淺談基于協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的人力資源管理的應(yīng)用及對策研究

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　　協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)是基于現(xiàn)代管理技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)和共贏理念的一種商務(wù)系統(tǒng)，最早由Gaalner Group；在1999年提出。他指出：“協(xié)同商務(wù)是指將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，通過與整個(gè)商業(yè)周期的信息共享，實(shí)現(xiàn)和滿足客戶的需求?！?/p>

一、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

　　基于協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的人力資源管理將以“工作”為中心轉(zhuǎn)向以“人”為中心。所有員工都可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和Internet訪問企業(yè)的信息，這種機(jī)制將企業(yè)員工、供應(yīng)商、合伙人、分銷商和客戶融入?yún)f(xié)同商務(wù)流中。相關(guān)人員在該系統(tǒng)內(nèi)自由討論。用戶還可以定義本單位的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，支持定義不同分支機(jī)構(gòu)的工作流程和工作時(shí)間等。因此，協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有其獨(dú)特性。

　　1.以人為本的設(shè)計(jì)理念

　　當(dāng)今的企業(yè)多為知識型企業(yè)，多半以人力資本及所有者為主導(dǎo)，其人力資本具有高專用性和特異質(zhì)性特征，將決定了如何在企業(yè)內(nèi)有效分享擁有高人力資本的人產(chǎn)生的信息。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)提供了發(fā)展方向和需求，改變了人力資源管理模式，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)的提升。

　　2.扁平結(jié)構(gòu)的管理結(jié)構(gòu)模式

　　管理學(xué)把管理結(jié)構(gòu)分為金字塔型和扁平型兩類。在金字塔型的結(jié)構(gòu)中，分工越細(xì)，協(xié)調(diào)監(jiān)督越復(fù)雜，導(dǎo)致效益降低。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種結(jié)構(gòu)與信息開放性要求不適應(yīng)。而協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以將所有與人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，擴(kuò)大管理幅度，減少管理層次，克服了金字塔形管理結(jié)構(gòu)模式的弊端。

　　3.滿足企業(yè)人力資源管理的若干模塊設(shè)計(jì)

　　人力資源部門不僅要了解業(yè)務(wù)部門對人才的要求、了解員工的要求，還要了解客戶的需要。通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)起來是非常簡單的。

二、企業(yè)使用協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)對人力資源管理的必要性

　　1.企業(yè)人力資源信息集成的需求分析

　　人力資源信息集成是企業(yè)在人力資源管理中使用協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的支撐，是客戶信息資源管理、客戶關(guān)系管理等現(xiàn)代化管理工具，這在一定程度上解決了數(shù)據(jù)變更不及時(shí)的情況。同時(shí)解決了原信息可擴(kuò)展性差，維護(hù)難度大，資源浪費(fèi)以及不利于統(tǒng)一管理等諸多問題。

　　2.企業(yè)信息門戶的需求分析

　　企業(yè)信息門戶是協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的核心。通過該門戶，企業(yè)可以了解其他企業(yè)人力資源狀況，聯(lián)系合作伙伴、管理者、供應(yīng)商、客戶，并且可以從統(tǒng)一的渠道訪問到他們所需的個(gè)性化信息，進(jìn)行信息的交互。

三、實(shí)施協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)面臨的問題

　　盡管協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)是適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)需求，但是在實(shí)際推廣中，很多企業(yè)對于此系統(tǒng)并不是很感興趣，甚至與軟件開發(fā)商的態(tài)度截然相反。綜合來看，協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在實(shí)施中遇到如下幾方面阻力：

　　1.解決方案復(fù)雜，對人員素質(zhì)要求高

　　對實(shí)施協(xié)同商務(wù)的企業(yè)來說，不能成功推進(jìn)該系統(tǒng)的原因之一就是目前市場上所提供的解決方案太復(fù)雜。對人力資源管理人員提出了過高的要求，而管理人員的能力有限使得他們對該系統(tǒng)的認(rèn)識不全面。

　　2.成本高、風(fēng)險(xiǎn)大

　　實(shí)施協(xié)同商務(wù)，需要企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。從人力資源管理的角度看，對人員的培訓(xùn)是一筆投資。而成本及風(fēng)險(xiǎn)是主要考慮的因素。

　　3.管理者缺乏對協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)識

　　由于宣傳的不夠和缺乏成功案例，很多企業(yè)管理者對該系統(tǒng)的理解還很不明確。

四、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在實(shí)施的應(yīng)對策略

　　針對協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在實(shí)施中遇到的問題，提出相關(guān)實(shí)施策略。

　　1.合理規(guī)劃協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)

　　協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中人力資源管理模塊的建設(shè)作為一項(xiàng)復(fù)雜的工程。應(yīng)遵循“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，才能保證該系統(tǒng)在實(shí)施中能夠有據(jù)可依。

　　2.協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施中進(jìn)行管理變革

　　很多企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)的發(fā)展是跳躍式的，從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏一定的管理基礎(chǔ)，思想觀念、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理，療式等都與軟件的設(shè)計(jì)理念存在一定的差距和沖突。而協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中的人力資源管理模塊是融合了很多人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的，需要在管理上進(jìn)行一系列改革。例如，(1)樹立規(guī)則意識，普及“協(xié)同”理念；(2)加強(qiáng)對協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的宣傳；(3)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在人力資源管理實(shí)施中的技術(shù)選擇。

　　企業(yè)人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，更是一個(gè)不斷優(yōu)化的過程，協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以最大可能的適應(yīng)企業(yè)生存的社會(huì)環(huán)境，利用已有條件，協(xié)助企業(yè)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)最佳方案。實(shí)踐中要進(jìn)一步深化對協(xié)同商務(wù)的理解，從觀念、組織和技術(shù)上進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，開發(fā)出適合中國企業(yè)的軟件系統(tǒng)，發(fā)揮其“協(xié)同”功能，實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果。