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微軟crm銷售：獲得更多商機，贏取更多業(yè)務
Microsoft Dynamics CRM 4.0 是一個完全集成的客戶關系管理 (CRM) 系統(tǒng)。使用 Microsoft Dynamics CRM，您可從第一次接觸客戶開始，在整個購買和售后流程中創(chuàng)建并維護清晰明了的客戶數(shù)據(jù)。Microsoft Dynamics CRM, 一個與 Microsoft Office Outlook 相集成的工具，一個可以強化和改進公司的銷售、營銷和客戶服務流程的工具，微軟crm提供快速、靈活且經(jīng)濟實惠的解決方案。
微軟crm2013可幫助您在日常業(yè)務處理過程中獲得持續(xù)和顯著的改進。
營銷：清楚地了解客戶，準確的營銷投資
微軟crm2013將客戶列表進行細分，然后使用流程驅(qū)動的模型，針對指定的一個或多個細分市場進行營銷。使用 Microsoft Dynamics CRM，公司的營銷專家可以利用下列類型的工具：
客戶細分
營銷活動計劃和管理
數(shù)據(jù)提取和清洗
信息分析和報表制作
營銷/銷售協(xié)同工具
信息共享門戶
銷售：獲得更多商機，贏取更多業(yè)務
公司的銷售代表可以聯(lián)機或脫機訪問完整的客戶數(shù)據(jù)，還可利用相應的工具實時訪問商機、發(fā)現(xiàn)交叉銷售和向上銷售機會，并更快地達成更多交易。微軟crm提供下列功能：
潛在客戶和機會管理
客戶和聯(lián)系人管理
區(qū)域管理
預測和銷售分析
離線和移動設備訪問
快速訪問產(chǎn)品、價格和報價
客戶服務：為客戶提供更多價值
對客戶服務問題快速響應，幫助服務部門預測、關注并提供一致高效的客戶關懷，從而實現(xiàn)長期獲利。微軟crm2013提供了下列功能：
客戶和聯(lián)系人管理
案例和交互管理
產(chǎn)品和聯(lián)系人管理
知識庫管理
服務計劃
跨團隊和組的工作流程
服務報告和分析
