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OA辦公系統(tǒng)的選型方法: OA系統(tǒng)軟件選型讓很多的用戶無(wú)所適從,眾多的品牌、不同廠商提供不同的功能模塊、不同技術(shù)和平臺(tái)、不同的銷售和服務(wù)模式等,本文就OA選型中涉及到的八個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。
由于OA系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)提高工作效率,節(jié)約成本,逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)所接受,與此同時(shí),OA系統(tǒng)廠商越來(lái)越多,OA行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。各類OA軟件之間功能模塊越來(lái)越雷同,于是很多人開(kāi)始走入一個(gè)誤區(qū):他們認(rèn)為OA發(fā)展了這么多年,基本上功能都差不多,所以在OA的選型上只要對(duì)比價(jià)格,就可以進(jìn)行選型。但事實(shí)上,大家都忽略了一個(gè)問(wèn)題,那就是企業(yè)需求到底是什么?這些OA軟件是否能夠滿足企業(yè)需求?
一、功能需求 功能需求常常是OA系統(tǒng)選型的第一個(gè)衡量指標(biāo),但市面上的OA產(chǎn)品功能看似大同小異。OA選型應(yīng)該立足于企業(yè)自身的需求,選型可以考慮由業(yè)務(wù)或管理人員、技術(shù)人員并行,功能方面由前者把關(guān)、技術(shù)方面由后者把關(guān),左右兩手一起抓,兩手都要硬。既能滿足現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)和管理的需求,又擁有先進(jìn)開(kāi)發(fā)技術(shù)的OA產(chǎn)品,才是好產(chǎn)品。 泛普認(rèn)為功能方面合適的就是最好的。同時(shí)注意軟件的易用性、易擴(kuò)展性、可維護(hù)性。
二、軟件價(jià)格 OA軟件的價(jià)格是一個(gè)綜合的因素決定的,包括模塊功能多少、用戶數(shù)限制、二次開(kāi)發(fā)工作量和服務(wù)的成本、采用的技術(shù)和平臺(tái)(如:IBM的domino平臺(tái)架構(gòu)的OA價(jià)格看起來(lái)貴但性價(jià)比高)等相關(guān)。 泛普OA建議企業(yè)用戶結(jié)合自身需求,綜合衡量OA軟件價(jià)格預(yù)算,要選擇性價(jià)比高的OA,避免單純以價(jià)格做指標(biāo),走進(jìn)選型誤區(qū)。
三、系統(tǒng)易用性 一個(gè)好的OA軟件產(chǎn)品,應(yīng)該是簡(jiǎn)單易用、功能強(qiáng)大,只有簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)才能更易于推廣和使用,為廣大的企業(yè)用戶所接受,同時(shí)也節(jié)省了企業(yè)的培訓(xùn)推廣的時(shí)間和成本。
四、系統(tǒng)穩(wěn)定性和成熟度 一個(gè)運(yùn)行成熟和穩(wěn)定的OA系統(tǒng)不僅能夠提升用戶體驗(yàn),同時(shí)能夠大大降低系統(tǒng)維護(hù)的成本,增強(qiáng)使用者對(duì)OA系統(tǒng)的信心。像IBM的domino平臺(tái)架構(gòu)的OA不便易擴(kuò)展同時(shí)穩(wěn)定性好,并且最成熟。 穩(wěn)定性可以從系統(tǒng)的錯(cuò)誤率、運(yùn)行故障等方面進(jìn)行評(píng)估,成熟度可以從功能模塊的深入程度,系統(tǒng)對(duì)需求的適應(yīng)性等進(jìn)行評(píng)估。
五、系統(tǒng)安全性 OA系統(tǒng)安全性是由綜合的因素決定的,包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、管理等多個(gè)方面,在實(shí)際操作中可根據(jù)不同的等級(jí)和需要進(jìn)行不同投入或配置,但這里我們重點(diǎn)講的 是軟件自身的安全保障和數(shù)據(jù)安全。
六、系統(tǒng)可維護(hù)性 用戶的部門、崗位、權(quán)限、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則等會(huì)因?yàn)槎喾N因素發(fā)生變化,而這些常見(jiàn)的變化和調(diào)整最好的方式是由OA系統(tǒng)中提供維護(hù)功能,并由最終用戶自行處理。OA 系統(tǒng)擁有良好的可維護(hù)性,降低了對(duì)軟件廠商的依賴程度,提升了軟件的適應(yīng)性、降低了系統(tǒng)的維護(hù)成本。
七、系統(tǒng)擴(kuò)展性和二次開(kāi)發(fā)能力 當(dāng)OA系統(tǒng)在企業(yè)中得到深入的應(yīng)用,企業(yè)的個(gè)性化需求比較突出,企業(yè)處于不同的發(fā)展階段或業(yè)務(wù)模式發(fā)生調(diào)整,標(biāo)準(zhǔn)的OA系統(tǒng)功能一般很難完全符合客戶需求,最佳的解 決方案是在現(xiàn)有的系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)展,我們不可能簡(jiǎn)單對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行更換,導(dǎo)致現(xiàn)有成果無(wú)法保留,這不僅僅是一種投資的浪費(fèi),同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重挫傷最終用戶對(duì)OA系統(tǒng)使用的信 心。 系統(tǒng)擴(kuò)展性和二次開(kāi)發(fā)能力是相對(duì)于OA標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能而言的,沒(méi)有成熟和穩(wěn)定的產(chǎn)品功能擴(kuò)展性就無(wú)從談起;像泛普OA平臺(tái),用戶可以進(jìn)行大幅度的“個(gè)性化改造”,在仍 不能滿足個(gè)性需求的情況下,還可以用我們預(yù)留的“自建系統(tǒng)套件”構(gòu)建完全個(gè)性化的系統(tǒng),助力企業(yè)管理水平的提升。這樣的擴(kuò)展性就非常好。
八、OA軟件廠商的服務(wù)能力 由于企業(yè)OA軟件的實(shí)施并不是一蹴而就的事情,常常涉及售前咨詢,實(shí)施過(guò)程中的咨詢,售后維護(hù)等多方面,比起傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說(shuō),OA軟件提供商的服務(wù)顯得重要得多。
一般來(lái)所,衡量OA軟件提供商的服務(wù)質(zhì)量可以從以下三個(gè)方面來(lái)看:
1、 售前服務(wù) 很多用戶在進(jìn)行OA選型時(shí),因?yàn)槿狈?shí)施OA項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),往往會(huì)存有很多疑問(wèn)或者顧慮。優(yōu)秀的軟件提供商應(yīng)該給予這樣的客戶專業(yè)、中肯、真誠(chéng)的售前指導(dǎo)服務(wù),包括專業(yè)知識(shí)答疑、行業(yè)案例介紹、協(xié)助項(xiàng)目規(guī)劃等。相反,一味的推銷產(chǎn)品,盲目承諾并不能給用戶帶來(lái)最實(shí)際的幫助。
2、 售中服務(wù) OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、交付和部署劃為售中階段,由于客戶方技術(shù)水平有限,這一階段常常涉及到比較多的技術(shù)方面的問(wèn)題,優(yōu)秀軟件提供商應(yīng)該提供專業(yè)、細(xì)致、真誠(chéng)的指導(dǎo)服務(wù),包括協(xié)助確定需求、協(xié)助客戶單位OA系統(tǒng)的部署、培訓(xùn)等方面。
3、 售后服務(wù) OA系統(tǒng)正式上線成功,并不代表軟件提供商的服務(wù)終止,后續(xù)的維護(hù)、升級(jí)以及深層次的應(yīng)用開(kāi)發(fā)等同樣重要。售后服務(wù)就像是企業(yè)貼心的安全顧問(wèn),保證企業(yè)協(xié)同辦公一路暢通。 泛普OA軟件是10年專業(yè)OA廠商,泛普OA始終秉承將客戶放在第一位的理念,不僅提供最貼合用戶需求的OA產(chǎn)品,同時(shí)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),力求達(dá)到客戶滿意度的最高水平。
如果企業(yè)真正的按上面的方法進(jìn)行OA系統(tǒng)的選型一定可以選擇到適合本企業(yè)、性價(jià)比高、易擴(kuò)展、易維護(hù)、易用、售后服務(wù)好的OA。 泛普OA是擴(kuò)展性最強(qiáng)的OA,能快速實(shí)現(xiàn)你企業(yè)管理的需求
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