五金erp與RFID實(shí)境模擬

受到大環(huán)境不景氣影響，造成近來(lái)旅行業(yè)者紛紛倒閉，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)辜受害。在現(xiàn)今交通網(wǎng)絡(luò)的快速連結(jié)發(fā)展下，本研究為縮短消費(fèi)通路之間的層層關(guān)卡，有鑒于北捷、高捷等交通業(yè)者間異業(yè)結(jié)盟所帶來(lái)的效益。本個(gè)案針對(duì)上述情形提出一卡在手、環(huán)遍全臺(tái)的旅游消費(fèi)概念。流程方面藉由五金 erp系統(tǒng)資訊系統(tǒng)簡(jiǎn)化繁復(fù)的人工作業(yè)流程，并利用RFID得到過(guò)去無(wú)法取得的顧客動(dòng)向資訊，同時(shí)也可降低顧客遺失旅費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用RFID與五金erp系統(tǒng)交互搭配以發(fā) 揮所長(zhǎng)，模擬出新的旅游消費(fèi)手法。而此研究藉由訪談個(gè)案公司，以導(dǎo)入五金erp系統(tǒng)與RFID結(jié)合的模擬情境，探討如何利用RFID帶來(lái)便利性，同時(shí)結(jié)合五金erp系統(tǒng) 相輔相成。

1研究動(dòng)機(jī)
鑒于過(guò)去旅游與觀光景點(diǎn)各自獨(dú)立、作業(yè)流程人工費(fèi)時(shí)與僅內(nèi)部資訊e化處理的情況，為一改旅游產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)作業(yè)流程，如：導(dǎo)游帶團(tuán)出游身上卻必須背負(fù) 大額的款項(xiàng)以支付團(tuán)員消費(fèi)，且以往是以簽寫單據(jù)的方式訂定旅游行程等資源浪費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)，希望在臺(tái)灣自由行的服務(wù)當(dāng)中，創(chuàng)造一卡在手、環(huán)遍全臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，如同身處在，名為「臺(tái)灣」的園區(qū)里四處游憩。為降低顧客與旅游業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)而結(jié)合RFID與五金erp。旅游業(yè)不再單單只是替客戶代購(gòu)票券、定訂房宿的存在，促使臺(tái)灣旅行業(yè)資訊化之外，也提供了更多元的服務(wù)范圍，讓彼此之間的資訊分享更快速，將以往繁復(fù)的作業(yè)流程E化，使所有的資料儲(chǔ)存更容易、讀取更快速。在顧客方面，節(jié)省等待作業(yè)的時(shí)間，免除身上攜帶大量現(xiàn)金的麻煩，避免遺失的風(fēng)險(xiǎn)。隨著科技的進(jìn)步與創(chuàng)新，企業(yè)不斷追求著高效率、日益提升利潤(rùn)的目標(biāo)，旅游業(yè)的無(wú)形統(tǒng)合儼然成為一種趨勢(shì)。如此情況下企業(yè)需要在追求利潤(rùn)并兼顧旅游品質(zhì)的提供，企業(yè)整體資源整合與最佳化以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2研究目的
本研究正是在探討如何將RFID與五金erp系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，為旅游業(yè)者提高經(jīng)營(yíng) 效率并保障消費(fèi)者的權(quán)益。探討如何改變現(xiàn)有的旅游消費(fèi)模式，構(gòu)筑多元型態(tài)的臺(tái)灣旅游網(wǎng)絡(luò)，舍棄紙本傳遞訊息的流程、將過(guò)程繁雜的手續(xù)簡(jiǎn)化且提供簡(jiǎn)單易用的工具供顧客使用；同時(shí)由各景點(diǎn)業(yè)者結(jié)合的旅游網(wǎng)絡(luò)更能實(shí)行共同的促銷活動(dòng)與資訊分享等，在提供給民眾便利的同時(shí)也提供了更加優(yōu)惠的方案；希望借此能為旅游業(yè)應(yīng)用科技的領(lǐng)域上帶來(lái)有別于以往的局面。將名為『臺(tái)灣』的游樂(lè)園推向世界，創(chuàng)造新的臺(tái)灣奇跡。

以下幾點(diǎn)是RFID及五金erp結(jié)合的期望：
（1）對(duì)業(yè)者而言：
（a）導(dǎo)游不用再攜帶大筆款項(xiàng)出游，降低遺失的風(fēng)險(xiǎn)。
（b）參考顧客較常消費(fèi)的項(xiàng)目，以分析提供更佳的套裝行程。
（c）改變現(xiàn)有內(nèi)部溝通流程，單據(jù)處理完全資訊化。
（d）加速流程運(yùn)作，減少不必要的人力浪費(fèi)、資訊落差及錯(cuò)誤的發(fā)生。
（e）長(zhǎng)期觀之，成本將有大幅的縮減，同時(shí)記錄詳細(xì)的顧客旅游資訊。

（2）對(duì)顧客而言：
（a）免于攜帶大量現(xiàn)金，以減少現(xiàn)金遺失的風(fēng)險(xiǎn)。
（b）利用RFID感應(yīng)卡片，讓顧客到旅游景點(diǎn)消費(fèi)可加速通行。
（c）減少票據(jù)的損毀導(dǎo)致無(wú)法辨識(shí)的不便。
（d）特殊需求記錄在顧客資料中，量身打造專屬的行程規(guī)劃。

（3）異業(yè)結(jié)盟：
（a）餐飲業(yè)：吃飯、喝飲料用卡消費(fèi)取代現(xiàn)金支出。
（b）交通運(yùn)輸業(yè)：須設(shè)置RFID感應(yīng)器以便計(jì)算消費(fèi)者搭乘到目的地之間的距離。按里程數(shù)計(jì)算該次價(jià)格，由業(yè)者讓系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出需扣金額，回傳給雄獅的系統(tǒng)并扣款。
（c）金融業(yè)：將其發(fā)展成電子錢包的消費(fèi)型態(tài)或信用卡的概念，讓消費(fèi)者可以先享受后付款，提高民眾消費(fèi)的意愿

發(fā)布：2007-03-23 14:04 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：