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選擇酒店管理軟件需注意什么
來源: 北京軟件開發(fā)公司
隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,酒店行業(yè)也受其影響加大了發(fā)展的步伐,那么酒店行業(yè)的發(fā)展怎么順應(yīng)時代的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)橫行的今天,借助互聯(lián)網(wǎng)成為當今餐飲業(yè)乃至整個傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢。
人為連鎖酒店管理系統(tǒng)是結(jié)合酒店前、后臺管理功能集預(yù)訂管理、前臺接待管理、客房管理、酒店物品管理、財務(wù)報表管理、連鎖集團化管理等的酒店管理軟件。能幫助您酒店提高服務(wù)水平和工作效率,能幫助您更及時、更全面了解您酒店的經(jīng)營信息。
隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,酒店行業(yè)也受其影響加快了發(fā)展的步伐。而且,過去是星級酒店更受歡迎,而現(xiàn)在是連鎖經(jīng)濟酒店更受青睞。因此,我國酒店都逐漸轉(zhuǎn)向連鎖化發(fā)展。信息化管理模式的出現(xiàn)讓酒店管理軟件成為酒店企業(yè)必備的管理工具。
然而,在酒店管理軟件的應(yīng)用上,連鎖酒店與非連鎖型酒店也有一定的區(qū)別,因此,酒店企業(yè)在選擇軟件時也要注意這一點。那么,什么樣的酒店管理軟件適合連鎖型酒店呢?在此,小編認為:大型連鎖酒店選擇酒店管理軟件應(yīng)本著以下三大原則:
1、和平共處、合作共贏。
軟件廠商和酒店平等相待,和平共處,共同發(fā)展,合作共贏。酒店不是給軟件廠商打工的,軟件廠商提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,幫助酒店更好的經(jīng)營;同時,保守商業(yè)秘密,不泄露、不刺探、不介入酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù),維護酒店的經(jīng)營安全。
2、通用性和靈活性兼容。
連鎖酒店管理軟件必須具備通用性和靈活性兼容,保障連鎖酒店更快、更好的發(fā)展。而不是所有的酒店都是同一個模子出來,千篇一律、同質(zhì)化競爭,那樣的連鎖酒店管理軟件,實際上是嚴重損害了連鎖酒店的所有生存和發(fā)展空間。
3、價格合適,長遠合作。
同質(zhì)化的產(chǎn)品,價格就應(yīng)該很實惠;定制化的產(chǎn)品,有合理的利潤空間。而且要適應(yīng)酒店發(fā)展的需要,尤其是大型連鎖酒店,要有長遠的眼光,SaaS若按房間數(shù)和預(yù)定數(shù)來收費,那費用其實是非常昂貴的,連鎖酒店軟件廠商“肥了自己,坑了連鎖”,沒有真正替連鎖酒店的長遠發(fā)展做打算,是非常不正常的現(xiàn)象。
人為連鎖酒店管理系統(tǒng)是結(jié)合酒店前、后臺管理功能集預(yù)訂管理、前臺接待管理、客房管理、酒店物品管理、財務(wù)報表管理、連鎖集團化管理等的酒店管理軟件。能幫助您酒店提高服務(wù)水平和工作效率,能幫助您更及時、更全面了解您酒店的經(jīng)營信息。
人為連鎖酒店系統(tǒng)·五大優(yōu)勢
優(yōu)勢一、統(tǒng)一預(yù)定
通過中央預(yù)定系統(tǒng),根據(jù)集團下屬酒店的合作方式,可以采用集團的呼叫中心可以為旗下所有的酒店進行預(yù)定,也可以采用人為獨有的聯(lián)合預(yù)定系統(tǒng)直接預(yù)定到指定酒店,便于集團客服質(zhì)量的管理;同時根據(jù)客戶的流量對客戶進行合理的分流。主要功能:會員客戶共享、協(xié)議單位共享、保證金管理、預(yù)訂數(shù)量控制、預(yù)定客房提醒、取消客房提醒、確認短信通知、客戶信用管理。
優(yōu)勢二、統(tǒng)一管理客戶信息
對客人(個人、公司、旅行社、團隊等等)的信息進行統(tǒng)一管理。通過分析這些數(shù)據(jù)可以了解到客戶的構(gòu)成,消費程度,停留時間,客戶保留度,季節(jié)性等等,這些信息可以幫助酒店客戶關(guān)系部改善服務(wù)質(zhì)量;幫助餐飲市場部制定具有競爭力的銷售策略;幫助酒店高層管理人員分析業(yè)務(wù)利潤來源。
優(yōu)勢三、統(tǒng)一管理酒店會員
連鎖酒店管理系統(tǒng)將各品牌酒店的會員客戶進行統(tǒng)一管理,通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)總線我們首先將各店的客戶資料進行集成,然后中央服務(wù)器對旗下各品牌的會員客戶進行統(tǒng)一管理。這樣不同店的會員可以方便的在同一聯(lián)盟下享受對方的優(yōu)惠。
優(yōu)勢四、統(tǒng)一生成報表
統(tǒng)一的報表管理可以讓管理層方便、及時的了解到所有店面的運營狀況。更有效的對數(shù)據(jù)進行分析,找出相關(guān)的應(yīng)對策略。也可以有效的對下屬酒店進行評估,杜絕了運營和財務(wù)上的漏洞。同時為了方便管理人員的集中管理,系統(tǒng)提供自管理子系統(tǒng),可以方便地管理用戶、機構(gòu)、被管理的權(quán)限等。
優(yōu)勢五、統(tǒng)一客史檔案
提供客戶資料記錄功能,全面記錄統(tǒng)計包括客戶、商務(wù)合作伙伴、聯(lián)系人、集團、旅行社,以及來源等資料??蛻糍Y料包括:地址、電話、會員信息、會員申請、進店歷史信息及收入詳情分析、客戶喜好、以及其它相關(guān)數(shù)據(jù),使預(yù)定及其他操作的完成更快捷、更精確。
總之,酒店管理者必須慎重考慮,從長遠發(fā)展和自身利益出發(fā),找到一套更適合自己的連鎖酒店管理軟件! 如果你是酒店行業(yè)資深管理人士,如果您還沒有仔細的研究過酒店管理軟件,那么,從現(xiàn)在開始了解一下人為軟件的酒店管理軟件吧!
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