如何有效設計企業(yè)培訓計劃？

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一個全面的培訓計劃包括新聘員工培訓、對工作總的看法和提高工作效率的必要技巧。新聘員工培訓提供了一個基本的對崗位的了解和該崗位在組織中的重要性。新員工對崗位與其他職能部門之間的聯(lián)系及工作環(huán)境了解越多，就越了解自己所在崗位在組織中的重要性及壓力。

一個完整的新聘員工培訓計劃始于培訓手冊的制定。這個手冊在對技術、技能有需求的個別新員工適應崗位奠定了堅實的基礎，為了使職能部門更好地理解目前的政策與流程，經(jīng)理或高層管理人員必須確保部門的培訓手冊保持更新，包括一些系統(tǒng)性提高一些變化。

此外，制訂的培訓手冊要易懂易記，并能引起新員工的興趣，而不能用過于平淡或教條式的語句。此外，不必擔心運用一些專業(yè)性詞匯包括一些圖形，如果可能，在計算機培訓中，溶入一些可視化的圖形作為圖解是非常必要的。

新聘員工培訓的另一個形式包括新員工與在職員工一起進行的適應崗位的培訓，一般稱之為在崗培訓或工作培訓。這種培訓方式使新員工能夠發(fā)現(xiàn)崗位工作的不同方面，同時，也使新員工有機會與在職員工發(fā)展工作關系。新員工培訓要注意的二個問題：

第一，培訓方向問題

正式的或傳統(tǒng)的培訓方式經(jīng)常會有這樣的一種形式：管理層的成員向每一位參加培訓的新聘員工發(fā)放備忘錄，而非正式的以口頭形式居多，接受培訓的人通常只記錄一頁紙就足夠了。這一頁的信息被稱為培訓警示，是一種非強制方式取得的，而且信息量非常豐富。當一些制度或流程發(fā)生變化時，非正式的方式可以以較快的方式適應部門培訓并取得相應的效果。

第二，將技巧培訓溶入個人發(fā)展

這類培訓包括一些非常基本的寫作技巧能力培訓，如寫作的結(jié)構(gòu)和句式的糾錯等。這些培訓看似簡單，但一定要提醒培訓參與者這些培訓內(nèi)容的重要性。如向客戶寫一封發(fā)貨滯后的道歉信就非常講究技巧，必須向員工提供關于客戶的一些背景信息，告訴他們這些客戶是近十年來付款一直非常迅速的優(yōu)質(zhì)客戶。

給他們10-15分鐘的時間擬出草稿并讓他們輪流當眾讀一下自己擬訂的信。當某位員工讀完后，讓其他的參與者提出自己的修改建議，并指出該封信中積極的方面。另一種方法是將正在進行的持續(xù)教育溶入到員工或團隊的發(fā)展中去，這種培訓方式是切實可行并經(jīng)企業(yè)實踐證明可以取得非常良好的效果。員工籍此有機會聚在一起，討論他們在企業(yè)中新近獲得的經(jīng)驗與體會。

不管如何，確定什么內(nèi)容的培訓是非常重要的，它直接關系到課程的選擇、培訓理念的貫徹等。必須提醒的是，生產(chǎn)性的培訓最好在二個小時內(nèi)完成。超過二個小時，不少受訓者就會離席而去。最后，在培訓期間，盡可能搞一至二個活動以保持參與者的記憶清醒，避免他們進入半睡眠狀態(tài)以影響培訓效果。

當進行一個培訓課程的時候，一定要保持溝通通暢和情緒輕松愉快。盡管一些思想上的溝通是重要的，但首要目的是讓員工保持興趣并從培訓中感到快，把溶合學習的理念引進到部門。鼓勵員工充分利用不同的資源提升學習水平。當培訓警示和集中式培訓直接來自管理層的時候，會改變員工對互聯(lián)網(wǎng)、圖書館或是部門內(nèi)部學習持旁觀態(tài)度的看法，通過與其他員工的溝通也不失為學習的一個極為寶貴的資源。

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