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          KMPRO公司在通過對國內(nèi)金融業(yè)和呼叫中心的知識管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)，知識管理并不是單純靠購買軟件和存文檔就可以實現(xiàn)的，大量案例證明企業(yè)要實現(xiàn)知識管理戰(zhàn)略，這涉及企業(yè)的的各個方面和組織部門，包括知識管理統(tǒng)一認識、確定目標和實現(xiàn)方法、實施路徑步驟、構建實施團隊、系統(tǒng)實施、制度體系、運營與推廣等內(nèi)容。面對這樣一系列管理變革，在基礎管理尚不完善的情況下，要想真正做好并持續(xù)發(fā)揮作用，必須制定具有前瞻性又切實可行的知識管理規(guī)劃，否則會導致知識管理的失敗。知識管理實踐證明，大部分知識管理實施機構在推動中舉步維艱的原因是由于前期工作準備的不充分，對于知識管理規(guī)劃工作以及困難認識的不足，甚至欠缺了對于知識管理工作的規(guī)劃與設計或者制定了不合適的規(guī)劃，轟轟烈烈起步，卻黯然收場，這不僅浪費了企業(yè)寶貴的時間和金錢，同時也是對知識管理者和員工的傷害。三軍未動，糧草先行，知識管理要想要取得成效，必須要做好知識管理規(guī)劃。主要步驟可以歸結分為以下三步驟：                                             

第一步：知識管理規(guī)劃：需要明確知識管理的戰(zhàn)略目標、步驟和路徑，知識管理推動工作的組織架構，知識內(nèi)容組織設計、知識管理系統(tǒng)需求分析、相應制度與規(guī)范、推廣運營策略等。

第二步：知識管理實施：元數(shù)據(jù)標準和分類體系構建、系統(tǒng)開發(fā)或購買、積分體系與考核激勵體系的結合、試運行與改進優(yōu)化。

第三步：知識管理運營：知識管理體系在不同的階段需要不同的運營方法和策略。

發(fā)布：2007-03-25 11:25    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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