免費(fèi)客戶管理軟件十周年歷程回顧“白皮書”

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2004年-2014年，免費(fèi)客戶管理軟件迎來了它的十周歲生日。十年，恰同學(xué)少年，正是免費(fèi)客戶管理軟件風(fēng)華正茂的年紀(jì)，我們一直奮力奔跑，不斷超越。不變的激情、專注的態(tài)度和對(duì)用戶的真心實(shí)意，將開啟免費(fèi)客戶管理軟件下一個(gè)新紀(jì)元。以下是免費(fèi)客戶管理軟件十周年歷程回顧，謹(jǐn)以此文紀(jì)念免費(fèi)客戶管理軟件十周年，祝福免費(fèi)客戶管理軟件越來越好。

2004年--3個(gè)年輕人的夢(mèng)想

2004年7月，一個(gè)學(xué)生、一個(gè)老師、一個(gè)銷售走到一起，看似沒太多關(guān)聯(lián)的3個(gè)人，懷揣創(chuàng)造中國(guó)自己的CRM宏愿，并創(chuàng)立免費(fèi)客戶管理軟件品牌。十年之后，曾經(jīng)青澀的少年已成為CRM行業(yè)教父級(jí)的人物，免費(fèi)客戶管理軟件也成為CRM行業(yè)中旗幟性的品牌。同年10月，免費(fèi)客戶管理軟件推出“月租型”CRM概念，按使用時(shí)間和租用人數(shù)付費(fèi)，免費(fèi)客戶管理軟件的出現(xiàn)，徹底結(jié)束了中國(guó)沒有CRM的歷史。

2005年--業(yè)務(wù)第一次迎來高潮

免費(fèi)客戶管理軟件誕生一年后，前期的推廣與艱辛付出，在一年后第一次收獲喜悅，長(zhǎng)江三角州和珠江三角州客戶數(shù)不斷增加，原來的機(jī)房設(shè)施已滿足不了客戶需求，為了讓免費(fèi)客戶管理軟件租戶在運(yùn)用軟件過程中盡可能得到最好的體驗(yàn)，免費(fèi)客戶管理軟件增加了上海、廣州兩地的服務(wù)器，免費(fèi)客戶管理軟件 CRM機(jī)群式服務(wù)的框架初現(xiàn)端倪。

2006年--納入中小企業(yè)信息化平臺(tái)

經(jīng)過嚴(yán)格的篩選、評(píng)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)，上海電信最終確定和免費(fèi)客戶管理軟件 CRM達(dá)成合作，將免費(fèi)客戶管理軟件納入商務(wù)領(lǐng)航的中小企業(yè)信息化平臺(tái)，同年，免費(fèi)客戶管理軟件憑借新潮的業(yè)務(wù)模式，榮獲以”2005~2006年度最佳商業(yè)模式未來之星”。同年，中央電視臺(tái)《科技頻道之光》欄目報(bào)道免費(fèi)客戶管理軟件新模式。Saas化的業(yè)務(wù)模式對(duì)中國(guó)無數(shù)的中小企業(yè)來說，是一場(chǎng)拯救，更是一場(chǎng)持久的革命 。中國(guó)的中小企業(yè)太需要像免費(fèi)客戶管理軟件這樣的平臺(tái)，提供技術(shù)、產(chǎn)品、升級(jí)服務(wù)以及溫馨的客戶服務(wù)。

2007年--火力全開

這一年，是免費(fèi)客戶管理軟件歷史上最輝煌的一年。免費(fèi)客戶管理軟件加速了全網(wǎng)建設(shè)，南北通II、上海II、北京II等服務(wù)器相繼開通，全網(wǎng)段服務(wù)器機(jī)群日趨成熟。同年，在《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》推出的中國(guó)中小企業(yè)CRM產(chǎn)品測(cè)評(píng)中，免費(fèi)客戶管理軟件以總分91.2的高分僅次于微軟CRM。這一年，也是免費(fèi)客戶管理軟件產(chǎn)品升級(jí)最瘋狂的一年，CRM體系全面支持采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)等，同期發(fā)布客服控制臺(tái)功能。

2008年--收獲榮譽(yù)

這一年，免費(fèi)客戶管理軟件在鞏固產(chǎn)品同時(shí)，把更多精力集中在品牌的對(duì)外宣傳上。平時(shí)很少面對(duì)公眾的技術(shù)總監(jiān)李亞平，在這一年，參與CSDN“中國(guó)SaaS架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)”研討會(huì)、并為《程序員》雜志撰文闡述SaaS的安全。這一年，免費(fèi)客戶管理軟件第一次嘗試移動(dòng)CRM，推出手機(jī)版CRM-隨身行。

我們更多的收獲來自客戶的認(rèn)可，《計(jì)世咨訊 》（CCW Research） 發(fā)布最新的《2008年中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)（SaaS）市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，免費(fèi)客戶管理軟件 CRM的客戶續(xù)費(fèi)率位居SaaS市場(chǎng)第一，高達(dá)95.2%。 同年，免費(fèi)客戶管理軟件獲得2008年度中國(guó)SaaS金軟件獎(jiǎng)“企業(yè)信賴”客戶關(guān)系管理產(chǎn)品獎(jiǎng)SaaS Top10，成為中國(guó)市場(chǎng)上頗受歡迎的CRM品牌。

2009年--付費(fèi)用戶突破5000

2009年12月，免費(fèi)客戶管理軟件付費(fèi)用戶突破5000家。這對(duì)免費(fèi)客戶管理軟件來說，是非常有紀(jì)念意義的一刻。這意味著接下來，我們要付出更多的努力--更多的事、更多功能、更多需求、更多產(chǎn)品……

2010年--發(fā)布免費(fèi)客戶管理軟件 CRM ver5.0

與以往的升級(jí)版本不同的是，免費(fèi)客戶管理軟件 CRM ver5.0從頁(yè)面設(shè)計(jì)、視覺感受方面徹底顛覆之前任何一個(gè)版本的CRM。未來的每一款產(chǎn)品或功能設(shè)計(jì)，免費(fèi)客戶管理軟件也更多會(huì)主張人性化、體驗(yàn)、舒適度。

2011年--“銷售革命”

2011年，國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化給中國(guó)中小企業(yè)帶來巨大壓力，在這樣一個(gè)大環(huán)境下，免費(fèi)客戶管理軟件啟動(dòng)全國(guó)巡展，向中小企業(yè)傳播銷售管理理念和方法。一時(shí)間，“銷售的革命”在中小企業(yè)中傳播開來。我們主張?jiān)趧?dòng)蕩的大環(huán)境中，企業(yè)如何自我革命。這場(chǎng)浩大的革命活動(dòng)，從老板每一天的革命、銷售協(xié)作的革命、銷售爆發(fā)的革命為企業(yè)管理者帶去新生的力量。

2012年--品牌聯(lián)合

為了共享其他平臺(tái)更加優(yōu)質(zhì)的資源，這一年，免費(fèi)客戶管理軟件與民生銀行、騰訊企業(yè)QQ達(dá)成戰(zhàn)略合作。與民生銀行合作，推出企業(yè)金融服務(wù)“企貸通”，這也是免費(fèi)客戶管理軟件首次踏足金融行業(yè)，這樣品牌聯(lián)合，為中小企業(yè)提供了更加方便快捷的貸款服務(wù)。

騰訊企業(yè)QQ在即時(shí)溝通方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)（溝通、數(shù)據(jù)收集、監(jiān)控），與騰訊企業(yè)QQ合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)QQ與免費(fèi)客戶管理軟件 CRM登錄管理。免費(fèi)客戶管理軟件 CRM價(jià)值在騰訊企業(yè)QQ整合后，更多被釋放出來

2013年--掌中寶橫空出世

這一年，免費(fèi)客戶管理軟件把精力集中在移動(dòng)CRM產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的研發(fā)中 。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾乎在一夜之間覆蓋所有：社交、辦公、游戲、支付、教育等行業(yè)，免費(fèi)客戶管理軟件快速?zèng)Q斷，瞄準(zhǔn)先機(jī)，推出了移動(dòng)CRM運(yùn)用掌中寶，榮獲第十七屆軟博會(huì)中國(guó)移動(dòng)CRM最佳創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)。掌中寶實(shí)現(xiàn)了PC端80%的功能，語(yǔ)音查客戶、移動(dòng)下單、說日?qǐng)?bào)、管理產(chǎn)品等等，完美實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

2014--未來

專注為中國(guó)中小企業(yè)提供CRM軟件與服務(wù)，專注、移動(dòng)CRM、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、未來的每一天，我們都要比昨天做得更出彩。