如何有效設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)計劃？

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一個全面的培訓(xùn)計劃包括新聘員工培訓(xùn)、對工作總的看法和提高工作效率的必要技巧。新聘員工培訓(xùn)提供了一個基本的對崗位的了解和該崗位在組織中的重要性。新員工對崗位與其他職能部門之間的聯(lián)系及工作環(huán)境了解越多，就越了解自己所在崗位在組織中的重要性及壓力。

一個完整的新聘員工培訓(xùn)計劃始于培訓(xùn)手冊的制定。這個手冊在對技術(shù)、技能有需求的個別新員工適應(yīng)崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)，為了使職能部門更好地理解目前的政策與流程，經(jīng)理或高層管理人員必須確保部門的培訓(xùn)手冊保持更新，包括一些系統(tǒng)性提高一些變化。

此外，制訂的培訓(xùn)手冊要易懂易記，并能引起新員工的興趣，而不能用過于平淡或教條式的語句。此外，不必擔(dān)心運用一些專業(yè)性詞匯包括一些圖形，如果可能，在計算機培訓(xùn)中，溶入一些可視化的圖形作為圖解是非常必要的。

新聘員工培訓(xùn)的另一個形式包括新員工與在職員工一起進行的適應(yīng)崗位的培訓(xùn)，一般稱之為在崗培訓(xùn)或工作培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式使新員工能夠發(fā)現(xiàn)崗位工作的不同方面，同時，也使新員工有機會與在職員工發(fā)展工作關(guān)系。新員工培訓(xùn)要注意的二個問題：

第一，培訓(xùn)方向問題

正式的或傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式經(jīng)常會有這樣的一種形式：管理層的成員向每一位參加培訓(xùn)的新聘員工發(fā)放備忘錄，而非正式的以口頭形式居多，接受培訓(xùn)的人通常只記錄一頁紙就足夠了。這一頁的信息被稱為培訓(xùn)警示，是一種非強制方式取得的，而且信息量非常豐富。當一些制度或流程發(fā)生變化時，非正式的方式可以以較快的方式適應(yīng)部門培訓(xùn)并取得相應(yīng)的效果。

第二，將技巧培訓(xùn)溶入個人發(fā)展

這類培訓(xùn)包括一些非?；镜膶懽骷记赡芰ε嘤?xùn)，如寫作的結(jié)構(gòu)和句式的糾錯等。這些培訓(xùn)看似簡單，但一定要提醒培訓(xùn)參與者這些培訓(xùn)內(nèi)容的重要性。如向客戶寫一封發(fā)貨滯后的道歉信就非常講究技巧，必須向員工提供關(guān)于客戶的一些背景信息，告訴他們這些客戶是近十年來付款一直非常迅速的優(yōu)質(zhì)客戶。

給他們10-15分鐘的時間擬出草稿并讓他們輪流當眾讀一下自己擬訂的信。當某位員工讀完后，讓其他的參與者提出自己的修改建議，并指出該封信中積極的方面。另一種方法是將正在進行的持續(xù)教育溶入到員工或團隊的發(fā)展中去，這種培訓(xùn)方式是切實可行并經(jīng)企業(yè)實踐證明可以取得非常良好的效果。員工籍此有機會聚在一起，討論他們在企業(yè)中新近獲得的經(jīng)驗與體會。

不管如何，確定什么內(nèi)容的培訓(xùn)是非常重要的，它直接關(guān)系到課程的選擇、培訓(xùn)理念的貫徹等。必須提醒的是，生產(chǎn)性的培訓(xùn)最好在二個小時內(nèi)完成。超過二個小時，不少受訓(xùn)者就會離席而去。最后，在培訓(xùn)期間，盡可能搞一至二個活動以保持參與者的記憶清醒，避免他們進入半睡眠狀態(tài)以影響培訓(xùn)效果。

當進行一個培訓(xùn)課程的時候，一定要保持溝通通暢和情緒輕松愉快。盡管一些思想上的溝通是重要的，但首要目的是讓員工保持興趣并從培訓(xùn)中感到快，把溶合學(xué)習(xí)的理念引進到部門。鼓勵員工充分利用不同的資源提升學(xué)習(xí)水平。當培訓(xùn)警示和集中式培訓(xùn)直接來自管理層的時候，會改變員工對互聯(lián)網(wǎng)、圖書館或是部門內(nèi)部學(xué)習(xí)持旁觀態(tài)度的看法，通過與其他員工的溝通也不失為學(xué)習(xí)的一個極為寶貴的資源。

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