CIO如何合理配置信息化進程中的人力資源

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       信息化是圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而展開的，我們非常理解信息化的這一目標。我們用大量的篇幅來探討企業(yè)信息化過程中的兩大瓶頸：信息規(guī)劃與CIO工作機制，強調(diào)CIO工作機制實際上是在強調(diào)企業(yè)對信息化的認識，強調(diào)人的因素在信息化過程中的重要性。完整地理解不應該把信息化看成是CIO一個人的事情，應該理解為一個團隊，更深入一點應該理解是企業(yè)人力資源配置問題，信息化過程需要全員行動起來，人力資源配置的問題包括IT部門聘用方案、IT部門的管理問題、IT治理結構問題，等等。

　　以信息化為目標，這個過程中需要得到各種資源，最為首要的是進行人員調(diào)整或者進行信息化的教育，使得企業(yè)的人力資源配置能夠支持信息化進程，企業(yè)信息化成功的案例都可以看到"一把手"領導、全員行動的痕跡，事實上如果信息化遭遇到來自各方面抵制的話，要想成功推動的確是不現(xiàn)實的，解決企業(yè)員工的素質(zhì)問題、信息化的教育問題，是CIO的重要職責所在。

　　IT與信息部門的人才需求結構

　　信息資源管理人才需求結構是根據(jù)信息管理人才需求的層次、行業(yè)和人才類型結構通過一定的關聯(lián)方式和比例關系所構成的動態(tài)綜合體。這種需求結構是一個企業(yè)對于信息管理人才需求的綜合反映。

　　單一結構到多層結構的層次結構

　　結構合理的信息資源管理人才隊伍是企業(yè)信息化建設的重要保證。這包括學歷層次，專業(yè)層次，管理層次等多方面的結構。不同能力層級的人才可以形成優(yōu)勢互補的專業(yè)人才群體，并通過專業(yè)分工下的團隊來共同達成企業(yè)的信息化目標。

　　具體來說，管理層次上需要掌握現(xiàn)代管理理論，綜合素質(zhì)高，具備豐富業(yè)務、技術知識，能駕馭全局的信息管理人才，不但善于研究信息管理，也善于研究企業(yè)管理。在專業(yè)層次上則需要掌握現(xiàn)代科學技術，技術過硬，并具有現(xiàn)代技術應用推廣和開發(fā)創(chuàng)新能力的專業(yè)技術人才。在企業(yè)崗位層次上需要精通企業(yè)業(yè)務，熟悉檔案管理，信息內(nèi)容與情報管理的專職人員。應該說，多層次的人才結構已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)走信息化道路的基礎與根本。

　　在職教育與持續(xù)性學習的人才培養(yǎng)

　　信息化建設是一門實踐性很強的科學，也是一門專業(yè)性很強的職業(yè)。從中國目前人才現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)來看，符合企業(yè)需求，并有豐富信息化經(jīng)驗的高端人才十分緊缺。尤其是高端的信息管理人才與規(guī)劃人才，能夠駕馭信息戰(zhàn)略并與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展相匹配的人才。

　　因此，在企業(yè)中通過實踐，通過持續(xù)學習則成為企業(yè)信息人才培養(yǎng)的重要手段。這種形式不但具有費用低、收益大、實用性強的特點，尤其在理論聯(lián)系實際，解決問題能力產(chǎn)生的效果是正規(guī)院校所不能比擬的。

　　復合型應用人才為主的需求

　　在日益加快的信息化進程中，企業(yè)一直都需要具有綜合知識基礎、掌握先進技術的信息資源管理應用型人才，這是信息化人才需求的大趨勢。而信息管理、科技信息、管理信息系統(tǒng)等專業(yè)化人才正向口徑寬泛的多學科方向的應用人才發(fā)展。個人能力不再局限于自己的崗位與應用范疇，這種復合型應用人才將成為信息化的有力保障，也是企業(yè)信息化長期、持續(xù)性改進的基石。

　　IT部人力資源管理特點

　　企業(yè)的IT部門一般都是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、基礎條件的不同以及企業(yè)不同的發(fā)展需要，經(jīng)過不同時期的努力和不同的發(fā)展歷程，從小到大逐步發(fā)展起來的。不管是叫IT部還是信息中心或者信息管理部門，本質(zhì)上都在負責企業(yè)的信息化工作，承擔企業(yè)信息資源的管理職能。

　　企業(yè)信息管理本身需要一支既能熟練運用現(xiàn)代先進的信息技術，同時又懂得管理，善于經(jīng)營的高水平、高素質(zhì)的復合型人才的專業(yè)隊伍。沒有這樣一支專業(yè)隊伍，再好的硬件設施也不會發(fā)揮出理想的作用，再好的軟件環(huán)境也不可能創(chuàng)造出預期的價值。隨著企業(yè)對信息重要性認識的不斷加強，企業(yè)對信息部門人員要求也在不斷提高，部門及人才對企業(yè)產(chǎn)生的影響也越來越重要。特別是近年來伴隨著信息時代的發(fā)展，信息部門開始成為企業(yè)在市場競爭中形成、保持并發(fā)展的強有力的競爭工具。因此研究信息部門自身的人力資源特點，保持信息人才的競爭力，特別是通過人力資源管理使信息部在市場環(huán)境下保持競爭力成為CIO的重要職能。

　　IT部門中人力資源管理不但重要，而且也存在著復雜性與特殊性。首先，企業(yè)信息化建設與人相關的要素很多，直接影響成敗的因素與人相關的同樣很多。而且企業(yè)IT部門在企業(yè)中的地位與信息化程度是密不可分的，因此對信息部門的人才建設直接關系到IT部門在企業(yè)的影響力與發(fā)展。其次，企業(yè)信息化的建設是立體、多層面的。高端職能有信息戰(zhàn)略管理、信息策略管理、信息規(guī)劃，管理層面上有信息資源管理、系統(tǒng)運營管理、信息情報管理等，同時還存在大量的基礎性維護與支持工作，如網(wǎng)絡管理、信息檔案管理、需求分析、設計、編碼等。而信息技術人員的職業(yè)特點與所處的信息產(chǎn)業(yè)大環(huán)境更為企業(yè)IT部門人力資源管理增添了復雜與特殊性。

　　人力資源計劃

　　人力資源計劃是企業(yè)信息部門進行人力資源開發(fā)和管理的首要任務。科學的制訂與信息規(guī)劃相適應的人力資源計劃有利于改變部門人力分配不合理，結構性矛盾突出的問題，為企業(yè)信息化建設提供人力保證。

　　企業(yè)應該明確信息技術人力資源計劃的努力目標，保證企業(yè)信息化建設中的人力需要。同時，人力資源計劃的制定不應局限于現(xiàn)有狀況，應該在現(xiàn)有規(guī)模上，著眼于企業(yè)未來信息系統(tǒng)規(guī)劃與發(fā)展需要，挖掘潛力，改進結構，實現(xiàn)信息技術人才的合理使用，構建合理的人才結構，以利于企業(yè)持續(xù)健康長遠的發(fā)展。

　　人才培訓與成長

　　信息人才的素質(zhì)和能力需要企業(yè)與信息部門有計劃地進行開發(fā)與培養(yǎng)，特別針對企業(yè)現(xiàn)有人力結構。培訓成為解決信息人才結構性問題的重要手段，通過強化對專業(yè)技術人才的培訓是保證信息崗位員工勝任新形勢新發(fā)展要求的有效途徑。

　　培訓也是使員工意識到企業(yè)對個人的重視，為其成長創(chuàng)造條件，從而提高工作積極性，改善工作動機和工作態(tài)度。當然企業(yè)還需要注意并處理好急需技能和長遠發(fā)展培訓的關系，處理好理論聯(lián)系實際，學以致用的關系。切忌隨意性和盲目性，避免培訓內(nèi)容概念化和一般化。