CIO如何合理配置信息化進(jìn)程中的人力資源

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       信息化是圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而展開的，我們非常理解信息化的這一目標(biāo)。我們用大量的篇幅來探討企業(yè)信息化過程中的兩大瓶頸：信息規(guī)劃與CIO工作機(jī)制，強(qiáng)調(diào)CIO工作機(jī)制實(shí)際上是在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)人的因素在信息化過程中的重要性。完整地理解不應(yīng)該把信息化看成是CIO一個(gè)人的事情，應(yīng)該理解為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更深入一點(diǎn)應(yīng)該理解是企業(yè)人力資源配置問題，信息化過程需要全員行動(dòng)起來，人力資源配置的問題包括IT部門聘用方案、IT部門的管理問題、IT治理結(jié)構(gòu)問題，等等。

　　以信息化為目標(biāo)，這個(gè)過程中需要得到各種資源，最為首要的是進(jìn)行人員調(diào)整或者進(jìn)行信息化的教育，使得企業(yè)的人力資源配置能夠支持信息化進(jìn)程，企業(yè)信息化成功的案例都可以看到"一把手"領(lǐng)導(dǎo)、全員行動(dòng)的痕跡，事實(shí)上如果信息化遭遇到來自各方面抵制的話，要想成功推動(dòng)的確是不現(xiàn)實(shí)的，解決企業(yè)員工的素質(zhì)問題、信息化的教育問題，是CIO的重要職責(zé)所在。

　　IT與信息部門的人才需求結(jié)構(gòu)

　　信息資源管理人才需求結(jié)構(gòu)是根據(jù)信息管理人才需求的層次、行業(yè)和人才類型結(jié)構(gòu)通過一定的關(guān)聯(lián)方式和比例關(guān)系所構(gòu)成的動(dòng)態(tài)綜合體。這種需求結(jié)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)對(duì)于信息管理人才需求的綜合反映。

　　單一結(jié)構(gòu)到多層結(jié)構(gòu)的層次結(jié)構(gòu)

　　結(jié)構(gòu)合理的信息資源管理人才隊(duì)伍是企業(yè)信息化建設(shè)的重要保證。這包括學(xué)歷層次，專業(yè)層次，管理層次等多方面的結(jié)構(gòu)。不同能力層級(jí)的人才可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的專業(yè)人才群體，并通過專業(yè)分工下的團(tuán)隊(duì)來共同達(dá)成企業(yè)的信息化目標(biāo)。

　　具體來說，管理層次上需要掌握現(xiàn)代管理理論，綜合素質(zhì)高，具備豐富業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)，能駕馭全局的信息管理人才，不但善于研究信息管理，也善于研究企業(yè)管理。在專業(yè)層次上則需要掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，技術(shù)過硬，并具有現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用推廣和開發(fā)創(chuàng)新能力的專業(yè)技術(shù)人才。在企業(yè)崗位層次上需要精通企業(yè)業(yè)務(wù)，熟悉檔案管理，信息內(nèi)容與情報(bào)管理的專職人員。應(yīng)該說，多層次的人才結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)走信息化道路的基礎(chǔ)與根本。

　　在職教育與持續(xù)性學(xué)習(xí)的人才培養(yǎng)

　　信息化建設(shè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，也是一門專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)。從中國(guó)目前人才現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)來看，符合企業(yè)需求，并有豐富信息化經(jīng)驗(yàn)的高端人才十分緊缺。尤其是高端的信息管理人才與規(guī)劃人才，能夠駕馭信息戰(zhàn)略并與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展相匹配的人才。

　　因此，在企業(yè)中通過實(shí)踐，通過持續(xù)學(xué)習(xí)則成為企業(yè)信息人才培養(yǎng)的重要手段。這種形式不但具有費(fèi)用低、收益大、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，尤其在理論聯(lián)系實(shí)際，解決問題能力產(chǎn)生的效果是正規(guī)院校所不能比擬的。

　　復(fù)合型應(yīng)用人才為主的需求

　　在日益加快的信息化進(jìn)程中，企業(yè)一直都需要具有綜合知識(shí)基礎(chǔ)、掌握先進(jìn)技術(shù)的信息資源管理應(yīng)用型人才，這是信息化人才需求的大趨勢(shì)。而信息管理、科技信息、管理信息系統(tǒng)等專業(yè)化人才正向口徑寬泛的多學(xué)科方向的應(yīng)用人才發(fā)展。個(gè)人能力不再局限于自己的崗位與應(yīng)用范疇，這種復(fù)合型應(yīng)用人才將成為信息化的有力保障，也是企業(yè)信息化長(zhǎng)期、持續(xù)性改進(jìn)的基石。

　　IT部人力資源管理特點(diǎn)

　　企業(yè)的IT部門一般都是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、基礎(chǔ)條件的不同以及企業(yè)不同的發(fā)展需要，經(jīng)過不同時(shí)期的努力和不同的發(fā)展歷程，從小到大逐步發(fā)展起來的。不管是叫IT部還是信息中心或者信息管理部門，本質(zhì)上都在負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化工作，承擔(dān)企業(yè)信息資源的管理職能。

　　企業(yè)信息管理本身需要一支既能熟練運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，同時(shí)又懂得管理，善于經(jīng)營(yíng)的高水平、高素質(zhì)的復(fù)合型人才的專業(yè)隊(duì)伍。沒有這樣一支專業(yè)隊(duì)伍，再好的硬件設(shè)施也不會(huì)發(fā)揮出理想的作用，再好的軟件環(huán)境也不可能創(chuàng)造出預(yù)期的價(jià)值。隨著企業(yè)對(duì)信息重要性認(rèn)識(shí)的不斷加強(qiáng)，企業(yè)對(duì)信息部門人員要求也在不斷提高，部門及人才對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響也越來越重要。特別是近年來伴隨著信息時(shí)代的發(fā)展，信息部門開始成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成、保持并發(fā)展的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)工具。因此研究信息部門自身的人力資源特點(diǎn)，保持信息人才的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是通過人力資源管理使信息部在市場(chǎng)環(huán)境下保持競(jìng)爭(zhēng)力成為CIO的重要職能。

　　IT部門中人力資源管理不但重要，而且也存在著復(fù)雜性與特殊性。首先，企業(yè)信息化建設(shè)與人相關(guān)的要素很多，直接影響成敗的因素與人相關(guān)的同樣很多。而且企業(yè)IT部門在企業(yè)中的地位與信息化程度是密不可分的，因此對(duì)信息部門的人才建設(shè)直接關(guān)系到IT部門在企業(yè)的影響力與發(fā)展。其次，企業(yè)信息化的建設(shè)是立體、多層面的。高端職能有信息戰(zhàn)略管理、信息策略管理、信息規(guī)劃，管理層面上有信息資源管理、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理、信息情報(bào)管理等，同時(shí)還存在大量的基礎(chǔ)性維護(hù)與支持工作，如網(wǎng)絡(luò)管理、信息檔案管理、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼等。而信息技術(shù)人員的職業(yè)特點(diǎn)與所處的信息產(chǎn)業(yè)大環(huán)境更為企業(yè)IT部門人力資源管理增添了復(fù)雜與特殊性。

　　人力資源計(jì)劃

　　人力資源計(jì)劃是企業(yè)信息部門進(jìn)行人力資源開發(fā)和管理的首要任務(wù)?？茖W(xué)的制訂與信息規(guī)劃相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃有利于改變部門人力分配不合理，結(jié)構(gòu)性矛盾突出的問題，為企業(yè)信息化建設(shè)提供人力保證。

　　企業(yè)應(yīng)該明確信息技術(shù)人力資源計(jì)劃的努力目標(biāo)，保證企業(yè)信息化建設(shè)中的人力需要。同時(shí)，人力資源計(jì)劃的制定不應(yīng)局限于現(xiàn)有狀況，應(yīng)該在現(xiàn)有規(guī)模上，著眼于企業(yè)未來信息系統(tǒng)規(guī)劃與發(fā)展需要，挖掘潛力，改進(jìn)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)人才的合理使用，構(gòu)建合理的人才結(jié)構(gòu)，以利于企業(yè)持續(xù)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　人才培訓(xùn)與成長(zhǎng)

　　信息人才的素質(zhì)和能力需要企業(yè)與信息部門有計(jì)劃地進(jìn)行開發(fā)與培養(yǎng)，特別針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)成為解決信息人才結(jié)構(gòu)性問題的重要手段，通過強(qiáng)化對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)是保證信息崗位員工勝任新形勢(shì)新發(fā)展要求的有效途徑。

　　培訓(xùn)也是使員工意識(shí)到企業(yè)對(duì)個(gè)人的重視，為其成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，從而提高工作積極性，改善工作動(dòng)機(jī)和工作態(tài)度。當(dāng)然企業(yè)還需要注意并處理好急需技能和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培訓(xùn)的關(guān)系，處理好理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的關(guān)系。切忌隨意性和盲目性，避免培訓(xùn)內(nèi)容概念化和一般化。