培訓(xùn)中心oa系統(tǒng)

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　　OA的特點(diǎn)

　　OA具有如下的特點(diǎn)：

　　1、面向非結(jié)構(gòu)化的管理問題;

　　2、工作對(duì)象主要是事務(wù)處理類型的辦公業(yè)務(wù);

　　3、強(qiáng)調(diào)即席的工作方式;

　　4、設(shè)備驅(qū)動(dòng)。

　　OA的設(shè)計(jì)思想就是以自動(dòng)化設(shè)備為主要處理手段，依靠先進(jìn)技術(shù)的支持，為用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的自動(dòng)化的辦公環(huán)境，以提高工作人員的辦公效率和信息處理能力。

　　辦公業(yè)務(wù)的分類和典型形式

　　辦公業(yè)務(wù)的分類主要指辦公室業(yè)務(wù)的分類、辦公人員的分類、辦公室信息形式的分類等。

　　按業(yè)務(wù)流程的確定程度，辦公業(yè)務(wù)可分為三類：

　　1、確定型，事物/數(shù)據(jù)處理是確定的，易于計(jì)算機(jī)程序化的實(shí)現(xiàn)。

　　2、非確定型，事務(wù)處理過程有較多的不確定性，程序化方法不易實(shí)現(xiàn)。

　　3、混合型，介于上面兩者之間，部分處理過程是確定的，另外部分處理過程是不確定。

　　OA主要是面對(duì)非確定型辦公業(yè)務(wù)的處理，其他兩類業(yè)務(wù)也可滿足。

　　按業(yè)務(wù)性質(zhì)，辦公業(yè)務(wù)部門可以分為兩類：

　　1、以程序化信息處理為主要職能的辦公室，如企業(yè)的計(jì)劃科、財(cái)務(wù)科、信息中心等。

　　2、以非程序化信息處理為主要職能的辦公室，如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室、行政科、秘書處等。

　　前者的職能可通過一般的事務(wù)處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，后者的職能主要依靠OA來實(shí)現(xiàn)。

　　辦公業(yè)務(wù)有許多具體的形式，如收發(fā)、立案、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、審批、認(rèn)可、詢問等，以及部門間的通知聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)、委托要求業(yè)務(wù)、談判調(diào)整業(yè)務(wù)、會(huì)議討論、咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)等。 對(duì)具體的辦公業(yè)務(wù)進(jìn)行分類整理，可劃分為四種典型的方式：

　　1、數(shù)據(jù)處理和文字處理，如文件生成、信息檢索、計(jì)算、存儲(chǔ)等;

　　2、傳遞功能，如電話、會(huì)議、會(huì)談、文件等的信息分發(fā)或傳遞等;

　　3、實(shí)時(shí)管理，如確定安排會(huì)議或會(huì)談的時(shí)間、程序、地點(diǎn)等;

　　4、判斷決策，如文件的報(bào)審、批準(zhǔn)，問題的討論、確定型等。