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其它常用配置及問題集錦

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   其它常用配置及問題集錦

  1、坐席界面點擊 預(yù)約歷史 報錯

  新部署的系統(tǒng)沒有創(chuàng)建預(yù)約歷史表,因此點查詢是會報錯;

  第一步:手動在conf級添加預(yù)約表維護的定時任務(wù);

  第二步:手動運行一次 定時任務(wù),即可生成預(yù)約歷史表數(shù)據(jù);

  

1.png

 

  

2.png

 

  2、ivr設(shè)置工作日程

  

3.png

 

  注意:修改后將此ivr停用再啟用一次;

  3、錄音文件說明

  錄音文件存放位置:/home/media/media/企業(yè)標(biāo)識號/下:

  說明:按日期生成文件夾;

  文件名示例:坐席標(biāo)識A用戶號碼C呼叫時間…

  1000A13100646416C20120704154347A024208C0004108518S20120704154347A024208C03043332001.wav

  4、CRM登錄頁面驗證碼開關(guān)

  

4.png

 

  配置文件路徑:

  重啟tomcat

  cc系統(tǒng)此項設(shè)置的位置:

  

5.png

 

  5、工單彈屏—客戶資料 報錯,where 后多一個 1

  坐席登錄,“工單彈屏—客戶資料”—查詢 工單 記錄(對應(yīng) 查詢器的字段);

  

6.png

 

  運營級別:系統(tǒng)配置--控件類型列表,缺少控件類型,導(dǎo)入所有的控件類型即可;

  

7.png

 

  新部署的系統(tǒng),所有控件類型是都已存在的,缺少的控件類型可通過導(dǎo)入實現(xiàn);

發(fā)布:2008-06-25 16:21    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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