建筑行業(yè)hr的挑戰(zhàn)與e-HR趨勢(shì)

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       在我國(guó)城市化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)、基礎(chǔ)設(shè)施投入不斷加大的總體背景下，建筑地產(chǎn)行業(yè)獲得了快速發(fā)展；在此過(guò)程中，一批建筑地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)脫穎而出，實(shí)施全國(guó)性戰(zhàn)略、開(kāi)展跨地域競(jìng)爭(zhēng)。顯然，建筑地產(chǎn)企業(yè)的快速發(fā)展對(duì)制造業(yè)erp水平提出了更高的要求。

      不可忽視的是，受宏觀調(diào)控政策影響，建筑地產(chǎn)企業(yè)也面臨著較大不確定性。但唯一可以肯定的是，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的情況下，只有不斷提升自身管理水平、構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在行業(yè)洗牌之中贏得先機(jī)。

       在近期北京宏景世紀(jì)軟件有限公司2011年建筑地產(chǎn)行業(yè)人力資源信息化研討會(huì)上，來(lái)自e-HR廠商、咨詢機(jī)構(gòu)、企業(yè)用戶等方面的嘉賓圍繞建筑地產(chǎn)企業(yè)制造業(yè)erp面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)信息化與e-HR的基本模式與選型等各個(gè)方面作了深入解讀。

       現(xiàn)將論壇內(nèi)容進(jìn)行編輯整理，摘錄于此，供大家分享。

       論壇嘉賓

       王玉霞 北京宏景世紀(jì)軟件有限公司董事長(zhǎng)

       吳小燕 正略鈞策管理咨詢合伙人、副總裁

       韓 嵩 北大縱橫管理咨詢高級(jí)合伙人

        胡君宏 北京首都開(kāi)發(fā)股份有限公司e-HR經(jīng)理

       任建芳 中國(guó)核工業(yè)建設(shè)二三公司人力資源主管

       朱國(guó)成 北京宏景世紀(jì)軟件有限公司高級(jí)咨詢顧問(wèn)

       建筑地產(chǎn)企業(yè)制造業(yè)erp的特點(diǎn)及典型問(wèn)題

       王玉霞：建筑地產(chǎn)企業(yè)作為同一條產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，制造業(yè)erp具有哪些顯著特點(diǎn)，存在哪些典型問(wèn)題？

        韓嵩：建筑和房地產(chǎn)企業(yè)屬于同一條產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，管理上也都具有項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)。這構(gòu)成了建筑地產(chǎn)企業(yè)制造業(yè)erp的基本特點(diǎn)。

       第一，管理一體化。這個(gè)問(wèn)題涉及到企業(yè)總部對(duì)跨地域項(xiàng)目部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和職能管理方式，制造業(yè)erp自然也包含其中。如何合理設(shè)計(jì)和實(shí)施管控，成為企業(yè)業(yè)務(wù)拓展中的一個(gè)重要問(wèn)題。

       第二，人才缺乏。一方面，建筑地產(chǎn)企業(yè)普遍經(jīng)歷了從單體項(xiàng)目公司到多項(xiàng)目、跨區(qū)域公司的發(fā)展過(guò)程；另一方面，很多建筑企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行縱向、橫向一體化拓展，像中鐵建、中建，都從建設(shè)施工向房地產(chǎn)方向發(fā)展，再如中鐵工程局，原來(lái)主要做鐵路工程，但近年來(lái)逐漸轉(zhuǎn)向城市輕軌，甚至向公路建設(shè)方面發(fā)展。

       這些企業(yè)在多元化發(fā)展過(guò)程中，本身的人才不適應(yīng)新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，人才缺乏現(xiàn)象非常突出，比如房地產(chǎn)更強(qiáng)調(diào)資源整合，這與施工企業(yè)對(duì)人的要求存在較大差異。

       第三，文化融合，這與人才缺乏有一定關(guān)聯(lián)性。人員規(guī)模擴(kuò)大，要么從內(nèi)部挖掘，要么靠外部引進(jìn)，很多企業(yè)一開(kāi)始會(huì)側(cè)重內(nèi)部，但后來(lái)往往發(fā)現(xiàn)只從內(nèi)部挖掘不行，開(kāi)始加強(qiáng)外部引進(jìn)，像大連萬(wàn)達(dá)就是如此。這時(shí)，內(nèi)外部人員之間的文化融合就成為影響企業(yè)效率的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

       第四，信息化。我覺(jué)得信息化解決了一個(gè)核心問(wèn)題，就是信息溝通與反饋，因?yàn)槲锢砩系木嚯x加大了管理難度，怎樣強(qiáng)化信息溝通與反饋是企業(yè)多項(xiàng)目、跨地域發(fā)展中的一大挑戰(zhàn)。

       任建芳：建筑地產(chǎn)行業(yè)管理的最大特點(diǎn)就是項(xiàng)目部制，地域分散、單位分散、工期各不相同。這樣各項(xiàng)目單位的組織結(jié)構(gòu)、工資制度、用人方式就可能存在差異；但它們又具有共性，即項(xiàng)目生命周期相同，都是從籌備到最后撤銷(xiāo)的過(guò)程。

       需要補(bǔ)充的是，用工管理是建筑地產(chǎn)企業(yè)制造業(yè)erp中的突出問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目部，有本地化員工，又有總部職工，他們?cè)诠芾碇贫?、?jī)效與薪酬制度上都不相同，如何平衡協(xié)調(diào)是一個(gè)難點(diǎn)。

       另外，如何將跨地域企業(yè)的制造業(yè)erp切實(shí)管控起來(lái)，也是建筑地產(chǎn)企業(yè)總部對(duì)各項(xiàng)目部單位管理的難點(diǎn)所在。

       建筑地產(chǎn)企業(yè)在全國(guó)擴(kuò)張中的新挑戰(zhàn)

       王玉霞：隨著建筑地產(chǎn)企業(yè)全國(guó)性擴(kuò)張，跨地區(qū)、多層次、多項(xiàng)目的業(yè)務(wù)格局給企業(yè)制造業(yè)erp帶來(lái)了哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)？

       吳小燕：隨著整個(gè)建筑地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)都面臨著跨區(qū)域發(fā)展問(wèn)題。首先，我將其挑戰(zhàn)總結(jié)為兩個(gè)詞，“差異”和“趨同”。在項(xiàng)目部制下，企業(yè)必然面臨本地化和差異化的問(wèn)題。以前一線、二線、三線城市之間差異非常大，但在最近兩年，我們發(fā)現(xiàn)這種差異在縮小。比如，前一段時(shí)間為一家四五線城市的房地產(chǎn)企業(yè)提供咨詢服務(wù)，其人均薪酬——不是人工成本，已經(jīng)達(dá)到8萬(wàn)多。四五線城市地產(chǎn)企業(yè)工資水平已經(jīng)接近大中城市。

       由此可見(jiàn)，建筑地產(chǎn)行業(yè)薪酬競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。我經(jīng)常開(kāi)玩笑，在地產(chǎn)行業(yè)，不是搶人才，基本上是見(jiàn)人就搶，尤其是中高層管理人員和核心技術(shù)人員。

       其次，在跨區(qū)域、多層次、多項(xiàng)目擴(kuò)張過(guò)程中，制造業(yè)erp怎樣真正從事務(wù)性管理上升到戰(zhàn)略管理的高度是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。剛才首開(kāi)股份所做的案例介紹談到，當(dāng)HR們整天忙于基礎(chǔ)性事務(wù)性工作的時(shí)候，是否清楚老板最重視什么？其實(shí)老板關(guān)心的就是幾件事，主要是成本、銷(xiāo)售、工程管理、關(guān)鍵人才這幾個(gè)問(wèn)題。

       第三，在建筑地產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程中，我們看到很多建筑企業(yè)越來(lái)越像房地產(chǎn)企業(yè)，比如集團(tuán)主體是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，而下屬項(xiàng)目公司定位于建設(shè)。在這種模式下，對(duì)人員要求大不相同，以前公司招聘強(qiáng)調(diào)技術(shù)導(dǎo)向，而現(xiàn)在則更多地強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)，比如操盤(pán)能力、投融資能力，綜合性要求更強(qiáng)。

       胡君宏：首開(kāi)股份在全國(guó)各地城市公司的發(fā)展戰(zhàn)略跟項(xiàng)目公司并不完全相同，我們更立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，希望每個(gè)城市公司在當(dāng)?shù)卦?，與當(dāng)?shù)卣_(dá)成戰(zhàn)略合作，制定10到20年的發(fā)展規(guī)劃。

       因此，各城市公司對(duì)人才素質(zhì)的要求很高，而項(xiàng)目總經(jīng)理這類(lèi)領(lǐng)軍人物培養(yǎng)就非常關(guān)鍵，目前這類(lèi)高端人才十分缺乏，因此我們一般都面向全國(guó)招聘。

       韓嵩：各位專家的分析讓我感覺(jué)到，建筑地產(chǎn)企業(yè)人力資源面臨很多挑戰(zhàn)，但核心問(wèn)題是企業(yè)從人事管理到制造業(yè)erp、到人力資源開(kāi)發(fā)的提升過(guò)程。

       概括地說(shuō)，人事管理主要關(guān)注人事信息的控制、崗位職責(zé)的確定等內(nèi)容，制造業(yè)erp更關(guān)注職能與體系建設(shè)，比如說(shuō)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等模塊建設(shè)，而人力資源開(kāi)發(fā)則更關(guān)注企業(yè)員工潛能的開(kāi)發(fā)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

       而提升人力資源開(kāi)發(fā)能力，首要的就是必須做好外部招聘，關(guān)鍵是怎樣選好人。剛才吳女士在主題演講中提到的龍湖地產(chǎn)實(shí)施“弱績(jī)效”，一般員工考核半年一次，而且考核內(nèi)容上不是提出業(yè)績(jī)、而是強(qiáng)調(diào)能力，其條件之一就是更強(qiáng)調(diào)選對(duì)人，進(jìn)入企業(yè)以后的考核是其次的。

       第二是優(yōu)化內(nèi)部人力資源配置，這關(guān)系到總部和各個(gè)項(xiàng)目、區(qū)域公司之間的人才配置。很多大型集團(tuán)企業(yè)很關(guān)注內(nèi)部人才流動(dòng)，因?yàn)閼?zhàn)略拓展、產(chǎn)業(yè)延伸都需要人才在企業(yè)內(nèi)的再配置。而這將面臨很多障礙，如內(nèi)部薪酬模式差異。

      第三是激勵(lì)機(jī)制，這是核心問(wèn)題。在大量咨詢項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)，建筑地產(chǎn)企業(yè)老總對(duì)薪酬模式比對(duì)管控體系權(quán)責(zé)劃分的關(guān)注更多，他們表示“其實(shí)管多管少?zèng)]關(guān)系，但在收益上要有激勵(lì)性”。這表明激勵(lì)機(jī)制是人力資源開(kāi)發(fā)不變的主題，必須給予高度關(guān)注。

      建筑地產(chǎn)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)合同法

       王玉霞：《勞動(dòng)合同法》實(shí)施以來(lái)，對(duì)建筑地產(chǎn)企業(yè)制造業(yè)erp提出了哪些新要求？如何應(yīng)對(duì)？

       朱國(guó)成：我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)體系發(fā)展的總趨勢(shì)是不斷強(qiáng)化的。我國(guó)早在1995年就頒布了《勞動(dòng)法》，其后又頒布了多個(gè)配套法規(guī)；但在具體執(zhí)行過(guò)程中，卻遭遇了企業(yè)方面有法不依、執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題；《勞動(dòng)合同法》在很多方面都有了更明確和嚴(yán)格的要求。

       總的來(lái)說(shuō)，《勞動(dòng)合同法》會(huì)帶來(lái)三方面影響，一是規(guī)范，二是成本，三是管理升級(jí)。

       先從規(guī)范角度來(lái)看，美國(guó)在60年代通過(guò)了所謂的《公平法案》，結(jié)果造成了一股律師進(jìn)入企業(yè)人力資源部的熱潮，這說(shuō)明當(dāng)時(shí)美國(guó)企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理方面也不規(guī)范，企業(yè)不得不借助律師的力量。因此，我國(guó)企業(yè)制造業(yè)erp也必然逐步走向規(guī)范。很多建筑地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部存在復(fù)雜的用工關(guān)系，未來(lái)必須按照勞動(dòng)合同法進(jìn)行規(guī)范；再如，建筑企業(yè)在承包各種海外施工項(xiàng)目時(shí)，也可能面臨諸如SA8000社會(huì)責(zé)任體系的審查，其中也包括勞動(dòng)關(guān)系方面內(nèi)容，可見(jiàn)這個(gè)東西是繞不過(guò)去的。

       第二是成本提升?！秳趧?dòng)合同法》中規(guī)定了較過(guò)去更嚴(yán)格、更多的補(bǔ)償條款，這將直接帶來(lái)補(bǔ)償成本的上升，而其他間接成本也將同步上升。目前很多企業(yè)都達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，招對(duì)一個(gè)人更重要，“對(duì)的人”貢獻(xiàn)高績(jī)效，足以彌補(bǔ)成本上升。

       第三是管理升級(jí)。法律規(guī)范性增強(qiáng)將推進(jìn)企業(yè)管理升級(jí)，比如，人工成本剛性上升促使企業(yè)不得不從壓低人員工資轉(zhuǎn)向提升招聘水平，切實(shí)“招對(duì)人”；再如，《勞動(dòng)合同法》對(duì)績(jī)效管理也提出了明確要求，假如企業(yè)要證明某員工不勝任崗位工作，必須有詳細(xì)的績(jī)效記錄，以及面談、輔導(dǎo)記錄，這就對(duì)企業(yè)績(jī)效管理水平提出了挑戰(zhàn)。

       通過(guò)e-HR系統(tǒng)，能夠提升企業(yè)制造業(yè)erp尤其是勞動(dòng)合同管理的規(guī)范性，能夠完成記錄各個(gè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)，這將對(duì)制造業(yè)erp工作有明顯的帶動(dòng)和提升。

       任建芳：我介紹一下我們單位的情況。我們公司不是律師進(jìn)企業(yè)，而是外聘了一個(gè)專業(yè)律師，負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)關(guān)系糾紛方面事務(wù)?！秳趧?dòng)合同法》出臺(tái)，員工維權(quán)意識(shí)提升，如果企業(yè)勞動(dòng)合同管理不善，必然陷于勞動(dòng)糾紛、疲憊不堪。

       《勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)勞動(dòng)合同管理提出了明確要求：一方面，必須照章辦事，比如合同到期不再續(xù)簽的應(yīng)當(dāng)提前提醒，防止被動(dòng)；另一方面，就是要掌握相關(guān)證據(jù)，不管是電子數(shù)據(jù)還是紙質(zhì)數(shù)據(jù)。這樣就可以最大限度上防范勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

       王玉霞：《勞動(dòng)合同法》實(shí)施前后，中國(guó)制造業(yè)erp發(fā)生了很大的變化：之前很多單位制造業(yè)erp規(guī)范程度不高，手工作業(yè)較多；《勞動(dòng)合同法》實(shí)施之后，如果依然采取不規(guī)范管理的話，就會(huì)面臨很多的勞動(dòng)糾紛。事實(shí)也說(shuō)明這一點(diǎn)，自《勞動(dòng)合同法》頒布后，仲裁案件量連年上升，較《合同法》實(shí)施之前翻了幾倍。這個(gè)問(wèn)題要從根本上解決，就必須提升整個(gè)制造業(yè)erp的水平。

       建筑地產(chǎn)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)人工成本上升

       王玉霞：在目前宏觀調(diào)控政策日益加強(qiáng)，人工成本持續(xù)走高背景下，建筑地產(chǎn)行業(yè)制造業(yè)erp有哪些新趨勢(shì)？有哪些管理措施？

       吳小燕：這些年各行各業(yè)都感覺(jué)到巨大的人工成本壓力，建筑地產(chǎn)行業(yè)“薪情”更是連年上漲。根據(jù)正略鈞策發(fā)布的2011年薪酬白皮書(shū)，建筑地產(chǎn)行業(yè)2009年薪酬預(yù)算增加7.8%，2010年則增加12.3%，2011年進(jìn)一步達(dá)到14.1%.我們能夠清晰地看到建筑地產(chǎn)行業(yè)近年來(lái)薪酬的快速增長(zhǎng)。

       面對(duì)這種情況，首先意味著建筑地產(chǎn)企業(yè)必須更加重視薪酬競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，否則就將面臨人才流失。隨著行業(yè)快速發(fā)展和薪酬增長(zhǎng)，建筑地產(chǎn)企業(yè)人才流動(dòng)加速，這時(shí)候就必須真正基于崗位價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)位調(diào)整企業(yè)薪酬水平。

       其次，建筑地產(chǎn)企業(yè)很多具有國(guó)企背景，這就必然受到體制影響。比如企業(yè)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)年薪才60萬(wàn)，憑什么公司領(lǐng)導(dǎo)拿70萬(wàn)，這就涉及到如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化對(duì)接問(wèn)題。整體上我們的導(dǎo)向是，雖然企業(yè)具有國(guó)企背景，但建筑地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)高度市場(chǎng)化，那么必須跟市場(chǎng)結(jié)合，這個(gè)是很多國(guó)有建筑地產(chǎn)企業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題。

       朱國(guó)成：在目前人工成本持續(xù)走高的情況下，我們看到另外一個(gè)趨向，很多企業(yè)制造業(yè)erp的深度和精細(xì)化程度明顯增強(qiáng)。過(guò)去建筑地產(chǎn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的利潤(rùn)還是可以的，于是不太關(guān)心從管理中尋找利潤(rùn)空間；在當(dāng)前各類(lèi)成本持續(xù)提高的情況下，企業(yè)不得不從管理中去挖掘新的利潤(rùn)空間。

       很多建筑地產(chǎn)企業(yè)對(duì)其下屬的外地分子公司、以及項(xiàng)目單位的管控水平顯然要比以前加強(qiáng)很多。比如績(jī)效管理，我們經(jīng)常會(huì)講績(jī)效管理不能只是用于分工資，更在于傳導(dǎo)戰(zhàn)略、通過(guò)PDCA實(shí)現(xiàn)員工能力和績(jī)效提升；現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)確實(shí)做起來(lái)了，一個(gè)季度考核一次，但是每個(gè)月要跟進(jìn)、核查相關(guān)指標(biāo)，每月甚至每周有工作例會(huì)、質(zhì)詢會(huì)，進(jìn)行績(jī)效跟蹤溝通、指導(dǎo)。

       另外，企業(yè)對(duì)于關(guān)鍵人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)也得到普遍加強(qiáng)。剛才提到建筑企業(yè)試圖向產(chǎn)業(yè)鏈上下兩端進(jìn)行整合，但一個(gè)建筑企業(yè)要成功實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型，必然需要很多關(guān)鍵人才；關(guān)鍵人才獲取不外乎內(nèi)生增長(zhǎng)和外部獲取兩種手段，因此企業(yè)關(guān)鍵人才開(kāi)發(fā)和招聘，將成為建筑地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不變的主題。

       建筑地產(chǎn)企業(yè)如何進(jìn)行e-HR選型

       王玉霞：建筑地產(chǎn)企業(yè)如何依據(jù)自身實(shí)際進(jìn)行e-HR系統(tǒng)選型？應(yīng)該注意規(guī)避哪些典型性問(wèn)題？

      胡君宏：我總結(jié)了四點(diǎn)：

       第一，軟件廠商解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。在選型的時(shí)候，只要把企業(yè)中實(shí)際的制造業(yè)erp問(wèn)題提給廠商，看廠商用多長(zhǎng)時(shí)間解決、解決得有效性如何。這是一個(gè)基本經(jīng)驗(yàn)。

       第二，軟件廠商核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定程度。選型時(shí)一定要對(duì)廠商核心團(tuán)隊(duì)做一個(gè)考察，這一點(diǎn)我深有體會(huì)。有一些軟件廠商核心團(tuán)隊(duì)在很短時(shí)間內(nèi)就發(fā)生過(guò)兩三次更迭，這將是影響項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)的重要問(wèn)題。

      第三，考察軟件廠商客戶，看廠商的用戶數(shù)量，尤其同行業(yè)或類(lèi)似客戶項(xiàng)目實(shí)施是否成功。

       第四，考察廠商的成長(zhǎng)性。過(guò)去幾年是在成長(zhǎng)還是萎縮，這可以看到廠商的發(fā)展勢(shì)頭。

       最后，總體而言，系統(tǒng)選型的核心是適合的才是最好的。比如首開(kāi)是國(guó)有企業(yè)，我們更注重報(bào)表管理，我們當(dāng)然要選擇報(bào)表管理功能比較強(qiáng)大的軟件。

       這是我的一些經(jīng)驗(yàn)。

       任建芳：這些選型思路我非常認(rèn)同，只補(bǔ)充一點(diǎn)。e-HR系統(tǒng)只有讓企業(yè)各級(jí)人員真正用起來(lái)，才能發(fā)揮管理效能，因此系統(tǒng)必須好用、易用，否則，系統(tǒng)功能再?gòu)?qiáng)大，用不起來(lái)的結(jié)果只能是慢慢地被淘汰掉。

       那么好用、易用如何保證？我認(rèn)為來(lái)自于用戶需求，剛才胡君宏說(shuō)要看廠商的用戶數(shù)量，非常有道理；因?yàn)橛脩舳嗔?，需求自然就多，被大量客戶證明好用、易用，這才是真正能用起來(lái)的e-HR軟件。

       在選型過(guò)程中，要避免的問(wèn)題，首先是避免華而不實(shí)。有的產(chǎn)品注重表面，猛地一看很好，但具體到操作層面可能就會(huì)出問(wèn)題。另外，必須注意選軟件只是信息化其中的一部分，除了軟件，還有硬件系統(tǒng)、規(guī)章制度、網(wǎng)絡(luò)條件、地域情況等多種因素。因此，在選軟件的時(shí)候，沒(méi)有必要盲目地去求大、求廣，還是要實(shí)用。