如何提高單位顧客利潤？

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如何提高單位顧客利潤？單位顧客的利潤主要來自三方面：一是，重復(fù)購買；二是，交叉購買；三是，推薦購買。這三方面最大化地實現(xiàn)每個顧客的價值。因為很多時候在免費開源軟件行業(yè)中，客流量、貨品結(jié)構(gòu)是保證銷量的兩大基本因素，如果缺少了任何一個都是不行的，但是如果真的在這2方面做的不是很好的時候，那么只有把握好每一位顧客，來提高免費開源系統(tǒng)量了。

那么把握好每一位顧客的做法是什么呢？

1：要以“留住老顧客，吸引新顧客”為原則，制定一個比較合理的免費開源系統(tǒng)策略，服務(wù)好每一位在你們店里購買商品的顧客，哪怕是幾塊錢的東西，你的服務(wù)做好了，那就會變成老顧客，而且一個顧客的身后站著250個人，別忘記每個人都是有關(guān)系鏈的，所以不要覺得對方只是購買很小的東西就不給予最完美的客戶服務(wù)的，服務(wù)客戶，讓客戶覺得舒服，才是最重要的。

2：強化服務(wù)人員主動服務(wù)的意識，樹立顧客至上的觀念，讓每一個來到商場的顧客都有賓至如歸的親切感，使商場在顧客中形成良好的口碑，從而提高顧客的重復(fù)購買率和推薦購買率。

3：對你的員工進行免費開源系統(tǒng)技巧方面的培訓(xùn)，提高客戶服務(wù)的水平，要在最短時間內(nèi)了解客戶的需求，要有針對性地為客戶提供推薦他們需要的商品，這樣的話對于提高購買率來說還是很有幫助的。

4：每個人逛街都是有習(xí)慣性的，所以這就要去市場調(diào)查，然后也以自己的購買方式做總結(jié)，然后再給予襲擊的物品做成列和擺放，這對于客戶的注意力來說也是很重要的。

5：給予服務(wù)考評，制定一個考評表，對每一位購買商品的顧客評價用的，這樣會及時發(fā)現(xiàn)每一位員工在服務(wù)時候出現(xiàn)的問題，也能及時調(diào)整，也同時提高每個服務(wù)人員的自覺服務(wù)意識。

其實，我們不難發(fā)現(xiàn)，在客流量少及貨品不足的情況下，保證免費開源系統(tǒng)的一些方法，都是我們平時認(rèn)為微不足道的細節(jié)問題，用所謂的“細節(jié)決定成敗”來形容再貼切不過了。

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