火眼金睛：如何盡掃信息化合同地雷（上）

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由于平時都在跟技術打交道，在跟信息化項目合作伙伴簽訂合同過程中，免不了處于弱勢。筆者剛開始簽合同時，覺得壓力頗大。雖然不是自己出錢，但是，這幾十萬、幾百萬的一個項目，讓自己去簽字，仍然“膽戰(zhàn)心驚”。

筆者也簽過了幾十個大大小小項目合同了，在這方面也積累了一些經驗。筆者發(fā)現，確實有那些不怎么誠實的供應商，會挖好陷阱、埋好地雷讓你踩。我們在簽訂合同的時候，要“火眼金睛”，盡量的避開這些地雷。

地雷一：合同中沒有指定具體的項目負責人。

筆者跟不少的軟件公司或者信息戶服務提供商接觸的過程中，發(fā)現有不少的企業(yè)，仍然有“掛羊頭賣狗肉”的行為。如剛開始跟企業(yè)協(xié)商的過程中，對方會派出專家級的人物來跟我們接觸。但是，等到合同簽訂了，企業(yè)首付款付清，卻發(fā)現對方只派了一個小羅羅在負責整個項目。

我們都知道，三分軟件，七分實施。信息化項目要成功，軟件的優(yōu)劣還在其次，重要的是實施是否夠好。而對方提供的實施顧問的好壞，又直接影響到實施效果的好差。現在由于好的實施顧問難找，所以，軟件公司經常用這種小把戲來欺瞞我們企業(yè)。

所以，筆者在簽訂項目合同的時候，都會讓對方在合同中指定項目的主要負責人。并且要對方說明，他將參與整個項目的實施。因為有些企業(yè)，在這方面仍然會鉆空子。就是這個所謂的主要負責人，就出席了幾次會議，其他的事情，仍然是一些經驗尚缺的實施顧問、甚至是應屆畢業(yè)生來完成。故，在合同注明項目的實際參與人員，是非常有必要的。

地雷二：對項目的實施方式約定不清。

現在信息化項目實施主要有兩種方式。一是駐點式實施。企業(yè)在項目的推進過程中，基本上對方派出的實施顧問都在企業(yè)中，幫助企業(yè)進行項目的實施。另外一種是滾動式實施，就是實施顧問偶爾來企業(yè)幾次，分配一下任務以及對系統(tǒng)進行一些必要的培訓。前者在同一時間，一個實施顧問往往只負責一個項目。而后者，在同一時間，實施顧問往往會負責多個項目。

若在合同中沒有注明具體的實施方式，則一些軟件企業(yè)，往往會鉆這個空子。因為可能一些沒有經驗的項目負責人，不知道這兩種方式的差異。所以，等到項目具體實施的時候，對方就來個“滾動式”實施。此時，企業(yè)項目負責人再去找他們理論時，他們就會說他們就是按照這種方式實施信息化管理軟件的。遇到這種情況，由于合同沒有約定，故也無能為力，企業(yè)只有吃這個啞巴虧了。

筆者在跟對方簽訂項目合同的時候，對于這方面看的比較重，筆者會對項目輔導期進行詳細的安排。如在項目剛開始幾天之內，對方必須在企業(yè)中駐點，進行全程輔導。等到項目到了一定的程度，實施顧問可以根據項目需要，有選擇的到企業(yè)中進行輔導。另外，在系統(tǒng)模擬運行、系統(tǒng)切換等關鍵階段，實施顧問必須無條件到場進行指導等等。只到這個輔導天數用完為止（有些企業(yè)是按照天數來計算項目實施費用的）。當然這個日期要跟對方進行具體的協(xié)商?，F在的關鍵點就是，要跟實施顧問安排好系統(tǒng)的輔導計劃。這不但可以提高信息化項目輔導的效果，而且，也在保障信息化項目按計劃進行。

地雷三：對于二次開發(fā)責任定義不清。

現在的信息化項目，無論是福州OA系統(tǒng)還是OA辦公自動化軟件，基本上都是套裝系統(tǒng)。在項目實施過程中，或多或少都需要進行二次開發(fā)。照理來說，二次開發(fā)不應該成為軟件公司的主要收入來源。但是，很多軟件公司，卻在利用二次開發(fā)來發(fā)橫財。這主要是因為在項目合同簽訂的過程中，對于二次開發(fā)的費用約定不詳所造成的。

如現在很多軟件公司，是把二次開發(fā)的費用跟項目的實施費用與軟件的授權費用分開計算的。在規(guī)定二次開發(fā)費用的時候，就簡單的定義為每個人每個小時多少錢。可是到企業(yè)需要進行二次開發(fā)的時候，這個工作量完全是軟件公司規(guī)定的。如筆者以前在負責一個福州OA項目時，一個小小的變更，對方開的價格是3000元（500元/小時，工作量為6小時）。這工作量不知道他們怎么計算出來的，可以精確到如此地步。而根據我的了解，其實這只需要兩個小時就可以完成修改、測試等相關動作。

但是，到這個時候，企業(yè)是進也不是，退也不是。而對方更是一副吃定了你的樣子，愛改不改。到最后企業(yè)仍然不得不妥協(xié)。幾十萬都花了，也就不差這幾千元錢了。最后一個項目下來，光二次開發(fā)的費用，就往往占了整個項目成本的10%左右。

所以，我們在簽訂項目合同的時候，對于二次開發(fā)的費用要多長一些心眼。最好能夠做好前期的需求調研工作，在簽訂合同之前，把一些軟件無法實現的需求挖掘出來。如此的話，可以爭取盡可能多的免費開發(fā)的機會。另外，對于這個工作量的確定最好也能夠進行約定，不要讓對方信口開河。最后，就是這個價格的問題。說實話，500元/小時/人的價格，高的有點離譜。他們在計算這個成本時，可能已經把整個公司的場地費用、培訓費用等等都計算進去了。這顯然是不合理的。這些內容都要在簽訂合同的時候跟對方敲定。不然的話，等到項目實施的時候，企業(yè)只能夠被對方牽著鼻子走。（硅谷動力）