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其它常用配置及問題集錦
其它常用配置及問題集錦
1、坐席界面點擊 預(yù)約歷史 報錯
新部署的系統(tǒng)沒有創(chuàng)建預(yù)約歷史表,因此點查詢是會報錯;
第一步:手動在conf級添加預(yù)約表維護的定時任務(wù);
第二步:手動運行一次 定時任務(wù),即可生成預(yù)約歷史表數(shù)據(jù);
2、ivr設(shè)置工作日程
注意:修改后將此ivr停用再啟用一次;
3、錄音文件說明
錄音文件存放位置:/home/media/media/企業(yè)標(biāo)識號/下:
說明:按日期生成文件夾;
文件名示例:坐席標(biāo)識A用戶號碼C呼叫時間…
1000A13100646416C20120704154347A024208C0004108518S20120704154347A024208C03043332001.wav
4、CRM登錄頁面驗證碼開關(guān)
配置文件路徑:
重啟tomcat
cc系統(tǒng)此項設(shè)置的位置:
5、工單彈屏—客戶資料 報錯,where 后多一個 1
坐席登錄,“工單彈屏—客戶資料”—查詢 工單 記錄(對應(yīng) 查詢器的字段);
運營級別:系統(tǒng)配置--控件類型列表,缺少控件類型,導(dǎo)入所有的控件類型即可;
新部署的系統(tǒng),所有控件類型是都已存在的,缺少的控件類型可通過導(dǎo)入實現(xiàn);
- 1用戶使用常見問題
- 2全國充值卡銷售及有效期延長如何操作?
- 3銷戶查詢查不到
- 4如何為商品添加標(biāo)簽
- 5平臺無法操作實物捆綁及實物出庫?
- 6用戶辦理套餐變更后如何取消下周期?
- 7如何為商品設(shè)置損耗預(yù)警?
- 8如何分配顧客進行電話營銷?
- 9如何打包一組顧客?
- 10其它常用配置及問題集錦
- 11如何查詢欠費?
- 12老平臺的歷史欠費怎么查?
- 13如何查詢商品關(guān)聯(lián)信息?
- 14有線寬帶促銷如何疊加?
- 15客戶系統(tǒng)查看、刪除操作?
- 16如何通過SIM卡號查詢用戶手機號碼?
- 17如何進行出庫通知?
- 18有線寬帶等待稽核的工單如何處理?
- 19如何進行普通訂單催款?
- 20如何查詢顧客資料完整性?
- 21本地全國繳費卡延長有效期在哪里?
- 22VIP客戶的客戶經(jīng)理哪里可以查詢?
- 23客戶管理系統(tǒng)配置管理員操作部分
- 24客戶優(yōu)惠資源信息到哪里進行查詢?
- 25如何同時辦理多個業(yè)務(wù)?
- 26如何批量增加虛擬網(wǎng)成員?
- 27如何查詢客戶的預(yù)繳信息?
- 28如何進行手動催款?
- 29如何分析品牌顧客RFM分布情況?
- 30如何進行數(shù)據(jù)交換
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