工資核算管理優(yōu)化提高企業(yè)整體盈利水平

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德士高最令人羨慕的還是在于它準(zhǔn)確的客戶細(xì)分，事實(shí)上，星然人人都知道客戶細(xì)分非常重要，但少有公可真正在這方面做得很好。從技術(shù)層面上來看，根據(jù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)行為的態(tài)度和習(xí)慣分析，德士高要面對(duì)萬種潛在的細(xì)分類別。到底該怎樣才能將每一個(gè)客戶放在合適的細(xì)分群體中？解決的辦法就是“按圖索驥”。 “探索型”的客戶會(huì)購買初榨橄欖精華油或者馬來西亞咖喱，可以通過付款時(shí)檢查他們的購物籃來了解他們購買的商品，而有些商品，比如人人都可能買的香蕉，被扔在一邊，就可以幫助公司發(fā)現(xiàn)哪些是“探索型”的客戶。一個(gè)相似的推理加上復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算，最終可以分辨出他們更感興趣的是“新鮮的”、而不是“新奇的”產(chǎn)品，后者恰好是“探索型”客戶的最爰。 精確的細(xì)分另一個(gè)重要的議題是可以指導(dǎo)高效的定價(jià)。在市場中，有一家名為ASDA的大型連鎖超市，是德士高的競爭對(duì)手。由于沒有花費(fèi)多少費(fèi)用在打造忠誠，它被視為價(jià)格領(lǐng)先的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。通常為了具有價(jià)格優(yōu)勢，大多數(shù)公司都會(huì)選擇參考競爭者的價(jià)格，然后確定一個(gè)更低的價(jià)格，成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的價(jià)格標(biāo)桿。但這樣的結(jié)果往往是導(dǎo)致一場幾敗俱傷的價(jià)格大戰(zhàn)。而德士高卻逃離了這樣的厄運(yùn)。它先是用已有的數(shù)據(jù)，找到那些對(duì)價(jià)格敏感的客戶。 “如果通過會(huì)員數(shù)據(jù)可以挑出哪些是價(jià)格敏感型的客戶喜愛購買的商品，而不是其他的人和商品，然后給茌公司可以接受的最低成本水平上為這些商品確定一個(gè)最低價(jià)來吸引這類‘價(jià)格敏感型，的客戶”。實(shí)際上，由于不了解自己的客戶，很多零售商都把錢浪費(fèi)在降價(jià)促銷一些人們其實(shí)必須購買的產(chǎn)品上了。這樣有目標(biāo)的降價(jià)讓德士高可以從競爭對(duì)手那里吸引來更多的顧客，更妙的是，這樣的低價(jià)無損公司整體的盈利水平。