如何將知識(shí)與項(xiàng)目管理相結(jié)合

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簡(jiǎn)單而言，知識(shí)管理（KM）主要包括四部曲：知識(shí)的收集、知識(shí)的整理、知識(shí)的存檔以及知識(shí)的分享。在前三個(gè)步驟，它在項(xiàng)目中僅是中規(guī)中矩的存儲(chǔ)著與項(xiàng)目有關(guān)的文檔，跟那種戴著袖套的文檔管理員所做的工作沒(méi)太大區(qū)別。那對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理而言，最頭痛的是企業(yè)多年來(lái)所積累的知識(shí)如何分享？如何將知識(shí)與項(xiàng)目管理相結(jié)合，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)勢(shì)動(dòng)力？

項(xiàng)目型企業(yè)業(yè)務(wù)圍繞著各個(gè)不同類(lèi)型規(guī)模的客戶(hù)組成，但業(yè)務(wù)核心重復(fù)操作和組織結(jié)構(gòu)的高效配合是保證業(yè)務(wù)利潤(rùn)的根本。一個(gè)學(xué)習(xí)性強(qiáng)的企業(yè)和員工，必定在業(yè)務(wù)運(yùn)作和流程配合方面強(qiáng)于一個(gè)一個(gè)松散型企業(yè)。那如何將知識(shí)這種游離于制度外的形態(tài)與流程化的項(xiàng)目管理的相結(jié)合？是企業(yè)不得不面臨的問(wèn)題。 眾所周知，KM運(yùn)用普遍有三重境界：

1） 減少重復(fù)勞動(dòng)：即通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化提高群體勞動(dòng)效率。
根據(jù)“二八法則”，我們每天的勞動(dòng)中有80%屬于重復(fù)勞動(dòng)，而提高效率無(wú)疑是增加效益的最好手段，這也是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。
2）避免知識(shí)流失：即能夠規(guī)避在發(fā)展中由于人員流失等原因造成的知識(shí)流失。
3）提升集體智慧：學(xué)習(xí)型企業(yè)沒(méi)有知識(shí)界限，統(tǒng)一提高業(yè)務(wù)水平。

就我們服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)而言，感覺(jué)到企業(yè)不缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力、對(duì)知識(shí)積累也非常重視，只是對(duì)KM的最高境界也是KM的IT之精髓——“分享”，還沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。分享是一種意識(shí)形態(tài)。我們不難想象，一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織能充分運(yùn)用已有的知識(shí)積累并積極的在內(nèi)部分享，企業(yè)的發(fā)展必定迎來(lái)新境界！