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云CRM是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。 云crm是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。 云CRM系統(tǒng)的特點(diǎn)有： 企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財(cái)務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實(shí)現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評(píng)估、管理會(huì)計(jì)、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財(cái)務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。云crm系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。 erp系統(tǒng)定制原因： 在國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部管理呈現(xiàn)多元化。不同行業(yè)不同類型的企業(yè)具有各自發(fā)展特色。主要表現(xiàn)有：1.公司內(nèi)部生產(chǎn)的加工方式。有些企業(yè)由一個(gè)部門完成一道工序，有些企業(yè)是一個(gè)人完成一道工序，也有企業(yè)是一個(gè)部門或一個(gè)人完成一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)。2.公司內(nèi)部的計(jì)件方式。有些企業(yè)按單件單位計(jì)算，有些企業(yè)按整批計(jì)算，也有企業(yè)混合有時(shí)候按單件算有時(shí)候按批量算等等。3.公司內(nèi)部的監(jiān)督模式。不同企業(yè)可能由不同的人員或部門對(duì)員工或者其他部門進(jìn)行監(jiān)督或跟進(jìn)。4.產(chǎn)品的計(jì)價(jià)公式。大部分企業(yè)按原料計(jì)價(jià)，但有些企業(yè)是按周期或時(shí)間計(jì)價(jià)，也有混合原料和時(shí)間或者研發(fā)等。 不同企業(yè)營利模式不同。主要有：1.門店銷售型；2.單純加工型；3.研發(fā)型；4.自主生產(chǎn)，自主銷售型；5.連鎖型；6.委托加工型等等。 應(yīng)對(duì)市場上千千萬萬特色企業(yè)。沒有任何一家erp系統(tǒng)可以獨(dú)霸市場。做特色企業(yè)，定制特色erp系統(tǒng)，是由中國特色所決定，由企業(yè)特色所決定。
發(fā)布：2007-03-28 11:51    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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