信息時代的項目，石器時代的教訓

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　　必須說明的是，“降魔”是一個關乎部落命運的行動名稱。行動起源于我們部落對野豬生活習性的觀察，我們發(fā)現了一個巨大的山洞，如果把野豬趕入并用石塊封閉洞口，野豬可能活很久，甚至在洞中繁殖。這樣，我們就可以在很長的時間里慢慢享受這次行動的成果了。于是長老讓他最心愛的兒子——“少爺”親自主持這次行動。

　　最初大家的心情非常激動：不用出山狩獵就可以吃上豬肉，自古以來也沒有這樣的好事啊。雖然有人對可行性產生了疑問，但抵不住其他人的熱情，只好放棄了自己的觀點。只是在安排人手時少爺和長老發(fā)生了一些爭執(zhí)：少爺不但要從狩獵一隊（大獸隊，專門以陷阱捕獵比羊大的野獸）、狩獵二隊（小獸隊，專門追獵比羊小的野獸）抽調大量主力，還要調用專門保護長老的八大金剛，長老當然不同意?！岸既バ袆樱会鳙C，吃什么？”長老說話總是簡潔又堅決。于是，降魔行動的隊伍就這樣建起來了——少爺、2名金剛、4名狩獵隊員、繪巖（日常工作是把我們部落的大事畫到石壁上）、火種（日常工作是為部落保留火種）和幾名嗓門大的女人。雖然人不多，但配備了部落里最鋒利的石矛和石斧。

　　計劃是震撼人心的，我們的部落從來沒有這樣復雜的行動。首先是女人們呼喊驚起野豬群。然后分發(fā)火種給大家，用火來將野豬驅趕進巖洞，狩獵隊員和金剛是這個活動的主力，在活動中還可以趁勢殺死一兩頭豬。最后，女人、火種、繪巖還要負責向洞口堆石頭不讓野豬逃逸。

　　行動終于開始了！作為改變部落命運的活動成員，大家都興奮的臉龐通紅——比火種手中的火還紅。隊伍飛快地奔向野豬出沒的山谷。然而，問題出現了……

　　 大獸隊的那兩個力氣最大的家伙竟然掉隊了！就算平時獵大獸以陷阱為主，不需太多跑動，那也不至于這么不能跑?。?/P>

　　然后是那幾個不爭氣的女人，還說要驚嚇野豬，剛剛見到野豬的獠牙就嚇得四散奔逃，叫倒是沒少叫，可人不知跑到哪里去，把后面的工作忘的一干二凈；

　　最氣人的還是火種，平時看他躲躲閃閃的不肯把火種給大家就不象好人，總說見到野豬再給也不遲。野豬沖過來時手哆哆嗦嗦的點不著，大家誰也用不上；

　　小獸隊的沒見過世面的小子在爭功了，他們打死了一頭豬就忘了自己的任務，爭著扛起死豬來了（誰打的誰扛、誰扛誰吃的多是我們部落的法律）；

　　金剛們簡直可恨，拿著最鋒利的武器卻動都不肯動，說什么自己是保衛(wèi)長老的，根本就不應該參加這個行動。看到少爺親自動手后，又非說要把那頭最大、最壯的豬趕到山洞里，白白追了一大圈還是讓豬跑了；

　　本來不打算下手的少爺大聲呼喊指揮著，可隊員們誰也聽不清——女人的驚叫聲和野豬的嘶叫聲已經使山谷亂成了一片；

　　 當少爺和繪巖最終把一頭野豬趕進山洞時才發(fā)現，憑這幾個人的力量根本堵不住洞口，何況大家亂跑的亂跑、扛豬的扛豬，就沒人來堵。于是，眼睜睜的看著洞里的野豬又沖了出去……

　　這次失敗的行動對整個部落的影響是極其深遠的。少爺失寵之后終于沒能如愿當上部落長老；兩名不懂合作的金剛被趕出了部落；大獸隊的力士被罰3天不準吃飯。當然也不是每個人都受懲罰，女人和火種就還象原來一樣生活；小獸隊的兩個家伙還被獎勵吃光了整個豬頭。而我，繪巖，不但要把整件事畫在巖壁上，還要畫上長老的那句話——“從今以后，誰也不準想這樣的好事了?！?/P>

　　可是，我總是想，這不是件好事嗎？怎么就會變成壞事了呢？怎么就連想都不能再想了呢？……

　　時光流轉，幾十萬年過去了……

　　21世紀的一天，無數次轉世的我參加了企業(yè)里的一個叫做ERP的項目。當聽到老板在會上斬釘截鐵地說完“從今天起，項目開始”后離開會場時，我突然想起幾十萬年前大樹下長老的那句“明天清晨，‘降魔’開始”，不禁打了個冷顫。

　　正如我腦海里深深烙下的那個噩夢，震撼人心的、將改變企業(yè)運作規(guī)律的ERP項目也很快走入了絕境——老板大怒、萬劫不復。回過頭來看看，這ERP項目和幾十萬年前的獵野豬行動有太多的相似之處了：

　　環(huán)境先天不足

　　象我們那個石器時代的部落一樣，這個企業(yè)仍然處于老板一個人說了算的狀況。中層干部在決策中發(fā)言權不多，也沒有什么成型的規(guī)章制度來指導大家的工作，即便有一些也是花架子，不做數的。整個企業(yè)一直是人治的環(huán)境，指望通過實施一套erp系統(tǒng)來規(guī)范企業(yè)，把企業(yè)引領進“法制”的時代，難度太大?；叵胛覀儷C豬的時代，就算把豬堵進了山洞，就一定能養(yǎng)的活嗎？

　　企業(yè)一直是靠捕捉機會發(fā)展，靠整個大環(huán)境的繁榮和捕捉機會之后的慣性生存，從來沒有“戰(zhàn)略”、“計劃”的過程，更不要說良好的執(zhí)行一個復雜計劃了。我們部落的大獸隊就這樣，陷阱里有野獸，今天就吃大餐，陷阱里沒野獸，今天就餓著回部落。一下子要執(zhí)行一個很多人參加的、不熟悉的任務，怎么能不失敗呢？后來的人越來越聰明了，不是也有個很厲害的家伙說“天亡我楚，非戰(zhàn)之罪”嗎？可惜少爺不會說這樣的話，被長老廢掉了。

　　項目資源不足

　　雖然召開了聲勢浩大的啟動大會，“一把手”表達了把ERP進行到底的決心，還說要堅定不移地搞BPR（業(yè)務流程重組）。但老板心目中仍然把原來的經營體制放在第一位，自己不參加不說，項目組要人手時也不痛快。當然，老板總是有道理的，“都去行動，不狩獵，吃什么？”誰能說不對呢？

　　是啊，項目組購買了最昂貴的硬件和網絡設備，選擇了最有名的ERP軟件，難道還不夠嗎？可是做ERP項目單靠這些真的還不夠啊，老板！就象長老自己不參加，少爺的指示金剛們不聽啊，把部落里最鋒利的石矛和石斧給他們又有什么用呢？其實，就是他們最懷疑養(yǎng)豬的可能性了。

　　 計劃過于理想

　　因為沒有把握，所以在制定ERP實施計劃時我們對自己要求非常高。我們把每一個步驟、每一個細小的時間段、每一個人員、每一個細節(jié)和反映都列入計劃之中，可是，這樣的計劃竟會導致我們失??！現在回想起來，我們的計劃、甚至我們制定計劃的努力都是可笑的。我們在計劃時要“窮盡一切可能發(fā)生的問題”，在計劃中要求大家“齊心協(xié)力迎接挑戰(zhàn)”，可是沒有想到竟然有那么多人不愿加班；有那么多人表示無法接受新的流程；有那么多人對電腦不熟悉（平時上網聊天都聊得很好?。挥心敲炊嗳瞬辉阜畔率诸^的工作為項目服務；我們也沒想到原來各部門的基礎數據與ERP系統(tǒng)的要求差那么遠；我們……

　　制定了詳細而完美的計劃，卻因計劃的不足而失敗，這不是第一次，也不會是最后一次。在大樹下開會時，我們甚至沒有想到野豬發(fā)現我們會向四面八方逃跑；也沒有想到有人掉隊、有人逃之夭夭；更沒有想到堵住山洞需要那么多的人手。

　　理想的計劃常常會導致執(zhí)行時過于保守。有兩個含義：一是在時間上按部就班的執(zhí)行而不考慮實際情況，所謂“手風琴式”的項目就是如此——不管前面用掉了多少時間，上線時間不能變；一是在解決實際問題（如改變流程）時推托計劃“太不合實際”而拒絕進行改變。

    人員能力不足

　　據說有一種心理現象叫“自我機會高估”，被用來解釋為什么概率論學的那么好的人也會買彩票。成功而自信的老板們也會有這種心理現象，而且還會把高估的對象擴展到整個企業(yè)里的人。他們的理論如下：企業(yè)以前開發(fā)工資系統(tǒng)時，用了一個人/月；而企業(yè)的要求是1+1大于2；所以一個復雜度相當于工資系統(tǒng)200倍的項目，用10個兼職的人干一年應該能干完了吧？何況，干不完可以讓顧問們多干點，誰讓他們拿我們那么多錢呢？

　　于是，培訓不夠、學習時間不夠、對系統(tǒng)熟悉程度不夠，項目效果怎么會好呢？當年我們打野豬之前還突擊學習了怎樣使用火呢，我們也試著搬了搬石頭，搬不動大塊還搬不動小塊嗎？失敗不是因為我們搬不動石頭，而是因為我們沒有估計到要在“短時間內”搬“足夠”的石頭。同樣，ERP的失敗不是因為人們不能理解、學不會ERP，而是因為既要完成手頭工作，又要在“短時間內”“足夠”熟悉并掌握新的流程和系統(tǒng)。

    項目控制不力

    在項目進行過程中，大家看的最清楚的就是這點。往往在項目剛剛開始時因盲目的樂觀而對進度要求過于苛刻，使很多人以為實施ERP項目就是和顧問一起加班的過程，對項目產生反感，還沒到項目啟動就人困馬乏后繼無力了。中期，那些“有位置”的經理們開始對項目發(fā)難，原來對變革的承諾拋到九霄云外。不但自己不動，自己的員工也不讓多參與；一個原來報表的樣子都不能改，一個錄入界面不如意就大發(fā)雷霆。然后項目范圍開始變化，有些人打著精益求精的招牌使項目范圍背離初衷；有些人打著為企業(yè)多做貢獻的旗號將頭縮回自己的本職工作。而項目，就被涼在了一邊。

    從這個角度講，少爺沒能當上長老，也許是部落的一件幸事。清晨的狂奔就丟掉兩員大將，而這狂奔又是無謂的消耗體力。先是對金剛們的不聽指揮束手無策，繼而默認他們改變命令，本來不管黑豬白豬堵進山洞就是好豬，可他們非要抓那只最有挑戰(zhàn)性的野豬干什么？是在執(zhí)行任務還是在做挑戰(zhàn)游戲？小獸隊的家伙把精力浪費在死豬身上，差點內訌，少爺啊，您為啥不管呢？難道您也貪圖那只豬頭吃嗎？

    快速成功的想法導致無法接受失敗

    至今想起那天晚上長老廢少爺、關力士、逐金剛的震怒我還心有余悸。長老的那句“從今以后，誰也不準想這樣的好事了”我不但刻在了巖壁上，還刻在了心里。歷史真的進步了，當年的長老無法接受一天的失敗，而今天的老板竟然能堅持幾個月不發(fā)脾氣。當然，結果是一樣的，當項目難以避免的遇到難題時，“一把手”拒絕了再次嘗試。這到底是果斷呢，還是怯懦？我不知道，我只知道我是天生的繪巖，我的任務是把這些記錄下來。