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生產ERP系統(tǒng)

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生產erp項目實施未雨綢繆 避免亡羊補牢

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在項目中,要做到未雨綢繆,就需要和實施人員在項目推進過程中,對下一階段可能發(fā)生的事情進行預測,把握好項目發(fā)展的趨勢。這就好像下象棋一樣,要多想幾步棋,凡事要早點準備,掌握項目的主動權。說起來可能有點空洞,筆者下面就提出一些具體的建議,供大家參考。

一、要考慮每一個項目階段普遍存在的問題

生產erp系統(tǒng)項目可以根據(jù)項目進度,分為項目立項、需求調研、業(yè)務流程重組、模擬運行、并向運行、正式上線等幾個階段。其實不同的企業(yè),雖然有各自的特性,但是也存在著一些普遍的問題。有經驗的項目管理員,對各個階段普遍存在的問題有深入的了解。此時他們就可以預先采取措施,針對這些問題采取應對措施。而不會等到問題真的發(fā)生了,再來解決。掌握各個階段所存在的普遍問題就是做好生產erp系統(tǒng)項目未雨綢繆的首要工作。

如以業(yè)務流程重組為例,可能存在著如下幾個共性的問題。

一是企業(yè)對于自身的流程過于自信。由于缺乏外在的參考,用戶會認為自己所采用的流程是合理的,要求系統(tǒng)的安全按照自己的流程來走,排斥業(yè)務流程重組。針對這種障礙,實施顧問該如何應對?筆者認為,實施顧問應該將企業(yè)現(xiàn)在使用的業(yè)務流程與系統(tǒng)的標準流程進行對比,向用戶說明如果繼續(xù)沿用企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程,可能存在這些風險。利用具體的數(shù)據(jù)來說話,而不是片面的強調讓用戶遵循系統(tǒng)的標準流程。者上生產erp也是為了改善企業(yè)現(xiàn)有的管理水平。如果他們能夠切實的認識到現(xiàn)有業(yè)務流程存在的漏洞,相信他們能夠欣然的接受新的流程。

二是新流程的從接受到熟悉需要有一個過程。企業(yè)使用了生產erp的新流程之后,由于不熟悉等原因,比較容易出差錯。如果實施顧問能夠意識到這個問題,那么就可以采取一些未雨綢繆的措施。如在模擬運行時,會有針對性的多設計一些新流程的業(yè)務。讓用戶多操練幾次,以熟悉新的流程。在后續(xù)并向運行時,也會指導項目管理員,多多跟蹤這些新的流程,以督導用戶按新流程來操作,避免舊病復發(fā)。

三是提醒用戶更改原有的管理制度。通常情況下企業(yè)在上生產erp系統(tǒng)項目之前,已經有完整的業(yè)務流程文檔。在實施生產erp系統(tǒng)項目時,如果對原有的流程做出了新的調整,那么就一定要及時調整原先的業(yè)務流程文檔,做到讀、寫、做一致。以免在后續(xù)培訓時,出現(xiàn)互相矛盾的地方。

以上提的這些內容都是在業(yè)務重組環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)錯誤的事情。項目管理員只要能夠意識到這些內容,那么就可以在項目實施環(huán)節(jié)中,采取預防措施來避免這種情況?,F(xiàn)在不少生產erp系統(tǒng)提供商提出了標準化實施的口號。其實其核心的內容就是將每個環(huán)節(jié)必須要做的內容以書面的形式規(guī)定下來。與筆者談的思想是一致的。

二、與用戶溝通時可能存在誤解

人與人的溝通,由于文化背景的差異,往往會存在誤解。A說的話,B聽起來可能是另外一種含義。在日常生活中,這種情況也非常普遍。針對這種情況,實施顧問或者項目管理員,應該采取什么樣的未雨綢繆的措施呢?筆者認為可以采取如下應對措施。

一是盡量采取更多的輔助證據(jù)。如在需求調研過程中,用戶會提出各種各樣的報表要求。如果只憑用戶說,實施顧問記,可能記不全,或者會對用戶說的內容存在歧義。此時就應該采取更多的輔助證據(jù)。如用戶已經有現(xiàn)成的報表了,那么可以像他們要一份。如果沒有的話,那么可以讓用戶先在Excel表格中設計好然后再給我們。有時候用戶說了一個小時,說的口干舌燥,還不如一份表格能夠說明問題。

共2頁: 上一頁1 責編:流沙
發(fā)布:2007-03-23 10:27    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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