淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)：行隨思變 應(yīng)需而動

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信息化成為當(dāng)今世界發(fā)展的大勢所趨，利用信息化手段提高中小企業(yè)競爭力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢。然而，如何在有限的資金下實施信息化？怎樣選型先進的技術(shù)和設(shè)備？中小企業(yè)是否需要云計算？如何發(fā)揮技術(shù)的最大價值，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級……等等諸多問題都是擺在中小企業(yè)主面前的疑問。近期，賽迪網(wǎng)通過對話多位業(yè)界專家、分析師、企業(yè)高層以及政界人士，針對我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題、疑點、難點以及突圍之道做了全面的剖析和指引。在此，我們總結(jié)為八個字：行隨思變 應(yīng)需而動。

“行隨思變 應(yīng)需而動”是中小企業(yè)信息化建設(shè)的根本要求，隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)從無到有，從起步到普及、提升，“行隨思變 應(yīng)需而動”也經(jīng)歷了從僅停留在概念上到真正開始付諸實施，從信息化“個別”、“局部”的“行隨思變 應(yīng)需而動”向“全面”、“整體”的“行隨思變 應(yīng)需而動”發(fā)展。從另一方面看，這一轉(zhuǎn)變過程即是企業(yè)從觀念、技術(shù)、商業(yè)模式等的轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)變觀念 提高認(rèn)識

信息化是發(fā)展必經(jīng)之路

據(jù)《中國中小企業(yè)信息化需求與現(xiàn)狀白皮書》調(diào)查顯示，“企業(yè)對信息化作用認(rèn)識不足”一因素以59.4%的比重占據(jù)首位，這些企業(yè)普遍認(rèn)為信息化對于企業(yè)的發(fā)展和盈利起不到?jīng)Q定作用。對信息化作用認(rèn)識不足的本質(zhì)是信息化觀念不強，隨之便會導(dǎo)致企業(yè)對信息化信心不足、信息化投入不多、信息化積極性不高、信息化成功率低、信息化環(huán)境不佳等一系列問題，最終致使中小企業(yè)信息化停滯不前。而對中小企業(yè)信息化程度起決定性作用的是企業(yè)的CEO或老板，而并非CIO角色，這是由中小企業(yè)的體質(zhì)結(jié)構(gòu)所決定的。

企業(yè)管理與信息化專家吳文釗對賽迪網(wǎng)表示，CIO只是中小企業(yè)信息化過程中的助推器，決定信息化成敗的關(guān)鍵因素不在于IT人員能力的強弱，也不在于軟件公司的產(chǎn)品有多么好，而在于對信息化起主導(dǎo)作用的企業(yè)CEO或董事長職位的最高領(lǐng)導(dǎo)者，他們才是決定信息化成敗的關(guān)鍵因素。

因此，要想推動中小企業(yè)信息化步伐，首先需要轉(zhuǎn)變中小企業(yè)主的觀念，提高中小企業(yè)主對信息化價值的認(rèn)識，隨之，再考慮如何部署信息化，這就要遵循“應(yīng)需而動”的原理。中國中小企業(yè)協(xié)會企業(yè)管理運營服務(wù)中心主任陳崇鈺對此指出：“中小企業(yè)的信息化程度取決于企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的實際需求。”目前我國中小企業(yè)信息化發(fā)展仍處于初級階段，雖然部分初具規(guī)模的企業(yè)信息化進程達到了一定水平，然而大部分中小企業(yè)的信息化建設(shè)仍有待發(fā)掘和引導(dǎo)。中小企業(yè)在進行信息化建設(shè)的過程中會把建設(shè)信息化作為一種成本投入，事實上，通過投資信息化建設(shè)，能提高企業(yè)效率，節(jié)省運營成本，以更好地服務(wù)于自己的客戶，在市場競爭中取勝。從成本到投資，是一個觀念的轉(zhuǎn)變，也是當(dāng)今企業(yè)制勝的必要條件。

利用新技術(shù) 助推企業(yè)跨越式發(fā)展

中小企業(yè)由于資金有限、人才匱乏等因素導(dǎo)致信息化水平明顯不足，然而在近期的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對信息化有了更高的需求，如“能在不同終端設(shè)備(PC、平板、手機、電話等)之間無縫切換”;“消除信息孤島”;“支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的有效利用”;“智能化的IT管理”;“可從高靈活性的架構(gòu)和眾多整合選項中顯著受益，輕松實現(xiàn)擴展，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業(yè)各流程、各部門的應(yīng)用需求”等，中小企業(yè)迫切希望通過信息化手段來提升企業(yè)效率、降低成本、增強競爭力，利用信息化服務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)和決策提供支撐作用，達到高效智能的信息化水平成為越來越多中小企業(yè)的需求所在。

隨著云計算、虛擬化、移動互聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)的涌現(xiàn)，讓滿足中小企業(yè)信息化的多種需求成為可能。特別是云計算、SaaS等新興技術(shù)的發(fā)展對于破解我國中小企業(yè)信息化的難題將起到積極的推動作用。首先，云計算能夠為中小企業(yè)節(jié)省IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的巨額投資。其次，云計算能夠讓中小企業(yè)應(yīng)用到豐富的性能先進的大型系統(tǒng)平臺與重要信息資源。第三，云計算能為中小企業(yè)提供多種多樣的、能夠滿足不同業(yè)務(wù)發(fā)展需要的軟件應(yīng)用服務(wù)。

在我國《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》以及《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》中，均把“云計算”作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要部分來強調(diào)。據(jù)悉，預(yù)計到2012年，中國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模將達到2697.6億元。未來3年的復(fù)合增長率達到10.1%。據(jù)賽迪顧問預(yù)測，未來3年，云計算應(yīng)用將在中國市場逐步被越來越多的企業(yè)和機構(gòu)采用，市場規(guī)模也將從2010年的167.31億元增長到2013年的1174.12億元，年均復(fù)合增長率達91.5%。

賽迪顧問有限公司企業(yè)信息化咨詢中心經(jīng)理辛華表示，云計算等新技術(shù)的出現(xiàn)為解決中小企業(yè)信息化難題提供了新的思路，其技術(shù)特點和業(yè)務(wù)模式，對轉(zhuǎn)變中小企業(yè)發(fā)展方式、提高經(jīng)營管理水平、生產(chǎn)效率和市場競爭力具有促進和支撐作用;對于信息化服務(wù)商來說，云計算、云服務(wù)也蘊含著巨大的商機。目前云計算在中小企業(yè)應(yīng)用上還屬于試水階段，針對中小企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案，還有待進一步豐富和完善。

目前想微軟、用友、惠普等眾多廠商都將云計算作為戰(zhàn)略發(fā)展重點，此外，針對中小企業(yè)的云服務(wù)平臺也在涌現(xiàn)，中國中小企業(yè)協(xié)會企業(yè)管理運營服務(wù)中心執(zhí)行主編朱曉光表示，中小企業(yè)協(xié)會正在和IBM、上海電信、金蝶、用友、SAP等國內(nèi)各個解決方案供應(yīng)商展開合作，共同打造一個適合中小企業(yè)使用的云服務(wù)平臺，該平臺將包括所有適合中小企業(yè)信息化的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，以Saas這種租賃模式推薦給中小企業(yè)，企業(yè)日常運營的各個方面均可以在云服務(wù)平臺上得到應(yīng)用。 除了信息化應(yīng)用外，該平臺還和金融服務(wù)、融資掛鉤。相信在不久，更多的中小企業(yè)將享受到云服務(wù)帶來的方便快捷、成本低廉等優(yōu)勢。

朱曉光還特別強調(diào)，“中小企業(yè)要想快速發(fā)展，首先要融資，即給中小企業(yè)輸血，其次是信息化，企業(yè)獲得資金以后要用利先進的信息化手段實現(xiàn)流程化及內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化，中小企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品以及內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的流程，這些都可以用信息化手段串聯(lián)起來，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的升級，從而改變中小企業(yè)的生存模式，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。 ”

借鑒國外經(jīng)驗 推動我國中小企業(yè)信息化

中小企業(yè)群體之于各個國家都占據(jù)著舉足輕重的地位。由于歷史、國情、文化、政策等方面的不同，每個國家的中小企業(yè)都呈現(xiàn)不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。但經(jīng)過總結(jié)和分析，仍有諸多因素是值得我國中小企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。

中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長，互聯(lián)網(wǎng)專家姜奇平指出，“我國目前正面臨著電子商務(wù)的良好機遇”，“相對于其他國家喪失機遇的情況來看，我國中小企業(yè)發(fā)展雖然不是最好的，但也是最好的之一。”姜奇平認(rèn)為，他們的優(yōu)勢更多的是在傳統(tǒng)的中小企業(yè)，而在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，中國中小企業(yè)發(fā)展是處于優(yōu)勢并且頗具潛力，中小企業(yè)應(yīng)該抓住并利用好這個優(yōu)勢。

其次是創(chuàng)新。眾所周知，美國幾乎是大部分電子技術(shù)的發(fā)源地和聚集地，而這背后是其國家豐滿的創(chuàng)新意識，中小企業(yè)也呈現(xiàn)出創(chuàng)新層出不窮充滿活力的狀態(tài)，中小企業(yè)使用新技術(shù)的程度都很高。這一點正是我國中小企業(yè)所欠缺的重點要素之一。

目前我國相關(guān)部門已經(jīng)從多個方面制定了扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策和規(guī)定，大力提倡和鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，維護企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的相關(guān)制度政策也正在日益完善中。

再者，人才的培養(yǎng)。在國外，信息化人才的培養(yǎng)和CIO的地位相對受到重視，CIO能直接參與制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營決策，使信息資源可以有效利用到實際中來。而在我國，要實現(xiàn)這一點還有很多現(xiàn)實因素的制約，主要原因仍在于企業(yè)高層對于信息化價值的認(rèn)識局限。

此外，作為產(chǎn)業(yè)鏈的一員，服務(wù)于中小企業(yè)的信息化提供商也需要轉(zhuǎn)變思維，從以自我為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心。

談及云技術(shù)在我國的應(yīng)用，姜奇平表示“在中國云計算還是面向IT運維方面，和美國相比差了整整一個時代。”

“中小企業(yè)常常處在差一口就淹死的狀態(tài)，他們所找尋的是救命稻草，考慮的是眼前的生存問題，完全以自身的效益為出發(fā)點。但是現(xiàn)在大部分IT服務(wù)商往往以大中型企業(yè)的定位來為中小企業(yè)服務(wù)，這樣嚴(yán)重錯位，沒有考慮到中小企業(yè)的根本所需。”

姜奇平指出，我國問題的解決，最主要是要影響服務(wù)商導(dǎo)向，讓他們從中小企業(yè)需求出發(fā)。更確切的說，服務(wù)商要從自我為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，不再整天只拿IT和技術(shù)說事，只有轉(zhuǎn)向面對應(yīng)用的社會化服務(wù)，才是本質(zhì)。

由此可見，“行隨思變 應(yīng)需而動”不僅適用于中小企業(yè)，同樣適用于服務(wù)提供商。對于中小企業(yè)而言，不僅要緊跟時代步伐，抓住新技術(shù)新應(yīng)用來提升企業(yè)信息化，對于服務(wù)于中小企業(yè)的解決方案提供商而言，誰能把握住占中國市場90%以上的中小企業(yè)的信息化服務(wù)需求，誰將在市場中占據(jù)領(lǐng)先地位。