企業(yè)如何挑選免費(fèi)客戶管理軟件

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　　挑選免費(fèi)客戶管理軟件時(shí)，公司需要從自己的具體業(yè)務(wù)流程考慮，思索并挑選合適公司本身業(yè)務(wù)場(chǎng)景的系統(tǒng)軟件。顧客是造物主，流量為王，公司的產(chǎn)品價(jià)值必須從顧客身邊去完成，怎樣與用戶創(chuàng)建長(zhǎng)期性和合理的工作關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)顧客和創(chuàng)建互利共贏關(guān)聯(lián)，就變得十分關(guān)鍵了。

　　一、企業(yè)如何挑選免費(fèi)的客戶管理軟件

　　1、商品是不是合適公司必須

　　一些大型企業(yè)聘請(qǐng)有工作經(jīng)驗(yàn)的IT工作人員，開發(fā)設(shè)計(jì)的CRM軟件功能齊全，還能幫顧客量身定做，但并并不一定的公司都是那樣的資金，看見其他企業(yè)管理軟件功能強(qiáng)大，自身選購(gòu)之后發(fā)覺并不是很適合本公司業(yè)務(wù)必須，由于系統(tǒng)軟件的自定水平?jīng)]有這么高。

　　2、生產(chǎn)成本怎樣

　　公司基本上以贏利為意義的，假如購(gòu)入的APP不是很適合給公司解決困難，反倒給工人提升工作中壓力，就算是免費(fèi)的系統(tǒng)，做為企業(yè)也不是認(rèn)同的，因而公司要以最大的性價(jià)比高購(gòu)買到最好公司必須的智能管理系統(tǒng)。

　　3、售后維修服務(wù)怎樣

　　好的售后維修服務(wù)非常容易獲得顧客認(rèn)同，商品的提升和系統(tǒng)升級(jí)也得有專業(yè)人士來(lái)解決，這種全是公司在應(yīng)用客戶關(guān)系管理APP時(shí)必須考慮的問(wèn)題。

　　二、泛普軟件客戶管理軟件的使用好處

　　1、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理

　　CRM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的自動(dòng)化管理的能力,可以詳細(xì)記錄客戶的基本信息、瀏覽情況、銷售業(yè)務(wù)等具體的信息，而且這些資料都可以根據(jù)情況進(jìn)行更改和補(bǔ)充，隨時(shí)隨地更新客戶的信息，保證對(duì)客戶了解的全面性。比如AB客CRM客戶管理軟件不但免費(fèi)，它還打通了詢盤、客戶跟進(jìn)、客戶分級(jí)、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)等環(huán)節(jié)，不僅解決了客戶管理、跟進(jìn)、營(yíng)銷等基本問(wèn)題，

　　還能對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售過(guò)程進(jìn)行全程把控，提升其工作效率。

　　2、智能提醒防止遺忘

　　對(duì)于企業(yè)銷售人員來(lái)說(shuō)，每天都有大量繁瑣的工作，有時(shí)不小心忘記了某個(gè)需要跟進(jìn)客戶的時(shí)間情況也是有的，一旦出現(xiàn)忘記與客戶約定的時(shí)間，會(huì)影響到與客戶的關(guān)系。在CRM系統(tǒng)可以設(shè)置跟進(jìn)跟進(jìn)客戶提醒，在銷售人員每次跟進(jìn)客戶之后，可以設(shè)置下次跟進(jìn)時(shí)間，讓銷售人員不用擔(dān)心出現(xiàn)忘記下一次跟進(jìn)時(shí)間。

　　3、全面記錄銷售過(guò)程

　　在實(shí)際的銷售過(guò)程中，絕大多數(shù)客戶一般不會(huì)第一次到訪就成交，往往需要銷售人員幾輪的跟進(jìn)與溝通。但因銷售人員的具體回訪計(jì)劃沒(méi)做好而導(dǎo)致有成交意向的客戶遺漏掉的現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮。銷售團(tuán)隊(duì)采用CRM系統(tǒng)可以記錄客戶跟進(jìn)的狀態(tài),為增進(jìn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)成交提供有效的數(shù)據(jù)參考。

　　4、清晰客戶回款情況

　　回款可以說(shuō)是銷售流程中最關(guān)鍵最重要的一環(huán)，回款的完成才意味著訂單的完成。CRM系統(tǒng)提供回款計(jì)劃模塊，與客戶、合同、回款單建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，銷售人員可以一目了然地知道哪些客戶已經(jīng)回款，哪些客戶還有欠款，以及欠款多少等情況，有針對(duì)性地開展回款工作，能夠事半功倍。

　　5、銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)

　　CRM系統(tǒng)將銷售每日的工作數(shù)據(jù)多維度多層級(jí)的匯總統(tǒng)計(jì)，建立科學(xué)的銷售漏斗，通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析，可以看出在銷售過(guò)程中的問(wèn)題，以便之后在工作中進(jìn)行優(yōu)化。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，客戶充分掌握信息和主動(dòng)權(quán)，我們就需要通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)造效率和利潤(rùn)的空間，幫助企業(yè)快速發(fā)展壯大。利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費(fèi)者為核心，全周期精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)從客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。