企業(yè)文化就是一言一行

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    創(chuàng)業(yè)企業(yè)無需文化建設(shè)?

    2005年，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在對2881位企業(yè)經(jīng)營者做出的問卷調(diào)查表明，有60.1％的人同意“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才形成的”這一說法。

    今天，人們的看法也許在逐步改變。尤其在新興的IT公司中，不少年輕的高學歷企業(yè)領(lǐng)導者從一開始就十分重視團隊建設(shè)和良好的企業(yè)氛圍營造，對企業(yè)文化有意識地加以引導，這是企業(yè)家隊伍漸漸成熟的表現(xiàn)。

    其實，有人的地方就有文化，有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化。公司無論大小，經(jīng)營時間無論長短，它都會自動自發(fā)地形成自身的文化，而有一個好的開頭，更易于企業(yè)文化的形成、發(fā)展，到逐步走向成熟。

    因此，在企業(yè)文化最初的形成時期，我們的企業(yè)家是怎么引導的，這很關(guān)鍵。我們來看這樣的案例。

    一個靠文化聞名世界的小漁灘

    如果我們今天赴美國做商務旅游，很可能會獲得這樣一項內(nèi)容的安排：參觀美國西雅圖市著名的派克魚市公司。

    派克魚市公司的創(chuàng)始人叫約翰·橫山。直到1986年，約翰·橫山已經(jīng)努力工作了20年，目標只有一個，就是使自己在西雅圖的一個小魚攤生意興隆起來?？伤拖裨S多小本生意人一樣，一直維持著幾個人的小公司，也談不上什么成功。

    約翰再也按耐不住了，想把生意擴大，他便轉(zhuǎn)向了漁業(yè)批發(fā)領(lǐng)域?？蓻]想到，只一年的時間就幾乎賠光了公司的老本。這時候，約翰·橫山真是走到了生死抉擇的十字路口。

    一天，一個朋友建議他趕緊請個咨詢師。他咬咬牙，花錢，請!天知道咨詢師能不能拯救他的企業(yè)。咨詢師吉姆每兩周來公司組織大家開一次會，會上只做一件事情：激發(fā)大家的斗志。

    吉姆幫助大家認識：“我們需要一個遠大的目標，一個更大的策略。”終于到了第三次會議時，約翰明白了：“我們要成為舉世聞名的!”、“我們可以影響彼此的生活，影響顧客的生活!”

    約翰當然是百分之百地忠實于公司目標——“要成為舉世聞名的企業(yè)”。但是，這不同尋常的目標怎樣才能使每一位員工都愿意為它付出呢?大家能不能始終保持不竭的動力去創(chuàng)造舉世聞名的奇跡呢?

    許多企業(yè)老板這時候可能會花費很多時間去教給員工如何干好工作，卻幾乎不解釋工作的重要目標是什么。但是在這里，當新員工加入公司時，從三個月的試用期開始就給他們提供分享“夢想”的機會——要舉世聞名!這是一個融入公司文化很重要的培訓。

    許多公司會把大量的時間花費在尋找最優(yōu)秀、最聰明、最有天分的應聘者身上，但是在這里，公司所要尋找的就是“志同道合”，并幫助員工看到自己在工作中的發(fā)展機會。

    約翰每隔一周會與全體員工見一次面，一起共進晚餐，一起充分討論“我們的目標”和怎樣達到它。員工會踴躍地給出他們的見解、建議，從中，約翰和管理者、員工一起來調(diào)節(jié)工作方式，大家始終保持著一致的奮斗目標。盡管這樣的“聚會”要耗費人力物力，但是約翰卻把它看成是堅持“我們的目標”的重要步驟。

    一晃又過去20年了。那個小小的漁攤今天已經(jīng)大名鼎鼎，很多來到美國的旅游者都會極有興致地去派克魚市逛逛，領(lǐng)略那美妙的開刀和開心的傳送號子，享受那激發(fā)活力的工作氣氛。

    這個案例又一次告訴我們：企業(yè)文化在本質(zhì)上就是一種管理思想和方法，是企業(yè)管理水平的呈現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)，恰恰是為了提高我們的管理水平。因此，小公司也好，初創(chuàng)公司也好，一開始就要重視文化理念的引導，要與企業(yè)長期的發(fā)展目標相聯(lián)系設(shè)計公司的理念，要與企業(yè)近期的成長階段相適應找到共享理念的方法。

    億貝從西南航空找到了自己

    美國億貝(eBay)公司前首席執(zhí)行官梅格·惠特曼在她《價值觀的力量》一書中有這樣的描述：她每次乘坐西南航空公司的航班時，都能印象深刻地感受到空中乘務員對工作和乘客所展示的態(tài)度是如此地一致。這非常獨樹一幟，很讓惠特曼驚嘆不已。西南航空公司的絕大多數(shù)員工都那么友善，充滿活力，而沒有把客戶當作壞人來加以戒備。