流程管理滲透企業(yè) 助力高效業(yè)務

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  流程管理鼻祖邁克兒?哈默教授曾說過：“產生價值的是流程而不是部門?！彪m然部門是構成企業(yè)的重要元素，可流程管理才是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。

  “流程管理是企業(yè)員工辦事遵循的依據(jù)”、“流程管理是企業(yè)卓越績效的后盾”、“流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃落地的保障”、“流程管理是企業(yè)管理體系優(yōu)化的前提”、“流程管理是企業(yè)經營效率提高的關鍵，好的流程管理往往代表著低風險、低成本、高效率、高質量”...眾多的優(yōu)勢讓企業(yè)對流程管理“興趣盎然”。

  縱觀中國企業(yè)，無論是房地產、汽車還是服裝類企業(yè)，無不都在進行著流程管理。流程管理已成為企業(yè)進一步發(fā)展的助推器，也是解決企業(yè)發(fā)展瓶頸的一種有形或者無形的手段。 跳出傳統(tǒng)思維“束縛”

  流程管理并不是高端技術，更不是時髦技術。流程就像身體的經絡血脈，承載、運行著企業(yè)的物流、資金流和信息流。企業(yè)不分大小，流程無處存在，企業(yè)業(yè)務流程簡潔與否、效率高低就是取決于流程管理水平好壞。中醫(yī)常說“痛則不通，通則不痛”，人犯病要調理經絡 企業(yè)犯病則要調理流程。調理流程的一切方式方法都可以歸結為“流程管理”。

  流程思想強調根本性和徹底性變革。不是對原有環(huán)節(jié)的修修補補。傳統(tǒng)的分工原理將完整的流程分割成若干環(huán)節(jié)，注重每個環(huán)節(jié)的生產效率，但卻忽視了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調是需要付出成本的，當各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調成本過高時，效率反而會下降。我國的企業(yè)內部也存在這樣的問題，企業(yè)往往是在管理上下功夫。認為只要各部門各盡其責，通過信息化加強協(xié)調溝通，增強團隊意識，就可以降低內部的交易成本。雖然在一定程度上起到了作用，但效果并不明顯。

  企業(yè)進行流程管理主要是對企業(yè)內部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。

  流程思想告訴我們，以回歸零點的思考方式，對整個流程從頭到尾重新設計，找出流程中無效率的環(huán)節(jié)，通過重組、刪除、重新設計合理的流程。流程管理并不是不要分工。而是在強調流程整體的基礎上重新設計流程，讓各環(huán)節(jié)更合理更能發(fā)揮效率，實際上是在流程中實現(xiàn)分工內部化，這樣就簡化了流程，減少了各環(huán)節(jié)之間的交易成本。

  歸根究底，流程管理是一種先進的管理思想，善用它，可以成為提升企業(yè)運營管理的有力武器;掌握不好，也可能在一定時期、一定程度上消耗企業(yè)的時間與資源。但是，企業(yè)管理者更應該相信結果的好壞往往取決于企業(yè)運用流程管理的方法與技巧，在正確的原則指導下，適時適度地選擇和使用方法與工具，讓流程管理的思想滲透企業(yè)，讓流程結合企業(yè)產品與業(yè)務的發(fā)展方向逐步進行調整，相信流程管理收效之日將指日可待。