企業(yè)如何做好培訓(xùn)需求分析

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培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由人力資源主管部門(mén)、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。
 

一、產(chǎn)生培訓(xùn)需求的動(dòng)因
 

1.科技進(jìn)步?？萍歼M(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力、源泉。科技創(chuàng)新對(duì)石化主業(yè)的支撐作用越來(lái)越重要，無(wú)論是生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，還是節(jié)能技術(shù)的推廣和先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用，都與科技進(jìn)步密切相關(guān)。目前企業(yè)與國(guó)外大公司的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品層次的競(jìng)爭(zhēng)，而是上升到技術(shù)層次的競(jìng)爭(zhēng)?？萍紕?chuàng)新已經(jīng)不只是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，已成為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。因此，需要對(duì)職工進(jìn)行新技術(shù)、新方法、新設(shè)備等方面的培訓(xùn)。

2.管理風(fēng)格創(chuàng)新。一個(gè)現(xiàn)代化的特大型聯(lián)合企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，必然會(huì)不斷涌現(xiàn)新的管理理念和管理方法，形成本公司的創(chuàng)新文化。企業(yè)要形成自己的愿景、使命、核心價(jià)值、管理原則、經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則、公司精神、公司口號(hào)等，這些創(chuàng)新文化需要通過(guò)培訓(xùn)等各種方式在企業(yè)和廣大職工中傳播，并變成企業(yè)和職工自覺(jué)遵守的行動(dòng)。

3.組織本身以及法律法規(guī)的變化。一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，其體制和機(jī)制必將隨著外部環(huán)境的變化而變化，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化。隨著我國(guó)法制建設(shè)的日益加強(qiáng)，出現(xiàn)了新的法律法規(guī)，如《勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施，對(duì)勞資雙方而言都必須了解和掌握，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，必須依法經(jīng)營(yíng)、依法管理，因此要進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

4.人員變化。對(duì)年輕員工和新員工的培訓(xùn)，其內(nèi)容除了事關(guān)就業(yè)、上崗能力之外，還必須讓他們熟悉企業(yè)的一切，包括企業(yè)的使命、目標(biāo)、特定文化、員工的期望等；對(duì)成長(zhǎng)型員工，需要進(jìn)行新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)；為達(dá)到更高層次工作要求，需要進(jìn)行晉級(jí)與提升培訓(xùn)；為工作的發(fā)展與完善，或?yàn)閭€(gè)人的發(fā)展與完善，需要進(jìn)行復(fù)合型培訓(xùn)。

5.績(jī)效變化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常的既定的績(jī)效是非常重要的，但結(jié)果常常令人遺憾，并由此產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。這些遺憾和相關(guān)的培訓(xùn)需求主要是提高熟練與準(zhǔn)備程度需要培訓(xùn)；消除生產(chǎn)程序無(wú)故停頓需要培訓(xùn)；安全生產(chǎn)需要培訓(xùn)；加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高敬業(yè)精神需要培訓(xùn)；保持個(gè)人與企業(yè)改革、發(fā)展整體目標(biāo)的一致性需要培訓(xùn)。
 

二、培訓(xùn)需求挖掘方向
 

1.要從總體上進(jìn)行把握，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和國(guó)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析。

2.要從企業(yè)內(nèi)部多層次進(jìn)行挖掘。對(duì)企業(yè)管理層可以從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度和全局高度來(lái)看待，而不是局限于某一特定的工作進(jìn)行分析；對(duì)培訓(xùn)主管部門(mén)，由于掌握了大量的有關(guān)職工技能水平、人員素質(zhì)的第一手資料，因此要充分發(fā)揮好牽頭和參謀作用；對(duì)職工本人，要了解他們的真實(shí)想法，他們最想學(xué)什么，需要在什么方面得到提高，將使培訓(xùn)得到職工的支持與歡迎；對(duì)職工的上級(jí)，由于朝夕相處，他們對(duì)職工本人的優(yōu)缺點(diǎn)比較清楚，因而最能提出職工最急迫需要的培訓(xùn)項(xiàng)目；對(duì)職工下級(jí)或者同事（同行），聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，也會(huì)有意外的收獲。

3.要獲取外部信息。從企業(yè)外部獲得的信息有時(shí)更客觀、更有利于明確企業(yè)的培訓(xùn)需求。由于管理專家、顧問(wèn)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的知識(shí)，對(duì)問(wèn)題的看法往往能入木三分，頗有見(jiàn)地，因此，向?qū)＜艺?qǐng)教，無(wú)疑會(huì)得到一些啟示。客戶、供應(yīng)商以及其他企業(yè)外部人員，由于他們與企業(yè)接觸，明確其中的問(wèn)題、看待問(wèn)題的角度也比較客觀，不受企業(yè)內(nèi)部人為因素的干擾，因此，信息也比較準(zhǔn)確，這對(duì)企業(yè)需求調(diào)查非常有幫助。
 

三、實(shí)施步驟
 

1.制定詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃書(shū)。一般包括但不限于以下內(nèi)容：（1）調(diào)查目的。說(shuō)明為什么要進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查、想要知道的內(nèi)容。比如培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)過(guò)程異常控制和預(yù)案、培訓(xùn)考核方式、由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)培訓(xùn)等等。（2）調(diào)查項(xiàng)目。根據(jù)調(diào)查目的，決定所獲取的資料類型和調(diào)查途徑。（3）調(diào)查方法。決定調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查樣本及調(diào)查方法。（4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。主要包括文印資料費(fèi)，調(diào)查人員的交通費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)，調(diào)查過(guò)程所需要的費(fèi)用等。（5）進(jìn)度安排。根據(jù)調(diào)查過(guò)程所要做的各項(xiàng)工作及關(guān)系，列出調(diào)查進(jìn)度表，畫(huà)出調(diào)查進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，以便控制培訓(xùn)需求調(diào)查的進(jìn)度。

2.制作好培訓(xùn)需求調(diào)查樣本。根據(jù)調(diào)查的目的、對(duì)象及選用的方法，制作好不同的培訓(xùn)調(diào)查樣表。

3.組織實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查。安排專人實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查，各部門(mén)負(fù)責(zé)人給予一定的支持。常用的培訓(xùn)調(diào)查方法：觀察法、問(wèn)卷法、訪談法、檔案法、集體（小組）討論法、測(cè)試法、關(guān)鍵事件法、自我分析法等等。重點(diǎn)要調(diào)查清楚這類人受過(guò)什么同類或相關(guān)培訓(xùn)（在哪里受訓(xùn)、何時(shí)受訓(xùn)、收獲如何、評(píng)價(jià)）；查清楚現(xiàn)在與本培訓(xùn)有關(guān)的能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)）水平、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)表現(xiàn)；查清楚這類人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、擅長(zhǎng)什么、弱項(xiàng)是什么、到何種程度；查清楚學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、風(fēng)格以及接受培訓(xùn)能力的環(huán)境特點(diǎn)等。

4.培訓(xùn)需求分析整理。對(duì)調(diào)查所得的資料進(jìn)行歸類分析整理，并撰寫(xiě)培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告，以便作為培訓(xùn)計(jì)劃的附件，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
 

四、注意事項(xiàng)
 

第一，培訓(xùn)需求的動(dòng)因來(lái)自各個(gè)方面，只有對(duì)各方面的培訓(xùn)需求做到及時(shí)洞察、全面把握，培訓(xùn)需求的分析工作才會(huì)變得適時(shí)、適當(dāng)，否則只會(huì)浮在表面，既不深入也不徹底。這樣才能保證此后的整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)有可能變得更加具有針對(duì)性和實(shí)效性，與此同時(shí)要注重經(jīng)濟(jì)性和規(guī)范性。

第二，培訓(xùn)需求分析時(shí)，調(diào)查人員要熟悉企業(yè)的文化、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍；具有豐富的人力資源管理知識(shí)，良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、控制能力；較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字能力等。如果不注意人員的選擇，培訓(xùn)調(diào)查的質(zhì)量就會(huì)大打折扣。

第三，培訓(xùn)調(diào)查時(shí)，要注意分析方法的使用。針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象，要設(shè)計(jì)不同的調(diào)查方法，如果從高級(jí)管理層到最普通的員工都使用同一張問(wèn)卷，或者事前沒(méi)有做足相關(guān)的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)需求分析只能走過(guò)場(chǎng)，不能挖掘出真正的培訓(xùn)需求。

第四，培訓(xùn)需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，工作人員要對(duì)收集到的第一手資料進(jìn)行歸類，仔細(xì)分析、總結(jié)、提煉，同時(shí)要將以往培訓(xùn)辦班以及所做的培訓(xùn)需求分析資料進(jìn)行對(duì)比、分析，認(rèn)真總結(jié)回顧，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，避免再犯同樣的錯(cuò)誤。

第五，培訓(xùn)需求分析的動(dòng)態(tài)化管理。一般企業(yè)往往一年做一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析，實(shí)際上這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在日常培訓(xùn)管理中，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理發(fā)展變化，培訓(xùn)需求分析工作要經(jīng)?；?、持續(xù)不斷，只有這樣才能挖掘出最新的培訓(xùn)需求。

第六，培訓(xùn)需求分析評(píng)估。無(wú)論是年度大規(guī)模系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析活動(dòng)，還是日常的培訓(xùn)需求分析管理，都要對(duì)需求分析的全過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，這樣的需求分析才更有針對(duì)性和有效性，最終形成企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

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