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電話信息分類管理

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　　電話信息分類管理

　　1、菜單：[日常辦公] →[CRM管理]→ [電話管理]→[電話分類]

　　2、功能：用戶每天接聽的電話有很多,所以在做電話記錄時,企業(yè)管理人員就會將電話進行分類,在電話分類頁面中,管理人員可以先將分類資料進行錄入,這樣用戶在登打電話記錄時就可以直接進行選取了。

　　3、輸入畫面：

　　

3.png

 

　　4、欄位說明：

　　Ø 代號：電話分類的代號號，是唯一、不能修改的。

　　Ø 名稱：分類名稱。

　　Ø 備注：用戶對分類的說明文字。

　　Ø 上層代號：設(shè)置各分類的歸屬性，可以選擇之前已經(jīng)保存的代號作為上層分類，可以手工輸入，但輸入的代號不能使本身代號或者下層代號。

　　Ø 停用日期：此分類的停用日期，當(dāng)單據(jù)時間大于停用日期時，系統(tǒng)不再過濾這個分類代號，手工輸入時系統(tǒng)會做提醒。

　　5、操作說明：

　　Ø 進入系統(tǒng)菜單[日常辦公]---[CRM管理]---[電話中心]---[電話分類]，點擊進入。

　　Ø 進入頁面則處于新增狀態(tài)，直接輸入設(shè)置內(nèi)容，點擊[保存按鈕]，就可以新增電話分類記錄。

　　Ø 在新增保存以后如果需要繼續(xù)增加下一條記錄，那么可以直接點擊[保存并新增]按鈕繼續(xù)增加記錄。

　　6、查詢說明：

　　Ø 如果需要對已經(jīng)保存的[電話分類]進行查詢，可通過頁面左邊的列表頁面速查出所有的電話分類資料。

　　n 刪除、修改說明：

　　Ø 如果需要對已經(jīng)保存的[電話分類]進行修改，通過[速查]按鈕速查出所需要修改的[電話分類]后，直接進行修改并點擊[保存]按鈕保存修改以后的結(jié)果。

　　Ø 如果要刪除某筆[電話分類]，選中后點[刪除]按鈕即可。 當(dāng)分類記錄已經(jīng)使用過時，記錄不能刪除。

發(fā)布：2008-06-24 09:48    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁]    [關(guān)閉]