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外貿客戶管理總結了外貿行業(yè)會用到、比較需要的功能

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　　對于外貿軟件來說，管理軟件并不陌生，但軟件開發(fā)商們并不是從事外貿工作，對于外貿行業(yè)具體需要什么功能的軟件并沒有切身的體會。泛普軟件根據(jù)長久以來一直做外貿人的經驗和切身的體會，總結了幾點外貿行業(yè)經常會用到、比較需要的功能，希望對軟件供應商們有幫助。

　　1、郵件群發(fā)功能

　　這個屬于郵件管理的范圍，外貿業(yè)務員和客戶聯(lián)系，大多數(shù)都是依靠郵件，外貿客戶管理系統(tǒng)從最開始的開發(fā)客戶，到最后的確認客戶交易等，郵件在其中都發(fā)揮著重要的作用，這一點毋庸置疑。

　　所以，業(yè)務員在和客戶聯(lián)系時，經常會群發(fā)郵件，所以，對軟件的郵件群發(fā)功能用得非常多，另外，外貿業(yè)務員經常接觸B2B網站，也需要郵件能夠實現(xiàn)B2B群發(fā)。

　　2、客戶搜索功能

　　這個功能非常重要，找客戶一直是外貿業(yè)務員的重要工作內容，怎么在最短的時間內找到意向最強的客戶，是業(yè)務員最為關心的。有的業(yè)務員表示，用Google或者YAHOO都可以，但如果有管理軟件，那么，客戶搜索功能就必不可少。

　　業(yè)務員們可以通過客戶搜索功能隨心所欲搜索他們所需要客戶信息或者資料，這樣的話，在工作中，業(yè)務員會方便不少，用業(yè)務員的話說，如果沒有客戶搜索的軟件，業(yè)務員得累死。

　　3、世界時間、天氣等小功能

　　由于外貿行業(yè)的特殊性，需要和世界各地的客戶們交流，所以，泛普軟件-外貿客戶管理系統(tǒng)掌握當?shù)氐臅r間、天氣、外匯換算等都是非常必要的，舉個例子，美國和我們的時差不同，我們是黑夜的時候，他們是白天，所以，很多業(yè)務員在和美國客戶交流時，都是半夜爬起來。

　　根據(jù)外貿行業(yè)的具體需求，這些小功能包括，天氣、時間、換算匯率、快遞查詢等，這些都對外貿業(yè)務有著重要的影響，都是業(yè)務員的小幫手，十分必要。

　　4、客戶管理軟件

　　外貿客戶管理軟件現(xiàn)在市場上已經有獨立的軟件了，但是，很多業(yè)務員表示，不需要，用Ecxle表格就足以了。如果軟件供應商想要把自己的管理軟件賣出去，那么，就一定要找到一個軟件比Ecxle表格的功能更加強大的賣點，讓客戶管理軟件能夠完全取代Ecxle表格并實現(xiàn)更多功能。

　　其實業(yè)務員在使用時，也會根據(jù)自己的需求來完善管理軟件，比如說，在工作了一段時間之后，他會將世界某一地區(qū)的客戶交易習慣記錄在管理軟件里，方便以后查詢和使用，多次之后會形成一個資料庫，方便查詢和交易。

發(fā)布：2006-11-19 16:20    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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