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系統(tǒng)常見錯誤解決辦法
系統(tǒng)常見錯誤解決辦法
一.在BSS系統(tǒng)預約服務功能里看不到社區(qū)經(jīng)理出現(xiàn)原因：
可能原因1：缺少BSS系統(tǒng)里的局向(模塊局)與CRM系統(tǒng)里的分局的對應關(guān)系;
可能原因2：在BSS系統(tǒng)里要顯示的社區(qū)經(jīng)理不是維護經(jīng)理或營維合一經(jīng)理了。
二.解決方法：
方法1:首先確定BSS系統(tǒng)里的局向(模塊局)與CRM系統(tǒng)里的分局的是否有對應關(guān)系;
操作員：所有操作人員
功能描述：本功能是實現(xiàn)局向與分局對應關(guān)系維護工作
操作步驟：
1.1登陸CRM系統(tǒng)，進入系統(tǒng)管理菜單à組織架構(gòu)管理à局向與分局對應關(guān)系維護。
1.2 輸入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，進入局向與分局有對應關(guān)系的列表。
若您看到的局向與分局有對應關(guān)系，請查詢解決方法2。
1.3如果您想查詢的局向在上列表里沒有出現(xiàn)，則局向與分局缺少對應關(guān)系，請點擊“新增”按鈕，添加局向與分局的對應關(guān)系
選擇好分局、模塊局(局向)、分局，點擊“保存”按鈕，完成局向與分局對應關(guān)系的添加。
方法2：在確定了BSS系統(tǒng)里的局向(模塊局)與CRM系統(tǒng)里的分局有對應關(guān)系后，然后確保要顯示的社區(qū)經(jīng)理是維護經(jīng)理或營維合一經(jīng)理;
操作員：所有操作人員
功能描述：本功能是實現(xiàn)社區(qū)管理工作
操作步驟：
2.1登陸CRM系統(tǒng)，進入系統(tǒng)管理菜單à組織架構(gòu)管理à社區(qū)管理。
2.2 輸入查詢條件，點擊“查詢”按鈕，顯示社區(qū)查詢列表。
2.3點擊列表頁面的小筆標識查詢相應社區(qū)的詳細信息。
2.4點擊維護經(jīng)理后面的“選擇”按鈕，進入維護經(jīng)理添加頁面。
2.5點擊維護經(jīng)理添加頁面的“增加”按鈕，出現(xiàn)搜索頁面。
2.6 輸入查詢條件，點擊“查詢” 按鈕，顯示指派客戶經(jīng)理>查詢員工信息頁面，
選擇客戶經(jīng)理后，點擊“指派”按鈕后，完成維護經(jīng)理的指派，返回到社區(qū)信息維護頁
再次點擊維護經(jīng)理后的“選擇”按鈕，來查看剛才所指派的結(jié)果
完成上述的兩種方法后，處理完畢。
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