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項(xiàng)目管理的定義和基本要素
項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作,把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo),滿足項(xiàng)目干系人的需求。
項(xiàng)目管理的基本要素即項(xiàng)目、干系人、資源、目標(biāo)和需求。
(2)資源
資源的概念內(nèi)容十分豐富,可以理解為一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價值的東西,包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。諸如人力和人才、原料和材料、資金和市場、信息和科技等。此外,專利、商標(biāo)、信譽(yù)以及某種社會聯(lián)系等,也是十分有用的資源。特別是在走向知識經(jīng)濟(jì)的時代,知識作為無形資源的價值更加突出。資源輕型化、軟化的現(xiàn)象值得重視。我們不僅要管好用好“硬”資源,也要學(xué)會管好用好“軟”資源。
項(xiàng)目管理本身作為管理方法和手段,也是一種資源。
由于項(xiàng)目固有的一次性,項(xiàng)目資源不同于其他組織機(jī)構(gòu)的資源,它多是臨時擁有和使用的。資金需要籌集,服務(wù)和咨詢力量可采購(如招標(biāo)發(fā)包)或招聘,有些資源還可以租賃。項(xiàng)目過程中資源需求變化甚大,有些資源用畢后要及時償還或遣散,任何資源積壓、滯留或短缺都會給項(xiàng)目帶來損失。資源的合理、高效的使用對項(xiàng)目管理尤為重要。
(3)目標(biāo)
項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)可分為兩類,必須滿足的規(guī)定要求和附加獲取的期望要求。
規(guī)定要求包括項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、利潤或成本目標(biāo)、時間目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等。這里指的是狹義的質(zhì)量,如項(xiàng)目及項(xiàng)目成果的技術(shù)指標(biāo)和性能指標(biāo)等;為了區(qū)別于廣義質(zhì)量的概念,這里用品質(zhì)這一術(shù)語。在一定范圍內(nèi),品質(zhì)、成本、進(jìn)度三者是互相制約的。當(dāng)進(jìn)度要求不變時,品質(zhì)要求越高,則成本越高;當(dāng)成本不變時,品質(zhì)要求越高,則進(jìn)度越慢;當(dāng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不變時,進(jìn)度過快或過慢都會導(dǎo)致成本的增加。管理的目的是謀求快、好、省的有機(jī)統(tǒng)一和均衡。當(dāng)選擇和考慮項(xiàng)目的范圍及規(guī)模時,則需要以利潤替代成本作為目標(biāo)。利潤=收益-成本。管理是要尋求使利潤最大的項(xiàng)目實(shí)施范圍或規(guī)模,從而確定其相應(yīng)的成本。
期望要求常常對開辟市場、爭取支持、減少阻力產(chǎn)生重要影響。譬如一種新產(chǎn)品,除了基本性能之外,外形、色彩、使用舒適,建設(shè)和生產(chǎn)過程有利于環(huán)境保護(hù)和改善等,也應(yīng)當(dāng)列入項(xiàng)目的目標(biāo)之內(nèi)。
(4)需求
項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)是根據(jù)需求和可能來確定的。
一個項(xiàng)目的各種不同干系人有各種不同的需求,有的相去甚遠(yuǎn),甚至互相抵觸。這就更要求項(xiàng)目管理者對這些不同的需求加以協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧,以取得某種平衡,最大限度地調(diào)動項(xiàng)目干系人的積極性,減少他們的阻力和消極影響。
項(xiàng)目干系人的需求往往是籠統(tǒng)的、含糊的,他們?nèi)狈iT知識,難以將其需求確切、清晰地表達(dá)出來。因此需要項(xiàng)目管理人員與干系人充分合作,采取一定的步驟和方法將其確定下來,成為項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)。
項(xiàng)目干系人在提出其需求時,未必充分地考慮了其實(shí)現(xiàn)的可能性。項(xiàng)目管理者還應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行可行性研究,評估項(xiàng)目的得失,調(diào)整項(xiàng)目的需求,優(yōu)化項(xiàng)目的目標(biāo)。有時可引導(dǎo)業(yè)主和其它干系人去追求進(jìn)一步的需求,有時要幫助他們放棄不切實(shí)際的需求,有時甚至要否定一個項(xiàng)目,避免不必要的損失。
項(xiàng)目干系人的需求在項(xiàng)目進(jìn)展過程中往往還會發(fā)生變化,項(xiàng)目需求的變化將引起項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃等一系列相應(yīng)的變化。因此,需求管理自始至終都是項(xiàng)目管理中極為重要的因素。
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