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影響知識(shí)交流的因素分析

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       影響知識(shí)交流的因素是多方面的,并且由于各個(gè)企業(yè)具體情況的不同也有一些變化,但從大的方面來(lái)說(shuō),要順利完成知識(shí)交流,就需要兩大要素,一是組織技術(shù)架構(gòu),另一個(gè)就是組織中“人”的要素。具體說(shuō)來(lái),可分為以下幾個(gè)方面:

      1、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)外知識(shí)庫(kù)。這是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的基本物理構(gòu)件,企業(yè)還要為知識(shí)管理提供必要的設(shè)備和工具,如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部刊物等,收集知識(shí)并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)和共享。一個(gè)完善的企業(yè)系統(tǒng)知識(shí)平臺(tái)要全天候開放,因?yàn)槠髽I(yè)員工的靈感是隨時(shí)隨地產(chǎn)生的,提供相應(yīng)的硬件和軟件設(shè)備,使之能隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)與他人的交流是十分重要的,但并不是沒(méi)個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)如此功能,不夠完善的知識(shí)平臺(tái),就可能造成知識(shí)流的流通不暢。

       2、組織結(jié)構(gòu),包括等級(jí)分布、專業(yè)化程度以及標(biāo)準(zhǔn)操作等。因?yàn)閷?shí)施知識(shí)管理的企業(yè),往往需要有一個(gè)為知識(shí)實(shí)踐提供方向的整體系統(tǒng)方法和策略,必須有知識(shí)共享的指導(dǎo)原則,因此,企業(yè)本身的專業(yè)化和規(guī)范化程度就會(huì)對(duì)知識(shí)交流方式及其效果產(chǎn)生影響。另外,完整的知識(shí)交流過(guò)程,還包括反饋環(huán)節(jié),因此,企業(yè)中也要有相應(yīng)的知識(shí)反饋機(jī)制,對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理進(jìn)行必要的監(jiān)控,以便了解知識(shí)管理運(yùn)行的情況,并在現(xiàn)有知識(shí)管理的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)新的知識(shí)管理方案。

       3、企業(yè)環(huán)境的影響,包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,行業(yè)政策和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。企業(yè)是社會(huì)的企業(yè),整個(gè)社會(huì)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重視程度、企業(yè)所處行業(yè)對(duì)知識(shí)的利用程度、知識(shí)的商品化程度都會(huì)大大影響到單個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理模式和實(shí)現(xiàn)深度。同樣,同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)管理實(shí)施情況也對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流有刺激作用。

       4、企業(yè)文化。企業(yè)文化必須支持知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)交流和知識(shí)共享等行為,企業(yè)員工要知道如何在一起學(xué)習(xí),知道如何協(xié)同支持知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享。適合知識(shí)交流的企業(yè)文化應(yīng)該是能幫助在企業(yè)內(nèi)部消除人員之間知識(shí)交流的障礙,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由、直接交流;并消除中間知識(shí)流通環(huán)節(jié),減少知識(shí)的扭曲;在保守企業(yè)秘密的前提下,最大限度地促進(jìn)企業(yè)知識(shí)共享和知識(shí)流動(dòng)的良好氛圍。反之,過(guò)于傳統(tǒng)過(guò)于保守的企業(yè)文化在知識(shí)交流方面可能會(huì)有阻礙效應(yīng)。

       5、員工個(gè)人素質(zhì),對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的了解和熟悉程度,對(duì)知識(shí)交流的態(tài)度是否熱情,積極性高下等。顯然,在對(duì)本企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)都沒(méi)有太多概念的條件下,談如何利用知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)交流和顯得過(guò)于理想化。

      6、知識(shí)交流的途徑和模式。企業(yè)內(nèi)部要有通暢的知識(shí)共享和知識(shí)交流的途徑,使企業(yè)員工知道從哪兒能夠獲得需要的知識(shí)。不同的手段,產(chǎn)生的知識(shí)交流效果也各不相同。比如在線培訓(xùn),就是知識(shí)共享的一個(gè)重要組成部分。員工學(xué)會(huì)在整個(gè)系統(tǒng)中學(xué)習(xí),檢索材料和考試,而系統(tǒng)同時(shí)也在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,不斷在考核分析,以求挖掘潛在人才。在此過(guò)程中,就涉及到人與人以及人與固化知識(shí)交流的多重途徑,每種途徑的交流效果會(huì)受到不同環(huán)境的干擾而有所不同。

       7、高層管理層的重視程度及其采取的激勵(lì)手段。如果高層重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予其較多的權(quán)利和較大的責(zé)任,重視企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體智慧來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,那么員工對(duì)于知識(shí)管理往往會(huì)有更大的熱情、自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性。

發(fā)布:2007-03-25 11:23    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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