口碑網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有哪些？

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口碑網(wǎng)絡(luò)營銷目前已經(jīng)廣泛地被商家使用，它在滿足顧客需求、贏得顧客滿意度和顧客忠誠度、獲得正向口碑、與顧客建立良好的關(guān)系以及提高企業(yè)與品牌形象等各方面都有著明顯的效果。相對于其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式來說，它的優(yōu)勢在于：

口碑網(wǎng)絡(luò)營銷在客戶回流的概率上是最大的。隨著滿意顧客的增多會出現(xiàn)更多的免費信息傳播者、意見領(lǐng)袖，源源不斷地帶來大量連鎖客戶，讓企業(yè)贏得良好的口碑。擁有了消費者的品牌忠誠度，那么長遠的利益就能夠輕松得到保證。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的另一個很大的優(yōu)勢就是宣傳費用較低廉?？诒疇I銷的成敗主要在于前期的策劃和中后期的執(zhí)行。具體的實施成本相比面向大眾人群的其他廣告形式要低得多，而且結(jié)果也往往能事半功倍，達到一傳十、十傳百的效果。據(jù)統(tǒng)計，53%的電影傳播是通過口口相傳的。很多好電影、好書的流行，都是靠口碑傳播才獲得巨大成功的。例如2012年獲得巨大成功的小成本電影《失戀33天》就是一個典型的例子。它的宣傳方利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺和微博等新媒體營銷平臺，直接發(fā)布有效信息，與大學(xué)生、辦公室白領(lǐng)這類目標人群進行互動，讓這部影片在新媒體平臺上形成“教室話題”和“辦公室話題”。我們每個人都有向別人推薦過好電影或好書的經(jīng)歷，而這種口碑推薦的力量有時候能夠超出你的想象。

有機構(gòu)研究表明，中國的消費者對廣告的懷疑程度與其他國家相比可謂有過之而無不及，僅僅只有 38% 的中國消費者認為可以信任電視、戶外廣告等傳統(tǒng)廣告，這一數(shù)字比大部分國家的平均水平還要低。而口碑營銷在一般情況下，都是發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為親近或密切的群體之間的，在傳播之前，他們已經(jīng)建立了一種相互信任的關(guān)系，而且由于是口碑式的，主體是中立的，幾乎不存在利益關(guān)系，因此，口碑營銷相對于其他網(wǎng)絡(luò)形式來說，可信度更高，效果更好。

口碑營銷還具有很強的針對性。正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關(guān)注焦點，因此各消費群體構(gòu)成了一個個小陣營，他們有著相近的消費趨向、相似的品牌偏好。只要影響了其中的一個人或者多個人，那么在這個便捷的互聯(lián)網(wǎng)時代，口碑將會以幾何級數(shù)的增長速度在你的目標潛在客戶群體中傳播開來。