直銷團(tuán)隊(duì)客戶管理制度

以下內(nèi)容來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考：

1、銷售人員每人動(dòng)態(tài)跟進(jìn)的客戶名額為15個(gè)，亦即保護(hù)名額為15個(gè)。

2、銷售人員跟進(jìn)的每個(gè)客戶期限為15天，到期還未簽約的必須放棄。

3、每天報(bào)給行政文員的新增意向客戶，行政文員會(huì)在總庫(kù)里面查詢，沒有沖突則可以錄入該銷售名下，如果名額已經(jīng)不夠加入，則需要銷售選擇放棄老的，然后加入新的。

4、行政文員統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售人員每天的跟進(jìn)客戶變化情況，負(fù)責(zé)到期客戶的提醒（提前一天提醒銷售人員），和發(fā)布（到期那一天的早上10點(diǎn)把客戶資料發(fā)布給全體銷售人員）。

5、每個(gè)銷售人員自己建立一個(gè)意向客戶跟進(jìn)表，行政文員有一個(gè)總表（一個(gè)EXCEL表，內(nèi)含各個(gè)銷售人員的表），銷售人員的用于自己跟進(jìn)客戶管理，行政文員的用于客戶管理監(jiān)督，兩個(gè)表有沖突時(shí)以行政文員的為準(zhǔn)。

6、特殊情況客戶（每個(gè)銷售人員不超過1個(gè)/1個(gè)月）有需要延長(zhǎng)跟進(jìn)時(shí)間的由銷售人員向經(jīng)理申請(qǐng)，可以延長(zhǎng)5天內(nèi)的時(shí)間，超過5天的由總監(jiān)審批。

7、開發(fā)流程：電話拜訪---約見面談---電話跟進(jìn)---約見---電話解決異議---約見逼單---簽約收款

8、各個(gè)銷售組的成員獨(dú)立擁有客戶，一個(gè)客戶不能同時(shí)被兩個(gè)組跟進(jìn)，合作的要上報(bào)經(jīng)理做合作登記表。

9、銷售人員所有業(yè)績(jī)計(jì)算都以行政文員的跟進(jìn)表為準(zhǔn)，提單的時(shí)候查看該客戶是否在該銷售人員的跟進(jìn)表中，如果沒有則不計(jì)算業(yè)績(jī)。

發(fā)布：2007-03-28 13:31 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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