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如何分析品牌顧客RFM分布情況？
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如何分析品牌顧客RFM分布情況
作用：RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過(guò)一個(gè)客戶的近期購(gòu)買行為、購(gòu)買的總體頻率以及花了多少錢三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客戶的價(jià)值狀況。
根據(jù)美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究所Arthur Hughes的研究，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中有三個(gè)神奇的要素，這三個(gè)要素構(gòu)成了數(shù)據(jù)分析最好的指標(biāo)：
最近一次消費(fèi)(Recency)
消費(fèi)頻率(Frequency)
消費(fèi)金額(Monetary)
界面展示
功能操作
1) 數(shù)據(jù)分析-RFM分析-參數(shù)設(shè)置：rfm設(shè)置中可點(diǎn)擊【新增】進(jìn)行不同參數(shù)新增
2) 點(diǎn)擊【新增】后可點(diǎn)擊【無(wú)窮大】進(jìn)行數(shù)值更改
3) 流失預(yù)警中，對(duì)不同期間顧客的占比進(jìn)行設(shè)置，超出設(shè)置范圍后，系統(tǒng)將提醒你已進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，需對(duì)顧客結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化;
4) 進(jìn)入數(shù)據(jù)分析-rfm分析中，查看超出預(yù)警
5) 查詢目前品牌客戶分布情況，了解顧客結(jié)構(gòu)合理性
6) 根據(jù)二八定律中的算法，需符合以下三個(gè)數(shù)值
7) 現(xiàn)在可以開始查看一下，你的顧客結(jié)構(gòu)是否符合定律;
- 1如何分析單次購(gòu)買顧客流失高峰期？
- 2如何查詢商品渠道銷量排行？
- 3如何查詢商品關(guān)聯(lián)信息？
- 4如何查詢老平臺(tái)受理業(yè)務(wù)的記錄？
- 5如何進(jìn)行出庫(kù)通知？
- 6如何將顧客拉入黑名單？
- 7如何分析品牌顧客RFM分布情況？
- 8如何進(jìn)行手動(dòng)催款？
- 9如何分析品牌顧客回購(gòu)高峰期？
- 10如何分配顧客進(jìn)行電話營(yíng)銷？
- 11系統(tǒng)常見(jiàn)錯(cuò)誤解決辦法
- 12如何為商品添加標(biāo)簽
- 13如何為顧客設(shè)置標(biāo)簽？
- 14有線寬帶續(xù)包如何操作？
- 15VIP客戶的客戶經(jīng)理哪里可以查詢？
- 16如何讓導(dǎo)出一批顧客？
- 17如何進(jìn)行實(shí)物申請(qǐng)及退貨？
- 18全國(guó)充值卡銷售及有效期延長(zhǎng)如何操作？
- 19發(fā)票作廢在哪里？
- 20如何同時(shí)辦理多個(gè)業(yè)務(wù)？
- 21如何查用戶黑名單？
- 22本地全國(guó)繳費(fèi)卡延長(zhǎng)有效期在哪里？
- 23如何進(jìn)行數(shù)據(jù)交換
- 24平臺(tái)無(wú)法操作實(shí)物捆綁及實(shí)物出庫(kù)？
- 25客戶系統(tǒng)查看、刪除操作？
- 26老平臺(tái)的歷史欠費(fèi)怎么查？
- 27如何進(jìn)行聚劃算催款？
- 28如何打包一組顧客？
- 29如何進(jìn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)配置？
- 30用戶辦理套餐變更后如何取消下周期？
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
