從企業(yè)的角度看鞋業(yè)erp實施（一）

引言

鞋業(yè)erp系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進行有效整合，將企業(yè)的三大流程（信息流、物流、資金流）進行全面一體化集成管理的系統(tǒng)，可以實現(xiàn)降低庫存、控制生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量等目標(biāo)，在經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，鞋業(yè)erp系統(tǒng)對中國企業(yè)而言，是保障企業(yè)日常業(yè)務(wù)和管理有效運作的關(guān)鍵手段，因此許多企業(yè)紛紛上馬鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目。

廣義的鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目包括企業(yè)信息化規(guī)劃、專業(yè)咨詢公司咨詢，項目可行性論證、軟件選型、硬件選型、實施商選型、項目實施、項目驗收等內(nèi)容，鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施是整個鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目的“重頭戲”，如何讓先進的鞋業(yè)erp系統(tǒng)軟件在相對保守的中國企業(yè)中平穩(wěn)著陸，已成為當(dāng)今企業(yè)在探求信息化道路上最為關(guān)注的問題、只有以科學(xué)的實施方法論作為指導(dǎo)依據(jù)，在實施過程中嚴(yán)格按照既定的策略進行實施，才能最大限度地保證企業(yè)的鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目得到最大收益。

企業(yè)的鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施模式主要分為兩種方式：一是自主實施、統(tǒng)一開發(fā)；二是購買軟件、二次開發(fā)。由于前者需要投入的專業(yè)技術(shù)人力成本較高，實施周期較長，所以企業(yè)一般會選擇后者。購買市面上完整的鞋業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品套件，借助外部實施公司的專業(yè)技術(shù)力量完成鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施工作，是較為快捷而保險的選擇。國內(nèi)外各大型實施咨詢公司的鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施方法論不盡相同，比較著名的有鞋業(yè)erp公司的A鞋業(yè)erp，Oracle公司的PJM／AIM，J.D.E公司的R.E.P以及BaaN公司的Target等。

PJM／AIM實施方法論是Oracle公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實施而提煉出的結(jié)構(gòu)化實施方法，從定義實施方法策略到系統(tǒng)上線運維，包含了所有不可缺少的實施步驟，以保證減少用戶的實施風(fēng)險，快速、高質(zhì)量地實施鞋業(yè)erp系統(tǒng)系統(tǒng)。PJM／AIM分為7個階段：建立實施策略、業(yè)務(wù)流程分析、設(shè)計解決方案、建立應(yīng)用系統(tǒng)、上線準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換和運行維護，一個標(biāo)準(zhǔn)的鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施項目計劃如圖1所示。

鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施項目計劃示意圖

圖1鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施項目計劃示意圖

本文基于Oracle公司的PJM／AIM實施方法論，就鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施的7個階段進行分析，從企業(yè)作為鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施甲方的角度出發(fā)，詳細闡述企業(yè)在每個階段需要著重落實的工作和注意事項。

1 第一階段：建立實施策略

該階段的主要丁作包括建立以企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)各部門有關(guān)人員參加項目實施小組，制定項目目標(biāo)、總體規(guī)劃、管理制度和獎懲措施，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)等多角度全面應(yīng)對鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施可能出現(xiàn)的問題。注意事項如下：

1.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

鞋業(yè)erp系統(tǒng)是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，在實施過程中會觸及和影響一些部門或個人的既得利益，如果沒有“一把手”的參與、授權(quán)和協(xié)調(diào)，項目很難順利開展。所以說鞋業(yè)erp系統(tǒng)是不折不扣的“一把手工程”，項日實施先從領(lǐng)導(dǎo)開始。

（1）成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)一把手任組長，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任組員，制定方針策略，進行全員動員。

（2）支持鞋業(yè)erp系統(tǒng)在企業(yè)中獲得僅次于企業(yè)正常運營的第二位優(yōu)先級，對業(yè)務(wù)流程重組直接拍板。在企業(yè)各場合重申支持決心。

（3）把鞋業(yè)erp系統(tǒng)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、推動企業(yè)管理現(xiàn)代化進程和企業(yè)全員業(yè)績考核有機結(jié)合，不要為了實施鞋業(yè)erp系統(tǒng)而實施鞋業(yè)erp系統(tǒng)，而是為了讓鞋業(yè)erp系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)而實施鞋業(yè)erp系統(tǒng)。

1.2 中層領(lǐng)導(dǎo)

鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施不是一個“交鑰匙”工程，光靠外部實施公司是做不好項日的。企業(yè)必須親自參與實施。“只有穿鞋的人才知道鞋子什么地方是卡腳的”。企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)是上下聯(lián)系的橋梁。經(jīng)常深入基層與實際問題打交道，真正了解企業(yè)的實際情況，是鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目的“試鞋人”，

企業(yè)要把每個模塊能否在相關(guān)部門實施成功作為對相關(guān)部門負責(zé)人進行考核的重要指標(biāo)，并由其參與業(yè)務(wù)流程重組，接觸鞋業(yè)erp系統(tǒng)軟件，接觸新的管理理念，提出對鞋業(yè)erp系統(tǒng)的看法，充分調(diào)動他們的積極性、發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和主觀能動性，推動鞋業(yè)erp系統(tǒng)的實施，從而真正發(fā)揮企業(yè)的主體意識。

1.3 關(guān)鍵用戶

鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目組是整個項目的中樞，項目組關(guān)鍵用戶在實施過程中起著“傳、幫、帶”的關(guān)鍵作用。傳，即將鞋業(yè)erp系統(tǒng)思想及功能傳入企業(yè)，將業(yè)務(wù)知識傳給實施顧問；幫，即幫助制定業(yè)務(wù)流程及操作流程，幫助指定人員分工及明確職責(zé)，幫助跟進數(shù)據(jù)及監(jiān)督項目進度，配合實施顧問工作；帶，即帶領(lǐng)部門人員收集數(shù)據(jù)，培訓(xùn)最終用戶。系統(tǒng)上線后指導(dǎo)各部門正確使用系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)。所以，企業(yè)組建項目組要認(rèn)真謹(jǐn)慎：

（1）項目組組長必須是企業(yè)方的，業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力兼?zhèn)?，一般由信息化分管部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

（2）關(guān)鍵用戶必須是企業(yè)骨干，了解業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)能力強，有協(xié)作精神，

（3）關(guān)鍵用戶在項目建設(shè)過程中必須是全職的，否則，勢必?zé)o法兼顧，甚至兩頭皆失。

（4）關(guān)鍵用戶必須忠于企業(yè)，有奉獻精神，愿意與企業(yè)共發(fā)展。

1.4 風(fēng)險控制

樹立項目風(fēng)險理念和掌握項目風(fēng)險控制策略是成功控制鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施風(fēng)險的關(guān)鍵。只有通過積極的、主動的措施和方法來識別風(fēng)險，才有效地規(guī)避風(fēng)險、控制風(fēng)險。風(fēng)險控制主要體現(xiàn)在：

（1）目標(biāo)預(yù)期風(fēng)險。企業(yè)確定鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施目標(biāo)和范同要盡量合理，對人、財、物、時間等因素有清晰而客觀的認(rèn)識，要有定量目標(biāo)，切忌盲目躍進，對將來可能遇到的困難要有充分準(zhǔn)備。

（2）管理變革風(fēng)險。鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施是一個管理項日，而非僅僅是一個IT項目。由于某些相關(guān)員工在企業(yè)中的責(zé)任、權(quán)利的變動，會引起種種對鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施的阻礙?？梢哉f，順利轉(zhuǎn)變管理思想，在某種意義上是鞋業(yè)erp系統(tǒng)系統(tǒng)成功實施的最關(guān)鍵的因素。因此，領(lǐng)導(dǎo)的推動、考核制度的出臺和行政手段的配合顯得格外重要。

（3）質(zhì)量進度風(fēng)險。企業(yè)必須制訂完備的項目計劃，實施過程中既要保證進度，還要具有靈活性，每個階段的工作由企業(yè)方驗收后方可進入下一階段。條件允許的企業(yè)可以引入第三方實施監(jiān)理，協(xié)助企業(yè)在項目各關(guān)鍵節(jié)點驗收成果。

（4）內(nèi)部環(huán)境風(fēng)險。企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，資金政策、信息化目標(biāo)和人事的變更都會對鞋業(yè)erp系統(tǒng)系統(tǒng)的實施帶來風(fēng)險，所以需要企業(yè)高層的持續(xù)支持，提供資源保障。

（5）外部風(fēng)險。實施過程最忌人員變動頻繁。特別是實施方顧問的更換，應(yīng)在合同中明文限制人員變動。

1.5 溝通管理

由于鞋業(yè)erp系統(tǒng)的實施涉及企業(yè)、軟件提供商、鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施商等多方，各自代表不同的利益體，有不同的知識背景和處事方式，所面對的對象又是復(fù)雜的IT技術(shù)與管理變革，所以項目實施過程中出現(xiàn)的很多問題不是技術(shù)問題，而是溝通問題。所以，企業(yè)不能忽視溝通管理：

（1）溝通原則。盡量使用規(guī)范統(tǒng)一的語言：不要先人為主；先處理情緒，再進行溝通：溝通是雙向的，多聽少說，重復(fù)確認(rèn)對方觀點；不表達不確定的觀點；難理解的觀點需要耐心講解，直到取得對方確認(rèn)。

（2）沖突對待。溝通中的沖突是正常的，但應(yīng)是善意的，處理方式可以是有妥協(xié)的，但也是有原則的。企業(yè)主體意識不能失去，實施公司的實施質(zhì)量不能降格，企業(yè)內(nèi)部各部門要以企業(yè)利益為重。

（3）具體做法。堅持項目組例會制度，定期召開視頻和音頻會議，應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部論壇、內(nèi)部即時通訊工具、OA協(xié)同辦公工具進行溝通等。

發(fā)布：2007-03-27 13:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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