控制移動(dòng)商務(wù)的成本

來源：泛普軟件

當(dāng)Baltimore-based law firm最初開始采用筆記本和智能手機(jī)的時(shí)候，它采取了謹(jǐn)慎的態(tài)度，只能給了他們的幾位代理人。這種放緩穩(wěn)健的策略經(jīng)證明是非常明智的，因?yàn)橛捎趯蛹?jí)式的產(chǎn)出，公司就可以經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、并最終控制住移動(dòng)商務(wù)的成本?！　?/P>

Jeffery Hackett是Gordon, Feinblatt, Rothman, Hoffberger & Hoffberger LLC的執(zhí)行主管。她說筆記本是企業(yè)文化的一個(gè)階段，但是管理的成本很高。這也是他謹(jǐn)慎分配，而且只給真正需要的人的原因。

“簡單來說，筆記本電腦的問題更多，修正的費(fèi)用更高，而且他們可能丟失或者被盜?！彼f30%的企業(yè)筆記本都會(huì)在某個(gè)時(shí)候不能使用。

由于Hackett只給公司80名代理中的一部分配備了筆記本電腦，他學(xué)到了一些重要的東西：他的很多律師并不真的需要筆記本電腦。他們需要的是在路上的郵件訪問，而一部智能手機(jī)就可以做到，而且難度和成本都很低。

Hackett說：“我們從過失中警醒了，因?yàn)槲覀儧]有把所有精力都放在筆記本電腦上?！?/P>

Forrester的高級(jí)分析師David Friedlander說，這樣的規(guī)劃是移動(dòng)成功配置的關(guān)鍵。很多企業(yè)在確定哪些用戶需要移動(dòng)設(shè)備以及需要的原因的時(shí)候都沒有清晰地指導(dǎo)，而這些公司通常都不能遵守這些規(guī)則。

Friedlander說：“很多企業(yè)都不會(huì)做移動(dòng)設(shè)備的業(yè)務(wù)案例，結(jié)果都不會(huì)檢查成本?！?/P>

Friedlander最近寫了一些簡報(bào)“移動(dòng)用戶支持成本”，其中列出了一些基本的規(guī)則，企業(yè)在配置移動(dòng)設(shè)備的時(shí)候可以考慮.他開發(fā)了一種成本模式，可以和每種類型的員工接觸。

例如，支持一位自由的電信員工的時(shí)間是支持一位全職的坐辦公室的員工的1.5倍。而一位常設(shè)電信員工的支持時(shí)間則是坐辦公室員工的兩倍。

高度移動(dòng)的員工的成本是最高的，是常規(guī)員工的三倍。需要支持最少的是目標(biāo)導(dǎo)向的移動(dòng)員工，支持的時(shí)間只是辦公室員工的1.25倍。

軸承連鎖公司也有類似的經(jīng)歷。由于位于洛杉磯，軸承的供應(yīng)商和運(yùn)輸部門都為移動(dòng)銷售員工配置了PDA。公司的銷售人員把他們的PDA和電腦同步，以更新目錄和其他數(shù)據(jù)。然后他們可以在和客戶在一起的時(shí)候訪問這些信息。

Bearing Belt的總裁Stephen Philpott說：“我們預(yù)期可能會(huì)伴隨附件的成本?！?/P>

但是這些成本也沒有過分。Philpott說對(duì)這些設(shè)備的培訓(xùn)費(fèi)用一次就是750美元，而且他每月還要為這些設(shè)備的支持維護(hù)付費(fèi)50美元。

對(duì)law firm和Bearing Belt來說，手持設(shè)備的支持都很簡單。Hackett說他們需要的支持呼叫很少，而且很可靠。

另外，Hackett說，非技術(shù)的精明員工相對(duì)于筆記本電腦更愿意使用智能手機(jī)。他解釋說在這些設(shè)備上工作很簡單。

Friedlander說，通過制定哪些員工可以得到移動(dòng)設(shè)備的策略，并嚴(yán)格遵守，企業(yè)可以確保他們的資源得到了合理的利用。

發(fā)布：2007-04-29 10:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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