項(xiàng)目商務(wù)策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

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　　加強(qiáng)對比決策環(huán)節(jié)

　　引入每日費(fèi)用對比的概念。開工之初，項(xiàng)目應(yīng)于策劃書內(nèi)，將每日費(fèi)用開支計(jì)算出，并形成隨工期動態(tài)變化的曲線圖。每日費(fèi)用指項(xiàng)目每天正常的固定開支，主要包含管理費(fèi)、水電費(fèi)、租賃費(fèi)、資金占用費(fèi)等，不含工程實(shí)體費(fèi)用。一般大中型項(xiàng)目的此項(xiàng)費(fèi)用為10000元-20000元不等。

　　計(jì)算此費(fèi)用和繪制費(fèi)用曲線圖是為了進(jìn)行每日費(fèi)用對比，最終用于當(dāng)項(xiàng)目某項(xiàng)成本支出與否將影響關(guān)鍵工序的進(jìn)行時，可以確切地比較其與每日費(fèi)用的大小關(guān)系，從而決策是否開支該項(xiàng)成本支出，使得我們的決策更加科學(xué)化;第二個目的是，可以直觀的讓項(xiàng)目決策層看清進(jìn)度每延遲一天時，除可能導(dǎo)致出現(xiàn)合同工期處罰的風(fēng)險外，處于隱性狀態(tài)的固定成本開支增加或利潤損失量具體有多大，從而加強(qiáng)對生產(chǎn)工期的緊迫感。

　　加大技術(shù)經(jīng)濟(jì)綜合對比的頻度。項(xiàng)目的技術(shù)方案的優(yōu)劣不僅影響到方案的針對性實(shí)施效果，而且直接關(guān)聯(lián)到方案對應(yīng)成本的投入。當(dāng)幾種方案均能達(dá)到同樣的既定功能時，就要進(jìn)行綜合經(jīng)濟(jì)對比。這一點(diǎn)常常在工程中不受重視，一般人習(xí)慣于按照自身經(jīng)驗(yàn)加以決策，這里專門提出的目的是引起大家的足夠重視，并在管理中普遍采用;同時，舉例來說明通過這種手段的實(shí)施所反映出的方案重要性，方案與經(jīng)濟(jì)的緊密聯(lián)系。一個優(yōu)秀的方案一定是個既能解決實(shí)際問題，又能取得較明顯的經(jīng)濟(jì)效果的方案;在眾多的待選方案中，一定有一個最優(yōu)的方案等待你去選擇。

　　案例：在某工程裝修中，原方案中計(jì)劃使用2臺外用電梯，按正常施工組織來進(jìn)行物料提升。通過深入方案討論后，提出新的待選方案：即投入1臺外用電梯，再加強(qiáng)管理協(xié)調(diào)，利用整個夜間進(jìn)行樓層上料的方式，雖然增加了夜間照明和機(jī)操人員投入，但是與原方案相比，節(jié)約了成本。

　　當(dāng)然，方案的對比選擇不僅僅以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)衡量，有時以工期、質(zhì)量、安全、社會效益等指標(biāo)來衡量。如在高層建筑外腳手架方案在懸挑腳手架和整體提升式腳手架兩者間選擇時，前者搭設(shè)工料高，但可實(shí)現(xiàn)外立面多工種交叉作業(yè)，后者費(fèi)用低，材料投入量小，綠色環(huán)保，適宜于層數(shù)更多的高層建筑。兩者應(yīng)針對不同的工程需求、社會效益來選擇。

　　有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)綜合對比在施工過程中處處可見，關(guān)鍵是要加大其運(yùn)用頻度，對擬選方案進(jìn)行充分討論，對可能的新方案要進(jìn)行創(chuàng)造性提議，經(jīng)過數(shù)據(jù)化的分析比較，最終用于決策。在企業(yè)目前推行的“技術(shù)經(jīng)濟(jì)前移”的實(shí)施中，應(yīng)當(dāng)對這種技術(shù)經(jīng)濟(jì)對比制度化、流程化。技術(shù)經(jīng)濟(jì)對比不僅僅局限于技術(shù)方案，在分包管理模式、材料采購模式、相關(guān)方的合作模式等方面都可以廣泛應(yīng)用。通過這種以利潤最大化為目的的對比，可以激發(fā)思維，創(chuàng)新管理方式，尋求更多的可能性。

　　落實(shí)階段性盤點(diǎn)環(huán)節(jié)

　　盤點(diǎn)管理的現(xiàn)狀。盤點(diǎn)是指定期或臨時對庫存材料的實(shí)際數(shù)量進(jìn)行清查，將實(shí)際庫存數(shù)量與帳面數(shù)量相比較，以便掌握真實(shí)數(shù)量。盤點(diǎn)是一項(xiàng)十分重要的日常管理工作。覺得盤點(diǎn)無用的人認(rèn)為，盤點(diǎn)是事后的總結(jié)，成本都已經(jīng)發(fā)生了，盤點(diǎn)沒有什么意義;二是怕麻煩，由于盤點(diǎn)涉及到各崗位配合人員多，時間周期較長，各種要素的涉及面很寬泛，實(shí)施盤點(diǎn)難度較大。由于上述原因，很重要的盤點(diǎn)工作容易走向流于形式。

　　盤點(diǎn)的作用。盤點(diǎn)的作用主要有：核料，核對手工帳目、電子帳目和實(shí)物的進(jìn)出數(shù)量是否一致、有無損失、損失有多大、是正常損耗還是其他原因，可根據(jù)實(shí)際情況做出分析;核實(shí)庫存以確定下月的采購計(jì)劃，明確每月的平均消耗，制定最低庫存量和供應(yīng)商的最低交貨達(dá)成數(shù)，防止庫存積壓及不足。

　　進(jìn)而準(zhǔn)確體現(xiàn)出當(dāng)期的利潤水平;防范管理漏洞、與分包的經(jīng)濟(jì)關(guān)系等風(fēng)險;改進(jìn)盤點(diǎn)后階段的項(xiàng)目管理;及時對財務(wù)帳面與實(shí)際不符的情形進(jìn)行糾偏;及時查找原因，提出對策和措施。

　　案例：某工程地下室封頂后，項(xiàng)目在商務(wù)經(jīng)理的組織下進(jìn)行鋼材盤點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)某一級別的螺紋鋼筋理論庫存與實(shí)際庫存不符，在查找原因后得知，由于工期緊張，現(xiàn)場工程師私自指揮使用材料堆場上另一相近級別鋼筋進(jìn)行等強(qiáng)度代換。項(xiàng)目最后對責(zé)任人進(jìn)行處罰，規(guī)范管理行為。

　　盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的帳、物不符后，項(xiàng)目也查找到了真正原因。更正了帳目和補(bǔ)齊了有關(guān)代換、材料計(jì)劃等手續(xù)。但更重要的是，此事體現(xiàn)出管理上漏洞，如未經(jīng)設(shè)計(jì)同意私自代換和質(zhì)檢把關(guān)不嚴(yán)等問題，才是項(xiàng)目下階段重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)防范的管理風(fēng)險。

　　由上例可見，盤點(diǎn)雖然是事后工作，但是，盤點(diǎn)分析出的問題，對發(fā)現(xiàn)堵塞管理漏洞，進(jìn)行有針對性的改進(jìn)具有很大的作用。

　　盤點(diǎn)時機(jī)和方法。針對上述盤點(diǎn)管理的現(xiàn)狀提到的幾個難點(diǎn)，較好地選擇了盤點(diǎn)時機(jī)將十分有利于組織實(shí)施盤點(diǎn)工作。一般按形象節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分階段盤點(diǎn)，比如地下室封頂、主體封頂或裙樓封頂、裝修進(jìn)行到某個主要工序完成時。在月度盤點(diǎn)時，可以切入在某樓層鋼筋綁扎成型待澆筑混凝土的時點(diǎn)上，這樣的時機(jī)選擇使得清點(diǎn)材料變得相對簡單易行。

　　盤點(diǎn)面應(yīng)當(dāng)完整，不僅要涵蓋已完工程實(shí)體部分的組成(人工、材料、機(jī)械等)，而且要涵蓋辦公試驗(yàn)設(shè)備、未入帳各類發(fā)票、備用金、押金、庫存材料、委托加工材料等。只有全面的盤點(diǎn)，才能真實(shí)而準(zhǔn)確地反映出項(xiàng)目當(dāng)期收入和成本，為管理決策層提供重要的參考資料。

　　盤點(diǎn)要有組織有步驟地進(jìn)行，項(xiàng)目一般要成立盤點(diǎn)小組，項(xiàng)目經(jīng)理任組長，商務(wù)經(jīng)理牽頭實(shí)施具體工作。根據(jù)盤點(diǎn)的內(nèi)容，作好人員分工，明確各小組成員的盤點(diǎn)范圍、資料提交的時間安排。商務(wù)經(jīng)理要督促各盤點(diǎn)人的工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)相互間關(guān)系。

　　履行好項(xiàng)目商務(wù)團(tuán)隊(duì)職能

　　打造項(xiàng)目商務(wù)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)我們認(rèn)識到各個專業(yè)領(lǐng)域中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義后，針對項(xiàng)目實(shí)施商務(wù)策劃，打造一支優(yōu)秀的商務(wù)團(tuán)隊(duì)同樣重要。項(xiàng)目商務(wù)策劃的實(shí)施涉及到項(xiàng)目幾乎所有崗位人員，如項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、工長、材料員、預(yù)算員等等。然而，此處所闡述的商務(wù)團(tuán)隊(duì)必須精干，避免因人多而意見難以統(tǒng)一、組織起來程序和過程復(fù)雜、實(shí)施效果較差的弊端。精干的商務(wù)團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理4人組成，每當(dāng)形成決策后，由團(tuán)隊(duì)成員向各崗位人員分派指令和督促執(zhí)行。

　　商務(wù)團(tuán)隊(duì)職能的履行。必須認(rèn)識到商務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人和組織人是項(xiàng)目經(jīng)理和其在商務(wù)策劃實(shí)施中的重要職能，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)牽頭實(shí)施項(xiàng)目商務(wù)策劃的執(zhí)行，在過程中檢查商務(wù)策劃實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn)，督促商務(wù)團(tuán)隊(duì)其他成員的分職能，組織研究重要決策的全過程，及時果敢表態(tài)下結(jié)論。現(xiàn)實(shí)情況里，項(xiàng)目經(jīng)理此項(xiàng)職能的缺失現(xiàn)象發(fā)生得較為普遍，阻礙了商務(wù)實(shí)施的進(jìn)程，究其原因，關(guān)鍵是對其商務(wù)職能的認(rèn)識不足和勇于承擔(dān)的責(zé)任心不夠。

　　在商務(wù)團(tuán)隊(duì)成立后，其團(tuán)隊(duì)的職能應(yīng)十分明確地界定為商務(wù)策劃實(shí)施的執(zhí)行方面。在行使該職能時，應(yīng)象解決生產(chǎn)進(jìn)度一樣地解決商務(wù)策劃的實(shí)施進(jìn)度，將商務(wù)策劃的實(shí)施分階段、系統(tǒng)而有步驟地解決。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)就某個問題進(jìn)行集體討論和分析利弊，最后由項(xiàng)目經(jīng)理做出決策，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)勇于擔(dān)當(dāng)這個責(zé)任，團(tuán)隊(duì)內(nèi)有不同意見的成員應(yīng)就項(xiàng)目經(jīng)理的最后決策予以充分支持。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理就決策進(jìn)行分派后，各成員應(yīng)不折不扣地執(zhí)行。實(shí)際的策劃執(zhí)行過程中，經(jīng)常遇到幾個不同部門成員間各行其是，遇事互相推委的情況，需要項(xiàng)目經(jīng)理定期組織協(xié)調(diào)。

　　執(zhí)行是保證商務(wù)策劃實(shí)施的最重要保證，再好的策劃，如果沒有執(zhí)行到位也都是無用的策劃。目前，我們許多項(xiàng)目商務(wù)策劃與實(shí)施兩張皮，導(dǎo)致策劃失去意義。上面提出了策劃執(zhí)行的重要組織保障即商務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，在這個組織中項(xiàng)目經(jīng)理具有絕對權(quán)威，同時其自身應(yīng)有高度的責(zé)任感;保障策劃執(zhí)行還涉及到各崗位成員對執(zhí)行的具體環(huán)節(jié)的態(tài)度和習(xí)慣問題，各崗位成員在執(zhí)行的每個細(xì)微環(huán)節(jié)中應(yīng)學(xué)習(xí)西方名著《給加西亞的信》中所闡述的那樣，貫徹實(shí)施“服從沒有借口”的工作態(tài)度，加強(qiáng)勇于克服困難的主動性，加強(qiáng)對企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度，從而加快商務(wù)實(shí)施的有效性和及時性。