項目啟動的大學(xué)問

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趙經(jīng)理的煩惱 
  
     海正公司的趙經(jīng)理最近心里挺煩。公司前一段簽了一個100多萬的單子，由于雙方老板很熟，且都希望項目盡快啟動，在簽合同時也沒有舉行正式的簽字儀式。合同簽完，公司老總很快指定趙經(jīng)理及其他8名員工組成項目組，由趙經(jīng)理任項目經(jīng)理。老總把趙經(jīng)理引見給客戶老總，客戶老總在業(yè)務(wù)部給他們安排了一間辦公室。 

      項目進展開始很順利，趙經(jīng)理有什么事都與客戶老總及時溝通?？煽蛻衾峡偤苊Γ?jīng)常不在公司。趙經(jīng)理想找其他部門的負責(zé)人，可他們不是推托說做不了主，就是說此事與他無關(guān)，有的甚至說根本就不知道這事兒。問題得不到及時解決不說，很多手續(xù)也沒人簽字。 

　　項目組內(nèi)部問題也不少，有的程序員多次越過趙經(jīng)理直接向老板請示問題；幾個程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項目支出的每筆費用，財務(wù)部都要求趙經(jīng)理找老板簽字。趙經(jīng)理頻繁打電話給老板，其他人心里想，趙經(jīng)理怎么老是拿老板來壓人。由此，趙經(jīng)理與項目組其他人員和財務(wù)部的人員產(chǎn)生了不少摩擦，老板也開始懷疑趙經(jīng)理的能力。 

　　趙經(jīng)理的遭遇相信很多項目經(jīng)理都親身經(jīng)歷過，尤其是剛剛開始做行業(yè)客戶的公司，往往是公司的老板和客戶單位的某個主管關(guān)系不錯或業(yè)務(wù)人員關(guān)系做得很到位，公司老板希望趕緊做完項目，因此，常常跳過項目啟動環(huán)節(jié)，直接指令項目經(jīng)理進入實施階段。結(jié)果項目剛開始就麻煩不斷。正所謂“好的開始是成功的一半”。做項目啟動是為了形成一個良好的溝通體系，讓所有與項目相關(guān)的人都理解項目的重要性，同時形成一個由雙方老總、項目負責(zé)人和項目組成員所構(gòu)成的三級溝通體系，確保項目管理的暢通。 

　　造勢：創(chuàng)造良好的施工環(huán)境 

　　現(xiàn)在很多項目都涉及到用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用的軟件開發(fā)，在實施中要跟用戶的各個層面打交道，但現(xiàn)實往往是用戶單位的員工根本不了解IT公司在給自己的企業(yè)做什么，因此，簽合同時有必要召開一個正式的儀式，向雙方員工傳遞項目的信息，激發(fā)公司全體員工對項目的熱情。IT公司老板、項目負責(zé)人、開發(fā)人員、施工人員和用戶方的領(lǐng)導(dǎo)、項目協(xié)調(diào)人、相關(guān)部門人員聚在一起，讓大家知道雙方的合作正式開始。儀式上，雙方領(lǐng)導(dǎo)要講話，特別是用戶方的領(lǐng)導(dǎo)要強調(diào)項目的意義。據(jù)說聯(lián)想上ERP項目時就專門召開了全體員工誓師大會，柳傳志親自到會講話，把ERP項目擺到關(guān)乎企業(yè)生死存亡的高度，并親手將一面大旗授予ERP項目的負責(zé)人。柳傳志還說，有人說現(xiàn)在上ERP是找死，但現(xiàn)在不上那就是等死，我們與其在這里等死，為什么不去拼搏一把呢？事實證明，這不僅極大地鼓舞了項目組成員的斗志，同時也使全體員工明白這不僅僅是信息部門的事，而是公司從上到下都要關(guān)心的事。