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SaaS模式與傳統(tǒng)模式的客戶管理軟件比較

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 　　當(dāng)今市場已經(jīng)由“以產(chǎn)品為中心”過渡到了“以客戶為中心”的競爭時代，客戶管理軟件的問世正好適應(yīng)了這種需求，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上發(fā)展出了SaaS模式客戶管理軟件。SaaS的興起是IT行業(yè)的一場新革命，SaaS模式將促進(jìn)整個傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)大的變革，SaaS模式客戶管理軟件更是在企業(yè)客戶管理方面的重大改革。SaaS模式與傳統(tǒng)模式的客戶管理軟件比較存在不小的區(qū)別。

　　SaaS模式和傳統(tǒng)模式的客戶管理軟件主要有以下兩點區(qū)別：

　　其一，SaaS是對傳統(tǒng)客戶管理軟件開發(fā)模式和交互模式的變革。

　　傳統(tǒng)軟件—般通過光盤等磁盤介質(zhì)或者以軟件下載方式交互客戶，然后由廠商技術(shù)人員完成服務(wù)器和客戶端的安裝以及一系列的配置等。在SaaS模式中，客戶端成為真正的“瘦客戶端”，客戶端可以簡單到?jīng)]有任何客戶關(guān)系管理軟件的影子，也可以不需要安裝任何類似傳統(tǒng)模式的客戶端軟件。客戶端只要有設(shè)備能夠連接并瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，客戶就可以“隨時隨地”通過電腦、手機(jī)等多種互聯(lián)網(wǎng)接入方式連接到互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行CRM客戶管理軟件的管理和操作。

　　其二，SaaS是對傳統(tǒng)客戶管理軟件運營模式的變革。

　　首先是客戶管理軟件付費方式的改變，傳統(tǒng)客戶管理軟件付費模式是客戶需要一次性投入整個項目高昂的項目資金，除了CRM客戶管理軟件產(chǎn)品外，還有整個系統(tǒng)的服務(wù)器機(jī)群、網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)軟件如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，軟件提供商主要靠銷售CRM客戶管理軟件產(chǎn)品盈利。SaaS模式通過租賃方式，定期支付租用的在線CRM客戶管理軟件服務(wù)，客戶大大降低了項目投資風(fēng)險和資金投入壓力，而SaaS提供商主要依靠為大量客戶提供CRM客戶管理軟件租用服務(wù)獲取企業(yè)利潤。

　　可見SaaS模式與傳統(tǒng)模式的客戶管理軟件比較存在諸多的優(yōu)勢，最為重要的轉(zhuǎn)變在于軟件供應(yīng)商與客戶的關(guān)系，從軟件產(chǎn)品的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)關(guān)系，軟件供應(yīng)商為客戶提供SaaS模式的客戶管理軟件試用平臺，使用者不需要服務(wù)器等多方面的投入，只需要擁有網(wǎng)路條件就可以輕松地應(yīng)用SaaS模式的客戶管理軟件。泛普軟件時代為您提供的就是基于SaaS模式的客戶管理軟件，讓企業(yè)在“不需要安裝軟件、不需要專業(yè)人員操作、不需要購買服務(wù)器”的前提下也可享用信息化管理系統(tǒng)。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]