價(jià)值鏈與流程再造相關(guān)理論和方法

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  企業(yè)的總目標(biāo)、使命和行為準(zhǔn)則反映出企業(yè)的價(jià)值，企業(yè)價(jià)值是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心和基礎(chǔ)。確定企業(yè)的價(jià)值就是對(duì)企業(yè)的生存價(jià)值和生存理由的確定。這樣有助于企業(yè)樹(shù)立爭(zhēng)取的發(fā)展價(jià)值觀，明確自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解發(fā)展過(guò)程中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)需要確定在社會(huì)、行業(yè)或是國(guó)際中的地位，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制有決定性作用。企業(yè)價(jià)值分析明確了企業(yè)價(jià)值增值的目標(biāo)和環(huán)境。

  企業(yè)價(jià)值通過(guò)價(jià)值鏈分析法增值，企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略任務(wù)就是，在新的價(jià)值鏈中重新安排各個(gè)角色的作用，通過(guò)動(dòng)員新的聯(lián)合體和各個(gè)角色創(chuàng)造出價(jià)值。確定了企業(yè)增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)后，就需要業(yè)務(wù)流程來(lái)完成具體的實(shí)用化過(guò)程。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過(guò)充分分析業(yè)務(wù)流程的顧客要求、需求模式、制約因素和效率目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程將得到最有效地改進(jìn)。

  價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程不同層面的描述。價(jià)值目標(biāo)和增值方式是價(jià)值鏈研究的重點(diǎn)，是從多個(gè)角度對(duì)企業(yè)的各種活動(dòng)支持實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的過(guò)程的抽象表示。業(yè)務(wù)流程是從客觀的角度反映企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程，價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程是有著密不可分的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)兩者的結(jié)合是符合發(fā)展的要求。

  通過(guò)總結(jié)和歸納流程再造的相關(guān)理論，對(duì)企業(yè)流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新組合從而產(chǎn)生出對(duì)客戶(hù)更有價(jià)值的結(jié)果，這就是流程再造的根本。業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程包括了業(yè)務(wù)流程的描述、業(yè)務(wù)流程分析、流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程實(shí)施和評(píng)價(jià)四個(gè)階段。

  業(yè)務(wù)流程分析和設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程描述，通過(guò)圖形化的方法對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理和客觀而科學(xué)地表述，目的是對(duì)業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題加以整理。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從根本上改善業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行績(jī)效，以職能為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)變成為以流程為中心的企業(yè)。

  原文來(lái)源暢享網(wǎng)