當(dāng)代西方管理五大趨勢

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    當(dāng)代西方管理理論從不同的側(cè)面、不同的角度揭示了管理的含義，或者是揭示管理某一方面的屬性，但都不是管理的全部?？梢哉f，社會(huì)分工有多廣，管理的外延就有多寬。在管理前加政府，就變成政府管理，加企業(yè)就是企業(yè)管理，加教育就是教育管理，加醫(yī)院就是醫(yī)院管理。就組織內(nèi)部來說，組織分工有多細(xì)，管理的內(nèi)涵就有多豐富。管理前加財(cái)務(wù)就變成財(cái)務(wù)管理，加培訓(xùn)就是培訓(xùn)管理，加生產(chǎn)就是生產(chǎn)管理，加營銷就是營銷管理。

　　正如斯圖爾特 克雷納在《管理百年：20世紀(jì)管理思想與實(shí)踐的批判性回顧》一書中強(qiáng)調(diào)的，由于管理的變革屬性以及管理的寬泛屬性，人們?cè)较胝f清管理是什么，結(jié)果越說不清管理的含義，管理只有永恒的提問，沒有終結(jié)的答案。當(dāng)代管理前沿問題層出不窮，主要有五大趨勢。

　　能本管理

　　第一代管理理論對(duì)人的假設(shè)是“經(jīng)濟(jì)人”。與之相對(duì)應(yīng)的管理辦法是：把金錢作為主要激勵(lì)手段，在管理制度上采用科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的等級(jí)制度、嚴(yán)明的組織紀(jì)律和嚴(yán)厲的懲罰措施。第二代管理理論對(duì)人的假設(shè)是“社會(huì)人”。與之相對(duì)應(yīng)的管理制度和辦法是：要調(diào)動(dòng)職工的積極性，就應(yīng)該使職工的社會(huì)和心理方面的需求得到滿足。第三代管理理論對(duì)人的假設(shè)是“復(fù)雜人”。與之對(duì)應(yīng)的是權(quán)變管理：根據(jù)人的動(dòng)機(jī)、需求和能力的不同靈活實(shí)行不同的管理方式。第四代管理理論，即企業(yè)文化理論，對(duì)人的假設(shè)是“文化人”。管理者必須通過支持和塑造文化進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。第五代管理理論對(duì)人的假設(shè)是“自我實(shí)現(xiàn)的人”。為人創(chuàng)造“自我實(shí)現(xiàn)的人”的環(huán)境是關(guān)鍵。

　　當(dāng)代西方管理理論發(fā)展的新趨勢是以“能力人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的能本管理。在現(xiàn)代西方，人們對(duì)物質(zhì)方面的興趣開始淡漠，而對(duì)人的創(chuàng)造能力的關(guān)注日益增長，作為人的最高需要的自我實(shí)現(xiàn)（按照人的興趣、能力從工作中取得成就），正成為西方人追求的重要目標(biāo)。面對(duì)西方發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)的沉重代價(jià)，許多思想家開始從文化價(jià)值觀和人性上思考問題，認(rèn)為實(shí)行“人的革命”是避免最高代價(jià)的一種重要方式，而“人的革命”的一個(gè)重要內(nèi)容就是挖掘人的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人”。這種趨勢要求并將引起管理的創(chuàng)新。其任務(wù)之一，就是大力開發(fā)人力資源，充分調(diào)動(dòng)人的智力因素，培養(yǎng)和發(fā)揮人的工作能力，營造一個(gè)能發(fā)揮創(chuàng)造能力的環(huán)境。其實(shí)質(zhì)就是，實(shí)行以“能力人”為基礎(chǔ)和前提的能本管理。

　　軟管理與軟實(shí)力

　　所謂的“硬”管理是指管理中的“硬”因素和“硬”技術(shù)，如戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、科技等；所謂“軟”管理是指管理中的人員、作風(fēng)、價(jià)值觀、企業(yè)形象、企業(yè)精神等“軟”因素。強(qiáng)調(diào)“硬”管理，主要從經(jīng)濟(jì)層面、技術(shù)層面來研究管理，崇尚理性主義的管理方式；重視“軟”管理，更注重從社會(huì)層面、文化層面來研究管理，崇尚非理性主義的管理方式。

　　從發(fā)展趨勢看，西方越來越重視軟管理軟實(shí)力研究。這是因?yàn)椋褐R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代興起的數(shù)字化生活，對(duì)我們的生存方式將產(chǎn)生革命性的影響。這種與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)全然不同的新經(jīng)濟(jì)具有四大特征：一是以“虛擬經(jīng)濟(jì)”為基礎(chǔ)，資產(chǎn)的形態(tài)是智力；二是效益遞增規(guī)律，而不是效益遞減規(guī)律；三是非物質(zhì)生產(chǎn)部門創(chuàng)造價(jià)值，并且對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)作用日益顯現(xiàn)；四是物價(jià)穩(wěn)定、充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長、收支平衡四項(xiàng)指標(biāo)可以同時(shí)達(dá)到。這將對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生一種強(qiáng)烈的撞擊，傳統(tǒng)的管理也會(huì)發(fā)生根本性的改變。我們知道，新經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展動(dòng)力來源于科技創(chuàng)新。硬資源越用越少，軟資源越用越多?？萍紕?chuàng)新就具有使用頻率越高其價(jià)值也就越大的軟資源效用。而人的智力和智能在所有軟資源中，不僅具有重復(fù)使用率越高越有價(jià)值的特性，更有再生性的無限潛能。關(guān)鍵是如何開發(fā)和利用，使其潛能變成顯能。在這一發(fā)展過程中實(shí)物資本的主體地位，正逐漸讓位于以人的智力和智能所形成的新型資本主體，盡管這是一種無意識(shí)的客觀實(shí)踐，還缺乏管理科學(xué)概念的規(guī)范、條理和邏輯，但軟管理已經(jīng)是這種新型資本的想象力得以變成現(xiàn)實(shí)的實(shí)際推動(dòng)者。

　　知識(shí)管理

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展將在越來越大的程度上依賴于管理。美國把它從二戰(zhàn)后取得的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就歸功于兩個(gè)因素，其中之一就是管理科學(xué)的成熟；歐洲則把它們和美國的“技術(shù)差距”視為“管理差距”；日本在發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的過程中，拼命學(xué)習(xí)美國的現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn)，并和本國的實(shí)際情況相結(jié)合，創(chuàng)造出一套切實(shí)可行、效率很高的管理經(jīng)驗(yàn)。從管理學(xué)角度甚至可以這樣斷言：如果說70年代的企業(yè)文化式管理造就了日本企業(yè)80年代的輝煌，那么，90年代的知識(shí)管理是美國企業(yè)成功的關(guān)鍵?？梢灶A(yù)見，21世紀(jì)是知識(shí)管理的世紀(jì)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須高度重視知識(shí)管理，學(xué)會(huì)知識(shí)管理。

　　虛擬管理

　　當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的趨勢，人們對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量和可靠性的要求不斷提高，對(duì)交貨期的要求也愈來愈短。面對(duì)急劇變化和不確定的市場，企業(yè)求得生存和發(fā)展的關(guān)鍵是高度的柔性和快速反應(yīng)能力。于是一種全新的企業(yè)組織形式“虛擬企業(yè)”便應(yīng)運(yùn)而生了，“虛擬管理”也逐漸被人們接受和熟悉。虛擬管理被認(rèn)為是21世紀(jì)企業(yè)管理的重要內(nèi)容。美國萊赫大學(xué)亞科卡研究所所長納古爾等一批研究企業(yè)管理模式的專家認(rèn)為，在今后1020年中，“虛擬公司”將會(huì)如雨后春筍般出現(xiàn)在世界市場上。委托、外包、代理、聯(lián)盟、授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)等全新形式將成為市場競爭的主戰(zhàn)場。不懂得“虛擬管理”就等于沒有把握住時(shí)代脈搏，沒有進(jìn)入第五代管理體系中。

　　創(chuàng)新管理

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越依賴于各種類型的創(chuàng)新。人們對(duì)創(chuàng)新重要性的認(rèn)識(shí)也提到了從未有過的高度。

　　熊彼特將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素之新的組合”。他指出：“開動(dòng)資本主義的發(fā)動(dòng)機(jī)并使它繼續(xù)動(dòng)作的基本推動(dòng)力來自新消費(fèi)品、新生產(chǎn)或運(yùn)輸方法、新市場，或是資本主義企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)組織的新形式。這種產(chǎn)業(yè)上的突變過程……它不斷使這個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)革命化，不斷毀滅老的，又不斷創(chuàng)造新的結(jié)構(gòu)。這個(gè)創(chuàng)造性的毀滅過程就是創(chuàng)新。”按照這一觀點(diǎn)，創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新與組織管理上的創(chuàng)新，因?yàn)閮烧呔蓪?dǎo)致生產(chǎn)函數(shù)的變化。后人沿著熊彼特開創(chuàng)的框架又進(jìn)行了補(bǔ)充性研究，使創(chuàng)新的內(nèi)涵進(jìn)一步完善，也逐漸為大多數(shù)人所接受。具體包括五種情況：引入一種新產(chǎn)品，就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品，或提供一種新的產(chǎn)品質(zhì)量；采用一種新的生產(chǎn)方法，就是在有關(guān)的制造部門中未曾采用過的方法，這種新的方法并不需要建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)之上，可以是以新的商業(yè)方式來處理某種產(chǎn)品；開辟一個(gè)新的市場，就是使產(chǎn)品進(jìn)入以前不曾進(jìn)入的市場，不管這個(gè)市場以前是否存在過；獲得一種原料或半成品之新的供給來源，不管這種來源是已經(jīng)存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的；實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式，例如建立一種壟斷地位，或打破一種壟斷。

　　在許多人的心目中，未來總是美好的。但世紀(jì)末的經(jīng)理們卻或多或少有些惶惶不安，因?yàn)橐磺凶兓继该?，?jīng)濟(jì)全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響是巨大而深遠(yuǎn)的，組織唯有進(jìn)行全方位的創(chuàng)新才是唯一生存之路。