生產(chǎn)erp項(xiàng)目實(shí)施未雨綢繆避免亡羊補(bǔ)牢

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在項(xiàng)目中，要做到未雨綢繆，就需要和實(shí)施人員在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，對(duì)下一階段可能發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測(cè)，把握好項(xiàng)目發(fā)展的趨勢(shì)。這就好像下象棋一樣，要多想幾步棋，凡事要早點(diǎn)準(zhǔn)備，掌握項(xiàng)目的主動(dòng)權(quán)。說(shuō)起來(lái)可能有點(diǎn)空洞，筆者下面就提出一些具體的建議，供大家參考。

一、要考慮每一個(gè)項(xiàng)目階段普遍存在的問(wèn)題

生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目可以根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，分為項(xiàng)目立項(xiàng)、需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程重組、模擬運(yùn)行、并向運(yùn)行、正式上線等幾個(gè)階段。其實(shí)不同的企業(yè)，雖然有各自的特性，但是也存在著一些普遍的問(wèn)題。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理員，對(duì)各個(gè)階段普遍存在的問(wèn)題有深入的了解。此時(shí)他們就可以預(yù)先采取措施，針對(duì)這些問(wèn)題采取應(yīng)對(duì)措施。而不會(huì)等到問(wèn)題真的發(fā)生了，再來(lái)解決。掌握各個(gè)階段所存在的普遍問(wèn)題就是做好生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目未雨綢繆的首要工作。

如以業(yè)務(wù)流程重組為例，可能存在著如下幾個(gè)共性的問(wèn)題。

一是企業(yè)對(duì)于自身的流程過(guò)于自信。由于缺乏外在的參考，用戶(hù)會(huì)認(rèn)為自己所采用的流程是合理的，要求系統(tǒng)的安全按照自己的流程來(lái)走，排斥業(yè)務(wù)流程重組。針對(duì)這種障礙，實(shí)施顧問(wèn)該如何應(yīng)對(duì)？筆者認(rèn)為，實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)該將企業(yè)現(xiàn)在使用的業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行對(duì)比，向用戶(hù)說(shuō)明如果繼續(xù)沿用企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，可能存在這些風(fēng)險(xiǎn)。利用具體的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，而不是片面的強(qiáng)調(diào)讓用戶(hù)遵循系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。者上生產(chǎn)erp也是為了改善企業(yè)現(xiàn)有的管理水平。如果他們能夠切實(shí)的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在的漏洞，相信他們能夠欣然的接受新的流程。

二是新流程的從接受到熟悉需要有一個(gè)過(guò)程。企業(yè)使用了生產(chǎn)erp的新流程之后，由于不熟悉等原因，比較容易出差錯(cuò)。如果實(shí)施顧問(wèn)能夠意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，那么就可以采取一些未雨綢繆的措施。如在模擬運(yùn)行時(shí)，會(huì)有針對(duì)性的多設(shè)計(jì)一些新流程的業(yè)務(wù)。讓用戶(hù)多操練幾次，以熟悉新的流程。在后續(xù)并向運(yùn)行時(shí)，也會(huì)指導(dǎo)項(xiàng)目管理員，多多跟蹤這些新的流程，以督導(dǎo)用戶(hù)按新流程來(lái)操作，避免舊病復(fù)發(fā)。

三是提醒用戶(hù)更改原有的管理制度。通常情況下企業(yè)在上生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目之前，已經(jīng)有完整的業(yè)務(wù)流程文檔。在實(shí)施生產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，如果對(duì)原有的流程做出了新的調(diào)整，那么就一定要及時(shí)調(diào)整原先的業(yè)務(wù)流程文檔，做到讀、寫(xiě)、做一致。以免在后續(xù)培訓(xùn)時(shí)，出現(xiàn)互相矛盾的地方。

以上提的這些內(nèi)容都是在業(yè)務(wù)重組環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的事情。項(xiàng)目管理員只要能夠意識(shí)到這些內(nèi)容，那么就可以在項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)中，采取預(yù)防措施來(lái)避免這種情況?，F(xiàn)在不少生產(chǎn)erp系統(tǒng)提供商提出了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的口號(hào)。其實(shí)其核心的內(nèi)容就是將每個(gè)環(huán)節(jié)必須要做的內(nèi)容以書(shū)面的形式規(guī)定下來(lái)。與筆者談的思想是一致的。

二、與用戶(hù)溝通時(shí)可能存在誤解

人與人的溝通，由于文化背景的差異，往往會(huì)存在誤解。A說(shuō)的話，B聽(tīng)起來(lái)可能是另外一種含義。在日常生活中，這種情況也非常普遍。針對(duì)這種情況，實(shí)施顧問(wèn)或者項(xiàng)目管理員，應(yīng)該采取什么樣的未雨綢繆的措施呢？筆者認(rèn)為可以采取如下應(yīng)對(duì)措施。

一是盡量采取更多的輔助證據(jù)。如在需求調(diào)研過(guò)程中，用戶(hù)會(huì)提出各種各樣的報(bào)表要求。如果只憑用戶(hù)說(shuō)，實(shí)施顧問(wèn)記，可能記不全，或者會(huì)對(duì)用戶(hù)說(shuō)的內(nèi)容存在歧義。此時(shí)就應(yīng)該采取更多的輔助證據(jù)。如用戶(hù)已經(jīng)有現(xiàn)成的報(bào)表了，那么可以像他們要一份。如果沒(méi)有的話，那么可以讓用戶(hù)先在Excel表格中設(shè)計(jì)好然后再給我們。有時(shí)候用戶(hù)說(shuō)了一個(gè)小時(shí)，說(shuō)的口干舌燥，還不如一份表格能夠說(shuō)明問(wèn)題。

共2頁(yè): 上一頁(yè)1 責(zé)編：流沙

發(fā)布：2007-03-23 10:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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