做銷售要懂得控制情緒

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要想做一個成功的銷售人員，需控制以下幾種情緒：

1、亂發(fā)脾氣。做銷售工作，被拒絕如家常便飯，這時不應亂發(fā)脾氣，而應時刻保持一顆冷靜的心。

2、猜疑。猜疑是生意場中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶發(fā)生誤會，一定要注意溝通交流，否則就會因為猜疑而失去客戶。

3、妒忌。妒忌對一個人的身心健康成長是極為不利的。對于銷售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業(yè)績就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災樂禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷售工作中也難以打開局面。

4、恐懼。一次失敗的經(jīng)歷或?qū)擂蔚脑庥龆伎赡苁谷俗兊每謶?。特別是初出茅廬的銷售人員。要想克服這一弱點，銷售新人必須苦練銷售技巧，練就過硬的心理素質(zhì)，敢于不斷地去登門造訪。

5、焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設法加以控制和克服，就會在客戶面前失去自信。這樣一來，客戶就很難相信銷售人員所推銷的產(chǎn)品。

6、自珍情結(jié)。壞脾氣的人通常會為自己定格：“我這人就是脾氣急了一點，但是心腸比較好，為人正直，而且是個性情中人。”這樣的人通常有自珍情結(jié)，而且會把自己在某一環(huán)境下的壞脾氣變成習慣，不經(jīng)意之間便奉為信條，這樣一來壞脾氣就成了不良性格。

其實在生活當中，無論是頂尖級銷售人員，還是銷售新人，誰都會有發(fā)怒的時候，誰都不會永遠不發(fā)怒。但是，少發(fā)怒和不隨便發(fā)怒卻是做得到的。要想制怒，必須標本兼治。要想治本，就需要加強個人職業(yè)修養(yǎng)，包括提高文化素養(yǎng)和道德情操，拓寬心理容量，不為區(qū)區(qū)小事斤斤計較。

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發(fā)布：2007-05-05 10:12 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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