工作任務(wù)管理系統(tǒng)如何全面接觸客戶？

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企業(yè)最大的靠山就是客戶，每個(gè)企業(yè)都是通過壯大自己的客戶隊(duì)伍來提高企業(yè)的盈利額的。所以，如何讓客戶滿意，如何更加全面的接觸各個(gè)方面的客戶就是企業(yè)的重要任務(wù)。工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的出現(xiàn)就為眾多中小企業(yè)解決了這個(gè)問題，工作任務(wù)管理系統(tǒng)主要是通過一下幾個(gè)方面來完成全面接觸客戶的目標(biāo)的。

1、網(wǎng)絡(luò)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，很多企業(yè)都開始在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷。通過網(wǎng)絡(luò)來接觸客戶是最省錢的一個(gè)接觸方式，工作任務(wù)管理系統(tǒng)通過記錄客戶的相關(guān)信息，包括客戶的聯(lián)系方式：QQ、MSN、郵箱等。銷售員可以通過工作任務(wù)管理系統(tǒng)給客戶發(fā)送郵件、短信等，通過郵件還可以發(fā)送產(chǎn)品的圖片等詳細(xì)的信息，讓客戶更加了解企業(yè)的產(chǎn)品的相關(guān)信息。在節(jié)假日或者客戶的生日等日子的時(shí)候，還可以通過工作任務(wù)管理系統(tǒng)給客戶群發(fā)郵件和短信的問候祝福，以便保持與客戶的聯(lián)系，從而更好的接觸客戶。

2、電話

通過網(wǎng)絡(luò)接觸客戶可能還不夠全面，但是進(jìn)一步通過電話來接觸聯(lián)系客戶的話就錦上添花了。銷售員可以通過工作任務(wù)管理系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)來提升自己的說話技巧，然后對(duì)照培訓(xùn)，跟客戶電話溝通的時(shí)候就會(huì)讓客戶更加滿意，從而提高效率。此外，在工作任務(wù)管理系統(tǒng)的客戶服務(wù)模塊里可以搜索到一些面對(duì)客戶的問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，這樣可以降低銷售員在與客戶電話溝通的犯錯(cuò)率，提升客戶的滿意度的同時(shí)更加全面的接觸到客戶。

3、面對(duì)面

在接觸客戶的方式當(dāng)中還是面對(duì)面的溝通是最直接的，但是面對(duì)面的接觸往往會(huì)讓很多銷售員產(chǎn)生壓力。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銷售模式銷售員都是用筆記本或者電腦中的EXCEL這類的文檔來記錄客戶的信息，面對(duì)龐大的客戶信息，銷售員就會(huì)亂，從而就會(huì)出錯(cuò)，讓客戶感受不到自己是被尊重的。工作任務(wù)管理系統(tǒng)可以詳細(xì)的記錄每個(gè)客戶的信息，包括自己對(duì)客戶的承諾，說過的話，合作進(jìn)行到哪個(gè)階段等等都有詳細(xì)的記錄。銷售員只要在工作任務(wù)管理系統(tǒng)中一鍵查看，就可以對(duì)要面對(duì)面接觸的客戶的信息一目了然，這樣就可以事前做好準(zhǔn)備工作，從而更加全面的接觸客戶，保證交易的成功。

企業(yè)通過使用工作任務(wù)管理系統(tǒng)采取以上這幾種方式來接觸客戶，面對(duì)不同的客戶采取不同的方式。甚至“三管齊下”，對(duì)于重要的客戶可以同時(shí)進(jìn)行這三個(gè)接觸方式，這樣就可以保證企業(yè)能全面的接觸客戶。從而提高企業(yè)的客戶量，進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和提升客戶的滿意度以及忠誠(chéng)度。

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