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ERP管理系統(tǒng)發(fā)展動(dòng)向展望
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1990年,美國(guó) Gartner Group 公司提出了ERP的概念,即企業(yè)資源計(jì)劃。經(jīng)歷了MIS系統(tǒng)階段(主要用于數(shù)據(jù)的匯總和查詢)、MPR階段(主要用于產(chǎn)品和客戶訂單管理)、MRP II 階段(增加了生產(chǎn)管理)后,ERP正式登場(chǎng)。這一管理系統(tǒng)新增了財(cái)務(wù)管理、資源調(diào)度、質(zhì)量管理等功能,成為企業(yè)管理的重要工具。
隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)雖然在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用,但與供應(yīng)鏈之間的聯(lián)系變得不夠緊密。在日益激烈的企業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,傳統(tǒng)ERP已難以滿足企業(yè)需求,因此電子商務(wù)ERP管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。這一系統(tǒng)結(jié)合了電子商務(wù)供應(yīng)鏈特點(diǎn),強(qiáng)化了客戶與供應(yīng)商管理,實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈整合和信息共享,加強(qiáng)了各方聯(lián)系,消除了地域障礙。通過(guò)云端操作,信息丟失問(wèn)題得以避免,提升了企業(yè)內(nèi)部效率,優(yōu)化了外部資源,幫助企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)聯(lián)合作戰(zhàn)的目標(biāo)。
電商ERP管理系統(tǒng)在成本管理和控制方面也表現(xiàn)出色,全面控制產(chǎn)品、庫(kù)存、采購(gòu)等三大成本,自動(dòng)化程度不斷提升,快速提高工作效率,有效控制人力和物力成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。此外,在電商時(shí)代,客戶的重要性日益凸顯,提高客戶滿意度成為ERP管理系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電商ERP系統(tǒng)能夠記錄、分類客戶信息,精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷,及時(shí)回復(fù)客戶反饋,增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度,助力企業(yè)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。
新一代電子商務(wù)ERP系統(tǒng)更能滿足企業(yè)個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)定制化,貼合企業(yè)管理流程,靈活應(yīng)對(duì)流程變化,整合客戶、訂單、產(chǎn)品和供應(yīng)商信息,快速分析并及時(shí)傳達(dá)給管理者,為企業(yè)決策提供有力支持。未來(lái),ERP管理系統(tǒng)將繼續(xù)優(yōu)化電子商務(wù)、客戶管理和供應(yīng)鏈管理流程,擴(kuò)大管理范圍,融入辦公自動(dòng)化,智能化和科學(xué)化的企業(yè)管理將不斷向前發(fā)展。
市場(chǎng)需求不斷變化,ERP管理系統(tǒng)必將持續(xù)創(chuàng)新。從過(guò)去注重生產(chǎn)到現(xiàn)在注重服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)可見(jiàn),ERP管理系統(tǒng)一直朝著更人性化、智能化的方向邁進(jìn)。
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