的市場手段，這些特點(diǎn)在行業(yè)初期的確很有價(jià)值，也的確起到了普及管理知識和教育市場的目的，但也起到了一個(gè)很不好的作用：讓很多企業(yè)負(fù)責(zé)人甚至培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人就簡單認(rèn)為做企業(yè)培訓(xùn)就是課程的累計(jì)，這其實(shí)是一個(gè)天大的誤區(qū)。
另外，流行了10多年的課程式培訓(xùn)和講師明星式的到處巡回演出是培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，這樣的模式遲早會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展，君不看：歌唱明星鮮有能紅過十年的歷史；同時(shí)，培訓(xùn)師隊(duì)伍魚龍混雜，讓人難以分辨，有句話說：以前的講師是做教育，現(xiàn)在的講師是在做商人。
上個(gè)世紀(jì)90年代中國人民大學(xué)把人力資源的概念引入到中國來以后，包括世界知名的500強(qiáng)公司和外資背景的咨詢公司把培訓(xùn)的概念同步引進(jìn)之后，中國的眾多HR從業(yè)者經(jīng)過十多年的成長之后變的逐漸專業(yè)了，對于知識普及性的培訓(xùn)已經(jīng)不再感興趣了，這些培訓(xùn)公司依然像多年前一樣的沒有成長，一樣的在推銷課程，這一切的一切都說明：舊的模式已經(jīng)臨近落幕。
目前培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)新形式有兩種，一種是課程內(nèi)容的創(chuàng)新，但是空間很小；還有一種是向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型，把培訓(xùn)做的更簡單更像消費(fèi)品；對于商人，后者是更好的贏利模式；但是對于客戶，目前只是把線下的內(nèi)容做成視頻放到網(wǎng)上去，提供的價(jià)值有限。
在筆者看來，在企業(yè)和培訓(xùn)項(xiàng)目公司中間缺少一個(gè)行業(yè)：培訓(xùn)事務(wù)的咨詢行業(yè)——包括計(jì)劃設(shè)計(jì)，事務(wù)咨詢，甄選顧問，過程監(jiān)理，風(fēng)險(xiǎn)控制，效果轉(zhuǎn)化等這些職能。里面有整合資源和事務(wù)咨詢以及風(fēng)險(xiǎn)控制的職能這才是培訓(xùn)行業(yè)的外包方向，現(xiàn)在雖然也有一些外包公司出現(xiàn)，真實(shí)情況只是掛羊頭賣狗肉，舉著所謂的培訓(xùn)外包的大旗，做的還是項(xiàng)目執(zhí)行公司的事情。
培訓(xùn)事務(wù)的咨詢行業(yè)（或者叫培訓(xùn)外包行業(yè)），這個(gè)行業(yè)不同于人力資源外包行業(yè)其他的模塊外包，從產(chǎn)品到營銷，從組織結(jié)構(gòu)到客戶服務(wù)，甚至機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值定位，都需要做全新的嘗試和創(chuàng)新；國外的培訓(xùn)外包的模式可以借鑒，但總體來看，并不適合中國本土眾多企業(yè)的實(shí)際情況。筆者作為長期從事培訓(xùn)工作的一分子，目前仍然是在模式的探索過程中。另外，從很多方面來看，市場上第一代的培訓(xùn)公司基本上不可能向這個(gè)方向轉(zhuǎn)型，因?yàn)榭赡苄枰阉麄円郧暗哪Ｊ阶鲱嵏残宰兏?，相對來說風(fēng)險(xiǎn)非常巨大。
簡單說，企業(yè)培訓(xùn)事務(wù)的咨詢公司有以下幾點(diǎn)創(chuàng)新：
1.研究的是企業(yè)的學(xué)習(xí)和發(fā)展的課題
如何站在企業(yè)的立場上，通過合理的途徑選擇和挖掘外部的優(yōu)勢資源，通過各種形式輸送到企業(yè)內(nèi)部，協(xié)助服務(wù)的企業(yè)對發(fā)展中的培訓(xùn)需求進(jìn)行最大限度的智慧支持，也可以叫做企業(yè)培訓(xùn)部外設(shè)。
這樣，企業(yè)的HR就有更多時(shí)間從紛繁蕪雜的事務(wù)性工作中抽身出來，更多關(guān)注企業(yè)的管理短板和核心價(jià)值以及發(fā)展戰(zhàn)略，中國的HR要從人事服務(wù)上升到專業(yè)顧問甚至企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，必須要有一個(gè)成熟的外部人力資源服務(wù)性行業(yè)做支撐，目前的培訓(xùn)公司還沒有達(dá)到這個(gè)高度。
2.該機(jī)構(gòu)定義為咨詢服務(wù)公司，而不是銷售類型的中介公司
核心的價(jià)值有五點(diǎn)：一個(gè)是事務(wù)咨詢，一個(gè)是方案設(shè)計(jì)，一個(gè)是資源甄別，一個(gè)是培訓(xùn)總包，然后選擇合適的分包商進(jìn)行執(zhí)行；還有一個(gè)功能是培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)控制與過程監(jiān)理；最后一個(gè)是效果轉(zhuǎn)化的外部支持以及溝通支持。
3.立場變化
企業(yè)培訓(xùn)事務(wù)的咨詢公司其實(shí)類似于工程行業(yè)的工程咨詢公司，或者叫甲方代表，站在企業(yè)客戶的立場上看待問題，我可能是第一個(gè)培訓(xùn)行業(yè)跳出來向培訓(xùn)經(jīng)理“投降”的人，因?yàn)榱鍪呛团嘤?xùn)經(jīng)理一樣，目的一樣，關(guān)注的是培訓(xùn)的設(shè)計(jì)初衷，然后為其咨詢和服務(wù)，為其甄選項(xiàng)目執(zhí)行的機(jī)構(gòu)和個(gè)人來做最適合的匹配。
這種機(jī)構(gòu)一個(gè)特點(diǎn)是：只對企業(yè)客戶負(fù)責(zé)，不對培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)。
從功能設(shè)計(jì)上看，可以借鑒現(xiàn)在的人事外包行業(yè)的特點(diǎn)。人事外包包括招、退工，工資代發(fā)，福利、四金交納，辦理《居住證》，辦理戶口，及人事外包、勞動(dòng)仲裁咨詢和代理服務(wù)，這些工作在操作上具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點(diǎn)，使得外包成為可能。相對而言，人事外包節(jié)省的更多是人力成本，培訓(xùn)外包更多的是專業(yè)成本。
培訓(xùn)外包的功能設(shè)計(jì)和人事外包有所區(qū)別：不同于要把繁雜的事務(wù)性工作外包，培訓(xùn)外包是定位于外部服務(wù)機(jī)構(gòu)在具體工作上能夠給企業(yè)更多專業(yè)性指導(dǎo)，也包括把HR不擅長的一些職能外包，比如外部市場資源的甄別與選擇，具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與執(zhí)行等。簡單來說，HR永遠(yuǎn)沒有外部培訓(xùn)公司更了解培訓(xùn)行業(yè)，當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)培訓(xùn)公司站在培訓(xùn)經(jīng)理的立場上去選擇外部資源的時(shí)候，這樣的培訓(xùn)公司真的才能被叫做培訓(xùn)經(jīng)理的戰(zhàn)略合作伙伴。
下面具體闡述下需要什么條件，那就是起碼要在五個(gè)方面要走在培訓(xùn)經(jīng)理的前面：一個(gè)是培訓(xùn)管理研究，一個(gè)是培訓(xùn)市場研究，還有一個(gè)是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，再一個(gè)是內(nèi)部溝通顧問，最后是整合資源的能力。
對這種公司來說，應(yīng)該具備這樣的特點(diǎn)：
1.長期來看，這樣的咨詢公司本身其實(shí)不應(yīng)該有自己的產(chǎn)品，或者說他的產(chǎn)品是咨詢服務(wù)，而不是執(zhí)行，這樣可以保證自己的第三方的公正立場；當(dāng)然近期考慮市場的成熟度，需要用一些執(zhí)行層面服務(wù)做支撐也可以考慮。
2.這樣的公司的創(chuàng)始人來自培訓(xùn)公司，對于培訓(xùn)市場的了解要比HR更有優(yōu)勢，但是核心資源應(yīng)該來自企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展所涉及到的各種層面。
3.這樣的機(jī)構(gòu)本身是提供咨詢服務(wù)而不是銷售模式，所以他的定義是做企業(yè)的長期合作伙伴，這也將是該機(jī)構(gòu)長期的現(xiàn)金流來源和渠道，這樣才有可能對客戶事務(wù)的重視程度超過對自己的事情來對待，否則將是重大的損失。
當(dāng)合作雙方是利益共同體的時(shí)候，外部公司才會(huì)把顧客當(dāng)上帝。
4.在選擇外部資源的時(shí)候，不希望取代HR，而是雙方一起來選擇，畢竟很多外部的方案要在企業(yè)內(nèi)部落地，要考慮企業(yè)本身的一些特點(diǎn)和限制。
5.外包項(xiàng)目過程中的定位是：事務(wù)咨詢，資源甄選，項(xiàng)目規(guī)劃，執(zhí)行監(jiān)督，轉(zhuǎn)化協(xié)助，成長顧問等。其中有一個(gè)職能是“培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理”，在專業(yè)上要走在客戶的前面，這樣才能引領(lǐng)企業(yè)的培訓(xùn)向更好的方向發(fā)展，也真正對培訓(xùn)經(jīng)理的工作和未來發(fā)展提供切實(shí)的外部支持。
這種機(jī)構(gòu)并不希望所服務(wù)的企業(yè)長期依賴自己，當(dāng)企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，自身的學(xué)習(xí)體系和發(fā)展建設(shè)完善程度足夠成熟的時(shí)候，就不再需要外部提供過大的支持的時(shí)候，也是這樣的機(jī)構(gòu)退出的時(shí)候，也許到那個(gè)時(shí)候，企業(yè)對培訓(xùn)行業(yè)的需求又會(huì)回到現(xiàn)在的簡單課程的狀態(tài)，就好像現(xiàn)在歐美國家的培訓(xùn)外包行業(yè)一樣，但卻是企業(yè)內(nèi)部足夠成熟的一種外在表現(xiàn)。
出處：《人力資源管理》
