中小企業(yè)危局求生 免費客戶管理軟件欲成“破冰之斧”

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2008年上半年中國的經(jīng)濟增速已經(jīng)開始明顯放緩，截止到6月底沿海地區(qū)有6.8萬家中小企業(yè)已經(jīng)倒閉，上半年主要影響的是出口型企業(yè)，下半年企業(yè)消費和個人消費壓縮，影響深入到了全部企業(yè)，這已經(jīng)給中國的整體經(jīng)濟帶來嚴(yán)重影響，危機已經(jīng)來臨，破產(chǎn)正在逼近。

生產(chǎn)制造中小企業(yè)遇到困境的根源是什么?

首先，隨著外貿(mào)訂單的減少，生產(chǎn)制造企業(yè)資金鏈出現(xiàn)斷裂。隨著對危機的心理恐慌，原材料提供者不愿意給出賬期，生產(chǎn)商不愿意賒銷商品，而銷售商也不愿意預(yù)先購買產(chǎn)品，免得滯銷占用流動資金。

生產(chǎn)制造企業(yè)也面臨人力資源成本上漲的危機，隨著物價等因素，技術(shù)型的制造業(yè)工人對薪金的要求越來越高，更多的工人選擇了回家創(chuàng)業(yè)，沿海的生產(chǎn)制造業(yè)工廠不得不提高薪金來吸引技術(shù)工人。

人民幣升值等因素早已經(jīng)讓微利的中國制造業(yè)舉步維艱，金融危機的爆發(fā)，讓本來以規(guī)模化生產(chǎn)來達到微利的企業(yè)如履薄冰，或?qū)е缕飘a(chǎn)。

長期依賴外貿(mào)訂單的生產(chǎn)制造型企業(yè)被訂單養(yǎng)著，早已經(jīng)成為“溫水煮的青蛙”不思拓展銷售渠道，失去外貿(mào)訂單時也無計可施。

淺淺看來，是大環(huán)境的變化造成了企業(yè)的經(jīng)營困難，但我們可以從生產(chǎn)制造業(yè)的困境看到所有企業(yè)將面臨的問題，而所有問題都指向企業(yè)管理。

金融危機已經(jīng)讓中國的中小企業(yè)都成熟了許多，據(jù)《電子商務(wù)世界》的鄭總說，不斷有沿海的中小企業(yè)咨詢?nèi)绾卫眯畔⒒雀嗟姆绞綄崿F(xiàn)“破冰”。鄭總預(yù)言：未來幾年是管理涅磐的大時代。

免費客戶管理軟件欲成“破冰之斧”

最近，在國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國計算機報聯(lián)合舉辦的“2008中國企業(yè)CIO年會暨中國信息化年度人物評選發(fā)布”活動中，免費客戶管理軟件CRM獲得08年度企業(yè)信賴客戶關(guān)系管理產(chǎn)品獎。

在金融危機的背景下，會議評出了為中小企業(yè)提供優(yōu)秀的銷售和客戶管理解決方案和產(chǎn)品，在線的客戶管理模式讓中小企業(yè)為之一震。

為什么不用“租”(SaaS軟件即服務(wù))的方式解決管理的問題呢?租用CRM是金融危機中最為合適的企業(yè)信息化方式。

首先，企業(yè)不需要投入大量資金進行管理信息化，軟件廠商承擔(dān)的是：服務(wù)器購買、軟件持續(xù)開發(fā)與提供、數(shù)據(jù)安全和維護等一攬子的服務(wù)，企業(yè)只需要用按月付費。當(dāng)然解決管理問題更為重要，比如免費客戶管理軟件(www.xtools.cn)所涉及的內(nèi)部管理包括：客戶管理和維護、銷售人員管理、合同訂單管理、庫存管理等，全面的功能最大程度符合中小企業(yè)規(guī)范管理的需求。

租用CRM能夠迅速搭建一個銷售團隊管理平臺，拓展內(nèi)銷等業(yè)務(wù)，義烏的一些外貿(mào)型公司就是依賴租用的免費客戶管理軟件搭建了內(nèi)貿(mào)的銷售團隊，在金融危機中安然無恙，內(nèi)貿(mào)異地銷售渠道拓展完全解決。

租用的方式使投入產(chǎn)出比更加合理，企業(yè)如果購買CRM，需要支出幾萬元，而租用的話每月支付幾百元，光租用管理軟件產(chǎn)生的效率提升，就不止幾百元了。

在金融危機的背景下，銷售型企業(yè)對于庫存控制尤為重要，企業(yè)需要注重銷售人員管理、客戶管理、庫存管理數(shù)據(jù)聯(lián)動起來，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)選管理軟件。

結(jié)束語:

類似免費客戶管理軟件租用的CRM所產(chǎn)生的影響是巨大的，在業(yè)界有顛覆傳統(tǒng)軟件的勢頭，而他更影響著整個中小企業(yè)應(yīng)用軟件管理的傳統(tǒng)觀念，尤其是在金融危機的大背景下,各家企業(yè)都加強管理、節(jié)約開支，租用CRM成為強勢!