可口可樂的哈爾濱OA信息化系統(tǒng)案例介紹

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   使用強大的知識管理系統(tǒng)， 遍布世界各地的可口可樂公司雇員可以在線訪問可口可樂百年營銷和廣告的歷史。

關于可口可樂公司

可口可樂公司總部設在亞特蘭大，是世界上領先的非酒精類濃縮飲料和糖漿的制造商、營銷商和分銷商。

北美可口可樂公司是可口可樂公司按地理劃分的五家運營集團中最大的一家，它在1999年的銷售額占可口可樂公司總銷售額的32%。Coca-Cola? classic是該公司的旗艦商標，是北美以及世界上銷售軟飲料的龍頭老大。其它重要品牌包括diet Coke?、 Sprite?、Minute Maid? soda、 Barq's?、 Dasani? and POWERADE?。在這個飲料業(yè)巨擘的投資組合中，有230多個產品，其中包括諸如體育飲料、水果汁和、水、茶葉和咖啡之類的軟飲料。

         IBM 和可口可樂公司2001年12月宣布，可口可樂公司將利用IBM 最先進的數字資產管理技術來創(chuàng)建用于管理檔案信息的功能強大的資源庫。新可口可樂公司 的 數字媒體系統(tǒng)可以幫助他們的雇員通過因特網在桌面上使用長達一個世紀的企業(yè)營銷和廣告圖標等資源，同時，他們還能夠更加容易地訪問和使用未來項目的資料。

直到現在，只有少數媒體公司嘗試過開發(fā)這樣一種廣泛的數字資產管理系統(tǒng)，并且這些公司的工作主要集中在視頻方面。但是，IBM的新系統(tǒng)結合了各種截然不同的文檔 庫 、圖像庫和視頻庫來構建一個集成數字檔案庫，這個庫可作為一種業(yè)務工具，以供分布在200多個國家的可口可樂分公司使用。

可口可樂數字系統(tǒng)是一個用來在線存儲、更新、管理和傳播公司歷史資產的公共場所，它具有管理數百萬數據的能力。通過為用戶提供一個功能強大的在線研究工具，改進了交流和協作效果。使用這個工具，用戶可以輕易地搜索、組織、分發(fā)和共享歷史信息。

新的數字管理系統(tǒng)現在已經囊括了成千上萬的視頻剪輯、照片和可口可樂公司最有名的營銷和廣告圖標，從Norman Rockwell的美國雕像到著名的"Coca-Cola Hilltop"電視廣告，該廣告的特色是那句讓人難忘的廣告語"我想為世界上所有人都買一杯可樂"。

可口可樂數字檔案材料在三個獨立的庫之間進行組織，這三個庫分別是圖像庫、文檔庫和廣告庫。圖像庫中存有9,000多張圖片，文檔庫中存有7,000多個文件 ，而廣告庫將會最終包含25,000多份電視廣告和公司錄像。當前的可口可樂廣告和營銷材料都會自動以數字格式存儲，并可隨后添加到公司的數字檔案中，以確保系統(tǒng)擁有正在發(fā)生的歷史記錄。 可口可樂公司數字檔案是以IBM的Content Manager、Lotus Notes 和Lotus Domino軟件為基礎建立起來的。由IBM全球服務項目經理、應用程序開發(fā)人員、網頁設計人員和系統(tǒng)集成人員組成的工作組和可口可樂公司協同工作，并得到了世界上最大的信息技術公司在專家意見、產品和技術方面的幫助，從而開發(fā)出了這個數字檔案。

工作原理

舉個例子，如果可口可樂廣告小組正從事一次新的以"假日"活動為主題的廣告，小組成員就可在數字檔案中搜索"假日"、"圣誕節(jié)"或"圣誕老人"之類的廣告，并可集中整個有關這個主題的印刷品或視頻廣告。小組成員還可以使用具體的關鍵詞（某年、某個品牌、某幅圖像甚至是某個特殊的文本字符串）在不同類型的數據源中同時搜索多個主題。一旦系統(tǒng)返回了所有跟搜索條件匹配的文檔、圖像和視頻，該廣告小組就可在線查看其工作情況，并且定制高分辨率或低分辨率的圖形和用作參考材料的拷貝。 圖像和視頻也包括"元數據"（跟廣義信用信息和存儲在DVD上的關鍵信息相似），其中給出了有關圖像和電視廣告的相關信息，包括導演、制作日期、有關權利和限制的重要信息以及對庫中其它材料的交叉引用。

可口可樂公司檔案主管Philip F. Mooney說："可口可樂公司擁有豐富而廣泛的由圖像和文檔組成的檔案，這些檔案詳細描述了我們的公司和品牌。盡管保存和檢索這些材料非常重要，但是我們還需要創(chuàng)建一個健壯的系統(tǒng)，該系統(tǒng)使分布在200多個國家中的分公司員工從其桌面就可以有效地訪問公司的歷史數據，并且協同工作。"

數字媒體解決方案的總經理 Dick Anderson說："可口可樂公司對如何充分利用其珍貴的歷史資產有著不同一般的見解。他們是把整個廣告和品牌歷史移入聯機數字媒體環(huán)境中的首批企業(yè)之一， 這類先進的企業(yè)內容管理技術可以使公司重復利用珍貴的資產，并且還可以提高辦事效率和速度，改善連續(xù)性和協調性，從而使公司獲得競爭優(yōu)勢。"

Anderson先生說："可口可樂公司正處在向新趨勢發(fā)展的早期。電子商務的增長使得各家公司管理和分發(fā)數字內容的需求也日益增長，這些數字內容包括圖像、計算機生成并輸出的文件、業(yè)務文檔和高端媒體。事實上，研究表明，當今有超過85%的業(yè)務信息都是存在傳統(tǒng)數據庫之外的數據源上的，而只有內容不到5%的經過了數字化處理。"

技術

為了交付一個集成的數字庫，可口可樂創(chuàng)建了一個易于使用的用戶界面，這個界面做得非常完善，可以和可口可樂公司的各個服務器、數據庫和現有的檔案通信。而且，這個用戶界面非常簡單，足以根據簡單的關鍵詞執(zhí)行搜索。用戶可以很容易地使用查詢來指令搜索多個數據庫，并查找實際的內容和詞語。他們也可以把實際對象和附在其上的元數據分離。